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麥積山景區(qū)線上售票讓游客更舒暢
麥積山景區(qū)線上售票讓游客更舒暢
線上售票讓游客更舒暢
□記者 王雪梅
“在線旅游”新時(shí)代
2月25日一大早，在我市麥積山景區(qū)自助售取票區(qū)就已經(jīng)有不少游客在取票，不同以往的是，集聚在一起的眾多游客在景區(qū)工作人員的引導(dǎo)下，只需簡(jiǎn)單的“掃碼”操作，便在十幾秒內(nèi)就輕松地拿到了景區(qū)門(mén)票。
“我來(lái)麥積山景區(qū)已經(jīng)好多次了，最讓人苦惱的便是排隊(duì)買(mǎi)票，遇上旅游高峰期等半小時(shí)是經(jīng)常有的事，但這次來(lái)真是大快人心，在同學(xué)們面前占足了面子?！本妥x于甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)的大三學(xué)生王啟程一邊幫同學(xué)取票一邊對(duì)記者說(shuō)，每次寒暑假都會(huì)有同學(xué)慕名來(lái)游覽麥積山石窟，而作為本地人的他也擔(dān)當(dāng)起了導(dǎo)游的角色。
記者了解到，自今年2月15日，麥積山景區(qū)正式開(kāi)通線上售票以來(lái)，極大地改善了售票排長(zhǎng)隊(duì)、耗時(shí)間的狀況，優(yōu)質(zhì)、快捷的線上售票服務(wù)不僅給游客帶來(lái)了實(shí)惠，更意味著麥積山“智慧旅游”建設(shè)邁向了新階段，同時(shí)也標(biāo)志著麥積山開(kāi)啟了“在線旅游”的新時(shí)代。
面對(duì)如此便利的取票方式，不少?zèng)]有線上購(gòu)票經(jīng)歷的本地游客都感到驚訝?！耙郧爸恢?，在美團(tuán)、去哪兒等網(wǎng)站可以買(mǎi)到自己想要的美食、物品等，沒(méi)想到現(xiàn)在還可以購(gòu)買(mǎi)景區(qū)門(mén)票，真的不可思議。”游客小貓表示，他和朋友們平常就習(xí)慣在上述平臺(tái)休閑、娛樂(lè)、消費(fèi)，也是無(wú)意中看到可以買(mǎi)麥積山石窟的門(mén)票，沒(méi)想到還真就拿到了票，而且速度還很快。
（網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票資料圖）
“一刷”帶來(lái)全新體驗(yàn)
“我是在來(lái)景區(qū)的路上瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)可以線上購(gòu)票的，索性抱著試一試的心態(tài)，結(jié)果剛來(lái)就取到了票?！庇慰投苟挂贿吔榻B一邊給景區(qū)推出的在線旅游豎起了大拇指。
有一個(gè)細(xì)節(jié)令工作人員印象深刻，每一位拿到門(mén)票的游客在離開(kāi)前都會(huì)對(duì)便捷的服務(wù)方式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度表示感謝。其實(shí)，這一聲感謝看似平常，卻是對(duì)“在線旅游”實(shí)實(shí)在在的認(rèn)可、支持與理解。
“此次上線的‘線上售票’功能作為麥積山智慧旅游電子票務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，它的運(yùn)行使得該系統(tǒng)順利實(shí)現(xiàn)了線上售票——自助取票——電子檢票全流程高效化、數(shù)字化、信息化，尤其是線上、線下票務(wù)數(shù)據(jù)在自助機(jī)、檢票機(jī)、系統(tǒng)后臺(tái)多平臺(tái)的實(shí)時(shí)對(duì)接，不僅積累了龐大、準(zhǔn)確的旅游信息數(shù)據(jù)，而且方便了自動(dòng)化管理。雖然在準(zhǔn)備之初便寄予厚望，但由于信息溝通、團(tuán)隊(duì)組建、技術(shù)限制、財(cái)務(wù)對(duì)接等因素的影響，麥積山仍舊依靠著自助售票機(jī)在緩解日漸增多的客流購(gòu)票壓力，對(duì)于游客的引流作用有限，對(duì)于景區(qū)的票務(wù)管理帶來(lái)較大挑戰(zhàn)?！睋?jù)景區(qū)工作人員介紹，該功能的正式上線，使得往日游客長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候購(gòu)票的現(xiàn)象一去不復(fù)返，隨著技術(shù)的不斷完善，游客只需用身份證、二維碼在檢票機(jī)輕輕“一刷”的無(wú)紙化門(mén)票將在票務(wù)服務(wù)方面給游客帶來(lái)更加快捷的全新體驗(yàn)。
深度融合讓游客更舒暢
據(jù)了解，為確保游客在線售取票的安全以及票務(wù)系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行，景區(qū)嚴(yán)格按照景區(qū)管委會(huì)對(duì)于“麥積山景區(qū)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、驗(yàn)票流程”的相關(guān)要求，多次組織智慧旅游公司協(xié)調(diào)有關(guān)線上購(gòu)票、取票、檢票等事宜，在細(xì)節(jié)上根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況對(duì)相應(yīng)的準(zhǔn)備工作及時(shí)作出調(diào)整，并對(duì)有可能產(chǎn)生的各項(xiàng)突發(fā)狀況制定可操作的解決方案，同時(shí)聯(lián)系智旅公司、深大智能、萬(wàn)維天水分公司技術(shù)人員配合上線前的門(mén)票測(cè)試、設(shè)備檢查、網(wǎng)絡(luò)保障等輔助性工作，在圓滿完成上線準(zhǔn)備的同時(shí)，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
目前，麥積山景區(qū)已陸續(xù)在途牛、糯米、美團(tuán)、同程、攜程、羲游網(wǎng)等主流OTA平臺(tái)上線麥積山石窟門(mén)票，后續(xù)還將在飛豬、天貓、京東等平臺(tái)上線。以“在線旅游”為契機(jī)，麥積山將進(jìn)一步整合周邊優(yōu)質(zhì)及潛在旅游資源，在“供給側(cè)改革”的引領(lǐng)下盡快上線景區(qū)門(mén)票、車(chē)票，加快團(tuán)購(gòu)票、組合票、優(yōu)惠票等門(mén)票改革步伐，優(yōu)化旅游市場(chǎng)供需平衡，開(kāi)展全域景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，有效解決旅游產(chǎn)品單一的弊端，合理布局線上線下各項(xiàng)服務(wù)，提升上游目的地服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)中游平臺(tái)持續(xù)性引流，延伸下游多元化旅游體驗(yàn)，充分借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的場(chǎng)景化、便攜化優(yōu)勢(shì)推進(jìn)移動(dòng)支付與智能終端的融合，讓麥積山以全新的姿態(tài)全面、主動(dòng)地融入“互聯(lián)網(wǎng)+”“旅游+”的熱潮中。
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