以人為本 服務(wù)居民
——記秦州區(qū)七里墩街道羅二社區(qū)
▲羅二社區(qū)工作人員發(fā)放社保補(bǔ)貼存折
◆天水晚報(bào)記者安蓉
秦州區(qū)七里墩街道羅二社區(qū)，天水市最大的開放型社區(qū)之一。
走進(jìn)羅二社區(qū)居務(wù)大廳，社區(qū)工作人員的熱情招呼與工作時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度讓人記憶猶新，用他們自己的話說就是用心用情服務(wù)居民。
七里墩街道羅二社區(qū)位于秦州區(qū)岷玉路南段東側(cè)，東接迎賓橋，南臨藉河，北連三星路，區(qū)域面積0.2平方公里，共有住宅樓50幢，住戶2348戶，居民8083人，主要以市區(qū)舊城區(qū)改造拆遷戶為主。羅二社區(qū)是全市最大的開放型社區(qū)之一。
近年來，羅二社區(qū)堅(jiān)持以“服務(wù)居民群眾，構(gòu)建和諧社區(qū)”為目標(biāo)，竭誠為居民辦實(shí)事好事，解急事難事，社區(qū)真正成了居民的主心骨和“娘家人”?！坝欣щy找社區(qū)”的觀念已經(jīng)深深扎根于廣大居民的心中。
▲衛(wèi)生計(jì)生宣傳活動(dòng)
用心換心 一站式服務(wù)方便居民
近日，記者走進(jìn)七里墩街道羅二社區(qū)時(shí)，首先映入眼簾的是“一站式”服務(wù)大廳潔白墻面正中“愛崗敬業(yè)、換位思考、和諧美好”三行紅色大字，社區(qū)工作人員熱情的笑臉和無微不至的服務(wù)讓人倍感溫暖。辦公柜臺(tái)上整齊地?cái)[放著黨建、勞動(dòng)保障、計(jì)生、民政、綜治等一個(gè)個(gè)標(biāo)示牌，讓辦事的居民一目了然。近年來，羅二社區(qū)積極推行“一站式”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，凡涉及社區(qū)居民民政、計(jì)生、綜治等方面的事宜在大廳內(nèi)就可以辦好，居民不再跑冤枉路，極大地方便了群眾辦事。截止今年7月底，羅玉二社區(qū)“一站式”服務(wù)大廳共受理各類居民服務(wù)事項(xiàng)1232件(次)，辦結(jié)率達(dá)到100%，受到居民的一致好評(píng)。
▲上門為居民辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)
熱心耐心 全方位為居民辦實(shí)事好事
此時(shí)正值盛夏高溫時(shí)節(jié)，但是來社區(qū)辦事的居民依然很多，雖然有兩個(gè)吊扇不停地轉(zhuǎn)著，但從社區(qū)工作人員被汗水浸透的衣服來看這一點(diǎn)也不管用。盡管如此，每個(gè)社區(qū)工作人員還是樂呵呵地為前來咨詢辦事的居民服務(wù)，直至他們滿意而歸。近年來，社區(qū)堅(jiān)持“圍繞和諧抓服務(wù)，抓好服務(wù)促和諧”的工作思路，想群眾之所想，急群眾之所急，積極辦好各類惠民實(shí)事，把黨的好政策送到了居民身邊，如對(duì)轄區(qū)秦建1-26號(hào)樓下水管道破裂、化糞池堵塞等群眾反映強(qiáng)烈的問題，社區(qū)籌集資金10多萬元，徹底更換管道、閥門，疏通了下水管道，為居民創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境；針對(duì)部分暖氣管道老化無法正常供暖的問題，社區(qū)在供熱公司和住戶之間積極協(xié)調(diào)，改造供暖設(shè)施，由原來的集中供暖改造成分戶式供暖，徹底解決了居民的取暖問題；社區(qū)還積極落實(shí)各項(xiàng)惠民利民政策，解決困難居民的生活難題，目前上報(bào)醫(yī)療救助57戶，辦理醫(yī)保2598人，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保550人，將469戶1279人納入了低保，為38戶108人申請(qǐng)了廉租住房補(bǔ)貼。
▲巡防員巡邏
貼心交心 多措并舉豐富居民文娛生活
來到社區(qū)二樓的老年人活動(dòng)中心，這里整齊地?cái)[放著一些健身器材，這是為社區(qū)老年人開辟的運(yùn)動(dòng)和文化生活陣地。近年來，社區(qū)針對(duì)老年人較多且普遍行動(dòng)不便的實(shí)際，積極開展實(shí)心、貼心、熱心的“三心”服務(wù)，在活動(dòng)室開展各種展覽、棋牌、健身等適合老年人參與的文體娛樂活動(dòng)，讓老人們安心、舒心、開心。目前，社區(qū)共有60歲以上老人934人，其中80歲以上172人，90歲以上13人，社區(qū)每年都會(huì)為90歲以上老人申請(qǐng)發(fā)放高齡補(bǔ)貼，并把64名生活困難的老年人納入低保，申報(bào)了醫(yī)療救助；為住房困難者申請(qǐng)了廉租住房補(bǔ)貼，解決了他們?cè)卺t(yī)療、住房上的實(shí)際困難。在日常工作中，社區(qū)工作人員還通過電話問候、上門慰問、為老人讀報(bào)、陪老人聊天等方式，定期或不定期為精神寂寞、有心理疾患的老人提供心理關(guān)懷志愿服務(wù)，隨時(shí)了解老人的精神狀態(tài)，有針對(duì)性地進(jìn)行心理咨詢和心理疏導(dǎo)，使老人保持健康的精神狀態(tài)，真正實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂。今年上半年，社區(qū)還積極聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為轄區(qū)56名老人免費(fèi)進(jìn)行了體檢。
近年來，羅二社區(qū)黨總支以創(chuàng)新的精神和務(wù)實(shí)的作風(fēng)，積極探索社區(qū)建設(shè)和管理的新途徑，逐步形成了以街道社區(qū)黨建工作協(xié)調(diào)委員會(huì)為組織機(jī)構(gòu)和管理形式的社區(qū)黨建工作運(yùn)行模式，使黨建工作更加貼近經(jīng)濟(jì)發(fā)展、貼近社區(qū)管理、貼近居民需求，社區(qū)持續(xù)開展黨員志愿服務(wù)活動(dòng)、“走基層”、走訪慰問、解難幫困等活動(dòng)。
▲“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育黨課
齊心盡心 積極開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育
為認(rèn)真貫徹落實(shí)組織部門《關(guān)于在全體黨員中開展“學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話，做合格黨員”學(xué)習(xí)教育方案》的要求，羅二社區(qū)高度重視，精心組織，認(rèn)真安排，在社區(qū)全體黨員干部中開展了“學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話、做合格黨員”的“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，社區(qū)要求各黨支部和黨員要把“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)，融入黨員日常教育管理，不斷增強(qiáng)黨員干部參加學(xué)習(xí)教育的自覺性主動(dòng)性。
同時(shí)，社區(qū)也面向群眾開展宣傳教育，在社區(qū)宣傳欄、閱報(bào)欄等開設(shè)專欄，及時(shí)推送學(xué)習(xí)內(nèi)容，宣傳“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的做法成效和先進(jìn)典型，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍，確保學(xué)習(xí)教育在群眾中取得實(shí)效。“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育使社區(qū)黨員進(jìn)一步明確職責(zé)，幫民為民，社區(qū)居民也更愿意配合工作人員工作，共建羅二社區(qū)和諧美好新未來！
▲環(huán)境衛(wèi)生大整治
法律顧問：天水忠信律師事務(wù)所萬有太、職素芬
