——建行天水分行個(gè)貸創(chuàng)歷史新高側(cè)記
◆天天天水網(wǎng)記者洪野
潮涌激變惠民者遠(yuǎn)。2016年，建行天水分行把拓展個(gè)貸業(yè)務(wù)與支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)、滿足百姓生活需求緊密聯(lián)系在一起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不斷拓展市場(chǎng)，積極推進(jìn)個(gè)貸業(yè)務(wù)并取得了歷史性突破。個(gè)貸業(yè)務(wù)中房貸是建設(shè)銀行的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，今年我市共有3205戶居民通過建行房貸圓了住房夢(mèng)。
“要買房、到建行”已不是一句簡(jiǎn)單的廣告語，這句話已深入人心，演變成了一種居室的溫暖。同時(shí)通過數(shù)據(jù)更能清晰地感受到建行天水分行強(qiáng)勁的發(fā)展脈動(dòng)，截至目前，該行個(gè)貸余額達(dá)33億元，新投放個(gè)貸突破14億元，與2014年相比實(shí)現(xiàn)了翻番（2014年投放5.96億元）。不僅如此，該行個(gè)貸余額、增長速度、資產(chǎn)質(zhì)量在同業(yè)始終保持領(lǐng)先。
“服務(wù)好、放款快”是近年來客戶對(duì)建行天水分行的中肯評(píng)價(jià)，并由此建立了良好的口碑。在該行14億元個(gè)貸業(yè)務(wù)中，房貸業(yè)務(wù)占了個(gè)貸業(yè)務(wù)絕大多數(shù)的份額。憑借房貸業(yè)務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)和多年專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，該行與我市的開發(fā)商建立了密切的合作關(guān)系，合作樓盤遍及全市。
良好的合作源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在我市一處新開發(fā)樓盤的銷售中心記者了解到，建行天水分行與開發(fā)樓盤的公司一直合作良好，公司近年來開發(fā)的四處樓盤90%的按揭業(yè)務(wù)都交給了該行。銷售中心周經(jīng)理說：“建行服務(wù)好、放款快。從樓盤開發(fā)就開始‘駐盤’，給開發(fā)商和銷售人員能夠提供一系列的良好服務(wù)，其中包括對(duì)樓盤銷售人員進(jìn)行銀行按揭業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，這樣的培訓(xùn)能最低限度地減少了銜接中的失誤，節(jié)省了時(shí)間，提高了工作效率。”周經(jīng)理告訴記者，建行的客戶經(jīng)理很敬業(yè)，無論刮風(fēng)下雨還是周末，只要有業(yè)務(wù)接洽，都會(huì)及時(shí)趕到并處理。
“服務(wù)好、放款快”的背后，是建行客戶經(jīng)理加班加點(diǎn)地整理按揭材料，保證及時(shí)順利進(jìn)入分行的審批流程，這樣快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也贏得到了開發(fā)商和貸款者的一致好評(píng)。
房貸業(yè)務(wù)是業(yè)界矚目和競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，在房貸業(yè)務(wù)中除了提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建行天水分行還采取了多種措施以強(qiáng)化市場(chǎng)份額。該行重點(diǎn)選擇資質(zhì)等級(jí)高、綜合實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營穩(wěn)健的開發(fā)企業(yè)開展個(gè)人住房貸款合作，尤其是區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯、售價(jià)合理、配套完善、銷售前景良好和風(fēng)險(xiǎn)可控的住房項(xiàng)目。同時(shí)該行加大了對(duì)公積金貸款業(yè)務(wù)的重視程度，打通房貸政策性業(yè)務(wù)與自營性業(yè)務(wù)的“轉(zhuǎn)換通道”。在二手房貸款業(yè)務(wù)上，該行打造了二手房營銷團(tuán)隊(duì)，優(yōu)先選擇管理規(guī)范、信用良好的中介機(jī)構(gòu)開展二手房貸款業(yè)務(wù)合作，并通過分支行聯(lián)動(dòng)，依托“個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營銷支持系統(tǒng)”及聯(lián)動(dòng)營銷平臺(tái)，整合資源，實(shí)現(xiàn)了在網(wǎng)點(diǎn)撮合二手房買賣雙方自主成交模式，有效提高了網(wǎng)點(diǎn)營銷挖掘客戶需求的能力和綜合服務(wù)能力。
在個(gè)貸業(yè)務(wù)發(fā)展中，該行始終堅(jiān)持以戰(zhàn)略性的眼光，在資源配置上對(duì)其傾斜，不斷提升個(gè)人貸款業(yè)務(wù)在全行信貸業(yè)務(wù)中的比重，認(rèn)真落實(shí)“個(gè)貸下沉”機(jī)制，加大員工培訓(xùn)力度，提高設(shè)備質(zhì)量，優(yōu)化貸款申請(qǐng)流程，開通綠色簡(jiǎn)潔通道，強(qiáng)化與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)動(dòng)，有效延伸服務(wù)半徑，并制定各種考核和激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)基層行及客戶經(jīng)理的積極性。同時(shí)該行十分注重規(guī)范經(jīng)營，近十年來，發(fā)放的個(gè)人房貸無一筆不良貸款，截至目前該行不良貸款余額僅77萬元。驕人的業(yè)績來自于上下齊心的努力，由于該行為百姓提供的個(gè)貸“大餐”獲得了廣泛認(rèn)可，從而也牢固樹立了天水建行的品牌形象。
法律顧問：天水忠信律師事務(wù)所萬有太、職素芬
