銷售顧問(wèn)回訪”有貓膩 “一條龍服務(wù)”藏騙局
老年人頻遭保健品詐騙現(xiàn)象透析
□記者 景春燕
“您怎么又買了這么多保健品？上次買的不是還沒(méi)有吃完嗎？花這么多錢，還不治病。”
“賣保健品的那個(gè)小伙子說(shuō)，上次買的那些得配上這個(gè)吃才能見效，而且要吃滿3個(gè)療程，所以我今天又買了，還得繼續(xù)吃呢！”
“跟您說(shuō)了多少遍了，這保健品根本不是藥，吃了您的血壓也降不下來(lái)?！?/p>
11月4日，記者到一位住在麥積區(qū)天樂(lè)苑小區(qū)的女性朋友家做客，剛走到她家門口，就聽到防盜門里傳來(lái)這樣的對(duì)話。
進(jìn)門一看，原來(lái)是朋友的母親又買了很多保健品，她忍不住“埋怨”起來(lái)。“這已經(jīng)不是第一次了，隔兩三個(gè)月她就會(huì)抱回一堆保健品?！迸笥迅嬖V記者，她的母親今年68歲，患上高血壓已經(jīng)18年了，前些年每天早上定時(shí)服用降壓藥，血壓一直控制得很穩(wěn)定，可是從去年開始，母親和同住一個(gè)小區(qū)的幾個(gè)老太太經(jīng)常去附近的一個(gè)賣保健品的公司聽課，聽信保健品推銷員的說(shuō)辭，陸續(xù)購(gòu)買保健品，數(shù)目不下十幾種，花費(fèi)了好幾萬(wàn)元，降壓藥也不吃了，血壓忽高忽低?！皠窳怂枚啻?，保健品治不了高血壓，讓她別再花冤枉錢了，可她一句也聽不進(jìn)去，就像著了魔一樣，還嫌我舍不得給她花錢。”朋友一臉無(wú)奈地說(shuō)。
近年來(lái)，全國(guó)各地保健品騙局頻發(fā)，老年人總被忽悠，普通的保健品、食品、器械、日用品“搖身一變”，具有了神奇的保健功效，許多老人心甘情愿高價(jià)購(gòu)買。老年人為何容易受騙？所謂的“銷售顧問(wèn)”究竟用了怎樣高超的營(yíng)銷手段把價(jià)值幾十元、幾百元的“保健品”賣到幾千元、幾萬(wàn)元？“保健品”是真能包治百病還是在“坑老”？記者采訪了近期我市警方破獲的兩起針對(duì)老年人的詐騙案例，辦案民警和犯罪嫌疑人的講述道出了其中的“奧秘”。
秦州老太買保健品被騙59700元
今年10月31日上午，秦州公安分局七里墩派出所接到報(bào)警電話。報(bào)警人稱，他的母親可能被騙了。接警后，民警立即前往報(bào)警人家中了解情況。
今年9月初，報(bào)警人的母親王老太接到一名男子的電話，男子稱自己是西安一家保健品公司的“銷售顧問(wèn)”，因王老太從該公司購(gòu)買過(guò)治療腎病的保健品，因此進(jìn)行一次電話回訪。想起自己的確在不久前聽廣播后打電話購(gòu)買過(guò)保健品，王老太便相信該男子的話，還把自己的家庭住址告訴該男子。男子表示，過(guò)幾天將帶著禮物上門探望她，以答謝她對(duì)公司的支持。
9月4日，一名年輕男子提著一袋大米和一桶食用油敲響了王老太家的門。年輕男子正是之前打電話的“銷售顧問(wèn)”。男子落座，一番寒暄之后，便開始推銷公司近期剛推出的“進(jìn)口保健品”，說(shuō)這種保健品對(duì)治療老年人腎病有特殊的療效。這番話讓飽受腎病折磨的王老太動(dòng)了心，決定購(gòu)買幾盒。男子滿心歡喜地離開，許諾回去之后便將保健品用快遞寄過(guò)來(lái)，貨款交給快遞員即可。兩天后，一名“快遞員”給王老太送來(lái)一大盒名為“活腎肽”的保健品，并以代收貨款的名義收取了王老太12700元錢。
此后的10月4日和10月8日，“銷售顧問(wèn)”又先后兩次到王老太家上門“看望老人”，并向老人推銷剛從“美國(guó)紅十字會(huì)”購(gòu)進(jìn)的新型保健品，聲稱搭配王老太之前購(gòu)買的保健品一起服用效果更佳。王老太對(duì)男子的話深信不疑，又兩次分別向送貨的“快遞員”付款15000元、32000元。
10月31日上午，王老太再次接到“銷售顧問(wèn)”的電話，這次恰好老人的兒子在家，聽了后覺(jué)得不太對(duì)勁，于是趕緊報(bào)了案。
接警后，秦州公安分局七里墩派出所的民警覺(jué)得，這可能是一起惡性的詐騙案件，當(dāng)?shù)弥摗颁N售顧問(wèn)”當(dāng)天又要上門看望王老太時(shí)，民警立即布防。當(dāng)晚19時(shí)，一名戴著鴨舌帽和口罩的男子果真出現(xiàn)在王老太家門口，手里還提著一桶油和一袋面，在警方確定這就是向王老太推銷保健品的男子后，立即將其控制，并帶到派出所接受訊問(wèn)。男子告訴民警，他來(lái)自陜西省西安市，和他一起開車來(lái)天水的還有另一名男子。民警根據(jù)其供述，在秦州區(qū)一處停車場(chǎng)內(nèi)找到了嫌疑人的白色轎車，經(jīng)過(guò)蹲守，另一名男子也于當(dāng)晚落網(wǎng)。
經(jīng)過(guò)審訊，扮演“保健品公司銷售顧問(wèn)”的犯罪嫌疑人鄧某和扮演“快遞員”的犯罪嫌疑人呂某，如實(shí)供述了二人購(gòu)買低價(jià)保健品，高價(jià)賣給王老太，三次共詐騙王老太59700元的犯罪事實(shí)。目前，辦案民警已為受害人追回了部分贓款，犯罪嫌疑人鄧某、呂某因涉嫌詐騙罪已分別被警方刑事拘留。
“銷售顧問(wèn)”噓寒問(wèn)暖藏貓膩
保健品營(yíng)銷市場(chǎng)的混亂已經(jīng)不僅僅是這兩年的事情了。從組織老年免費(fèi)旅游、體檢、講座，到營(yíng)銷人員“噓寒問(wèn)暖”表現(xiàn)孝心，各種手段都瞄準(zhǔn)了那些缺少關(guān)愛(ài)的老年人，許多老年人甚至深陷其中，把子女的勸阻當(dāng)成是不孝，一意孤行，最終花費(fèi)巨額錢財(cái)買回一堆保健品。
那么，在一場(chǎng)場(chǎng)保健品騙局中，老人為何屢屢心甘情愿被“忽悠”？
“王老太遭遇的是一種常見的針對(duì)老年人詐騙的策略，可以說(shuō)是‘放長(zhǎng)線釣大魚’。不法分子往往打著‘送溫暖’‘關(guān)愛(ài)老人’的旗號(hào)，贈(zèng)送日用品等小禮物引誘老人上當(dāng)，取得老人信任后，狠狠騙一次就收手，打一槍再換一個(gè)地方?！鼻刂莨卜志制呃锒张沙鏊窬艿圮娫诜治隼夏耆巳菀咨袭?dāng)?shù)脑驎r(shí)說(shuō)，犯罪分子極力營(yíng)造的“送溫暖”氛圍，正是專為老人而設(shè)的“溫柔陷阱”。“相比于遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的子女，溫言好語(yǔ)、體貼入微的保健品銷售人員更讓老人有依賴感?！辈艿圮娬f(shuō)，根據(jù)所辦案件的情況來(lái)看，受害的老年人很少接觸網(wǎng)絡(luò)，知識(shí)更新慢，面對(duì)疾病，他們往往會(huì)病急亂投醫(yī)，導(dǎo)致輕易被騙子“拿下”。即便是具有一定文化水平的老年人，也在“寧可信其有不可信其無(wú)”心態(tài)的驅(qū)使下，心理防線容易被保健品推銷者攻破。“子女平日工作繁忙，而老人們生怕影響孩子工作，生了病也不敢告訴家人，而是寄望于所謂的保健品。等到上了當(dāng)醒悟過(guò)來(lái)，害怕‘沒(méi)面子’或者擔(dān)心給子女添麻煩，也不愿報(bào)案?！?/p>
“高明”騙術(shù)讓老人防不勝防
此外，騙子們“高明”的騙術(shù)，也是讓老年人防不勝防的重要原因。
麥積公安分局刑偵大隊(duì)重案中隊(duì)副中隊(duì)長(zhǎng)鄧乾龍向記者講述了不久前該中隊(duì)破獲的一起詐騙案，再現(xiàn)了一個(gè)詐騙團(tuán)伙的行騙過(guò)程。
麥積區(qū)年過(guò)六旬的趙大爺過(guò)著獨(dú)居生活，平日靠打工維持生計(jì)。4年前，趙大爺曾被不法分子打著“購(gòu)買收藏品再高價(jià)回收”的幌子設(shè)下騙局，騙走了12.5萬(wàn)元，這些錢除了有趙大爺辛苦積攢的養(yǎng)老錢外，還有他東拼西湊借來(lái)的。
今年4月，趙大爺接到一個(gè)自稱是“北京反詐騙中心工作人員”的男子打來(lái)的電話，對(duì)方問(wèn)他前幾年是否有過(guò)受騙的經(jīng)歷。當(dāng)趙大爺回答“是”后，男子表示，四年前的詐騙案件已經(jīng)破獲，且已追回了12萬(wàn)元贓款，現(xiàn)在需要趙大爺提供一個(gè)賬號(hào)，便可以將追回的贓款返還至趙大爺?shù)馁~戶里。一聽到自己被騙的錢追回來(lái)了，趙大爺便相信了對(duì)方，但是為了以防萬(wàn)一，趙大爺給對(duì)方提供了一張沒(méi)有存款的銀行卡卡號(hào)。
幾天后，趙大爺?shù)碾娫捰猪懥?。這一次打電話的男子自稱是“紀(jì)檢委”工作人員。男子說(shuō)，前幾天給趙大爺打電話的“反詐騙中心”的工作人員因?yàn)榉噶隋e(cuò)誤，“公家”正在抓他，現(xiàn)在需要趙大爺配合提供自己的身份證號(hào)碼，“紀(jì)檢委”要核實(shí)上當(dāng)受騙的人員信息。趙大爺只好將身份證號(hào)給了對(duì)方。
空歡喜一場(chǎng)的趙大爺本以為事情就此結(jié)束，可不久前，趙大爺將5200元錢存在提供給“反詐騙中心”工作人員卡號(hào)的那張銀行卡上，準(zhǔn)備向保險(xiǎn)公司繳納保險(xiǎn)費(fèi)，可保險(xiǎn)公司卻沒(méi)有收到錢，去銀行一查趙大爺大吃一驚：他將5200元錢存在卡上不到半個(gè)小時(shí)，卡上的錢就被騙子轉(zhuǎn)走了。
“這就是一起典型的針對(duì)老年人的詐騙案件。為什么說(shuō)他典型呢？因?yàn)樗沁B環(huán)套?！丙湻e公安分局刑偵大隊(duì)重案中隊(duì)偵查員高翔說(shuō)。
接到趙大爺?shù)膱?bào)案后，警方經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的詢問(wèn)得知，趙大爺當(dāng)初不僅將卡號(hào)告訴了對(duì)方，之后還將手機(jī)上收到的一條驗(yàn)證碼也告訴了嫌疑人。在麥積公安分局網(wǎng)安大隊(duì)的協(xié)助下，偵查員發(fā)現(xiàn)趙大爺?shù)倪@張銀行卡被綁定了一個(gè)微信號(hào)?！霸谶@種情況下，受害人的這張卡內(nèi)不論存多少錢，都會(huì)被嫌疑人第一時(shí)間轉(zhuǎn)走，如果沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，將損失慘重?！备呦枵f(shuō)，為了偵破案件，根據(jù)趙大爺所提供的信息，警方?jīng)Q定從資金流和信息流兩條線入手調(diào)查。
通過(guò)調(diào)查，警方在確定嫌疑人在河南省信陽(yáng)市潢川縣后，立即組織精干警力趕赴潢川，并很快鎖定了從當(dāng)?shù)劂y行ATM機(jī)上取走趙大爺銀行卡里錢的男子。偵查員掌握了這名嫌疑人的租住地點(diǎn)后，立即實(shí)施了抓捕。隨后，警方先后在一間出租屋里一舉抓獲了正在實(shí)施詐騙的6名犯罪嫌疑人，其中包括這個(gè)詐騙團(tuán)伙的組織者張某。
在這個(gè)詐騙窩點(diǎn)內(nèi)，警方在查獲手機(jī)、電腦等詐騙所需的一系列電子設(shè)備的同時(shí)，還在詐騙團(tuán)伙頭目張某的私人電腦中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)秘密賬本。賬本里記錄著大量老年人的姓名、電話號(hào)碼、所在地等個(gè)人信息，并分別用綠色、藍(lán)色等不同顏色的筆將拒收貨品快遞的、有用的聯(lián)系人、沒(méi)用的聯(lián)系人等分類做了標(biāo)記。
根據(jù)這個(gè)賬本，警方目前已經(jīng)核實(shí)了30余起詐騙案件，像趙大爺一樣的受害人遍布全國(guó)各地，多數(shù)為老年人。目前，該詐騙犯罪團(tuán)伙中的9名嫌疑人已全部到案，因涉嫌詐騙罪被麥積警方采取強(qiáng)制措施。
“話術(shù)單”套路一環(huán)連一環(huán)
麥積公安分局刑偵大隊(duì)重案中隊(duì)副中隊(duì)長(zhǎng)鄧乾龍說(shuō)，這些騙子騙來(lái)的每一分錢都是老人辛苦攢了多年的養(yǎng)老錢，雖然嫌疑人已被抓獲，但是贓款卻難以追回。那么受害者為何會(huì)屢屢中招？這其中的重要原因就是因?yàn)樵p騙分子不僅精準(zhǔn)定位，并且有劇本又有套路，為老年人“量身定做”了詐騙圈套。
據(jù)犯罪嫌疑人張某交代，他之前在湖北時(shí)加入過(guò)一個(gè)電信詐騙團(tuán)伙，扮演打電話操作員的角色，干了幾個(gè)月后，發(fā)現(xiàn)詐騙“來(lái)錢快”，于是決定自立門戶。今年年初，張某來(lái)到河南省潢川縣，租房屋、買器材、招話務(wù)員……一切準(zhǔn)備工作就緒后，張某從不法渠道購(gòu)買了大量老年人特別是以前有過(guò)被騙經(jīng)歷的人的個(gè)人信息，輕車熟路地展開詐騙犯罪活動(dòng)。
警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，詐騙犯罪團(tuán)伙實(shí)施詐騙時(shí)，提前都準(zhǔn)備有“話術(shù)單”，主要有3種套路，并且一環(huán)連一環(huán)。
首先，冒充“北京301醫(yī)院”或者“北京保健品協(xié)會(huì)”的工作人員，打著“搞周年慶活動(dòng)，回饋新老客戶”的旗號(hào)向老年人推銷保健藥品。這時(shí)，有一些喜歡貪小便宜的老人就會(huì)很容易相信詐騙分子說(shuō)的話。然后，詐騙分子會(huì)根據(jù)“話術(shù)單”準(zhǔn)備好的“臺(tái)詞”，開始詢問(wèn)老人是否有相關(guān)的老年病癥，如果恰好對(duì)方有，那他們就會(huì)“對(duì)癥下藥”地向老人開始推銷收費(fèi)的保健品，詐騙的第一步往往這樣就成功了。
其后，在受害人收到的“保健品”快遞的同時(shí)，還會(huì)收到一個(gè)百分百中獎(jiǎng)的“刮獎(jiǎng)卡”，獎(jiǎng)品有手表、現(xiàn)金等等，如果受害人按照“刮獎(jiǎng)卡”上的電話號(hào)碼打電話想兌獎(jiǎng)，那么他就已經(jīng)陷入了第二個(gè)圈套：詐騙分子會(huì)建議受害人把獎(jiǎng)品兌換成藥品，但受害人需補(bǔ)藥品和獎(jiǎng)品的差價(jià)。于是，一心想靠吃保健品治病的老年人又會(huì)再掏腰包。
盡管這時(shí)詐騙分子已經(jīng)騙到了錢，但他們依然不滿足、不收手。針對(duì)受害人已經(jīng)接連受騙后，需要警方、反詐騙中心人員幫助，想追回錢的心理，繼續(xù)冒充國(guó)家“反詐騙中心”或者是“食藥監(jiān)局”的工作人員，詢問(wèn)老人是否有上當(dāng)受騙的經(jīng)歷，再順著受害人的思路實(shí)施第三次、第四次詐騙?！斑@樣的連環(huán)詐騙方式都是詐騙團(tuán)伙在實(shí)施詐騙的過(guò)程中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，自創(chuàng)發(fā)明出來(lái)的新型詐騙方式，這么‘高明’的騙術(shù)，讓老年人防不勝防?！编嚽堈f(shuō)。
保健品的療效不及子女的陪伴
被詐騙分子吹得天花亂墜的保健品真的是“百病包治”的神藥嗎？其實(shí)，那不過(guò)是嫌疑人從網(wǎng)上或者保健品批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買的假藥或廉價(jià)保健品，毫無(wú)藥效。
11月5日，記者來(lái)到秦州區(qū)看守所，見到了羈押在這里的犯罪嫌疑人呂某。呂某今年22歲，僅有初中文化程度。他說(shuō)，自己和鄧某是在西安一家保健品公司上班時(shí)結(jié)識(shí)的，但這家保健品公司僅開了兩個(gè)月就倒閉了。失業(yè)后，兩人一直無(wú)所事事，鄧某突然想起手中有一些以前從公司購(gòu)買過(guò)保健品的顧客資料，便以“回訪”為由挨個(gè)給顧客打電話，在給王老太打過(guò)一次電話后，感覺(jué)老人對(duì)保健品很相信，容易被騙，便打起了詐騙老人的鬼主意。呂某說(shuō)，賣給王老太的保健品是鄧某從陜西省西安市漢城路一保健品批發(fā)市場(chǎng)，以300元至600元不等的價(jià)格購(gòu)買的，一共花了1400多元，分三次用59700元賣給了王老太。
“我覺(jué)得主要還是空巢老人多，子女又不在身邊，讓我們這些不法分子鉆了個(gè)空子，關(guān)心了一下老人，讓老人覺(jué)得心里暖暖的。其實(shí)保健品真的沒(méi)有多大的效果，主要賣給老人的是一個(gè)心里安慰?！贝髦咒D站在鐵窗里，犯罪嫌疑人呂某坦誠(chéng)地說(shuō)。
保健品究竟有沒(méi)有“神奇”的療效？采訪中，天水市中醫(yī)醫(yī)院內(nèi)科主任醫(yī)師馬小軍說(shuō)，目前市面上有許多保健品，自稱可以控制血糖、血脂，可以“包治百病”，但事實(shí)上，像糖尿病、高血壓這類疾病屬于世界性攻克難題，根本不是一盒保健品就能輕松解決的。
對(duì)于如何避免保健品詐騙，秦州公安分局七里墩派出所民警曹帝軍表示，首先老年人要打消“花小錢賺大錢”“吃小虧占大便宜”的念頭；其次是老人自己拿不定購(gòu)買主意時(shí)，可以找兒女征求意見；第三是生病要到正規(guī)的醫(yī)院去看，買藥要到正規(guī)的藥店去買，不要輕信所謂的包治百病的“神藥”；最后不要相信陌生人對(duì)你無(wú)緣無(wú)故的小恩小惠，不要相信有人說(shuō)自己被治療好了的說(shuō)辭，也不要覺(jué)得拿了小恩小惠就一定要購(gòu)買產(chǎn)品。
曹帝軍說(shuō)，面對(duì)老年人上當(dāng)受騙越來(lái)越多的現(xiàn)狀，有關(guān)部門應(yīng)加大打擊力度，社會(huì)各界要加大宣傳力度，用典型的案例告訴老年人詐騙分子的各種手段，讓老人提高警惕。此外，更主要的是，應(yīng)關(guān)心如何讓老人獲得精神贍養(yǎng)?！坝袟l件的子女要?；丶铱纯矗汤先藢W(xué)會(huì)使用微信、視頻聊天等，縮短老人和孩子的感情距離，不讓不法分子有機(jī)可乘。事實(shí)上，子女的陪伴，才是老人最好的精神保健品?！?/p>
法律顧問(wèn)：天水忠信律師事務(wù)所萬(wàn)有太、職素芬
