◆記者韓鐵英
“明明按樣品選好了門(mén)的顏色,沒(méi)想到商家送來(lái)的貨卻變了色。”近日,秦州區(qū)的蔣先生反映,他買(mǎi)的套色門(mén)色差很大,令人不滿(mǎn)。
家住山水新城的蔣先生說(shuō),7月初,他在某建材市場(chǎng)選購(gòu)了一款白色套淺紫色的實(shí)木門(mén),兩套門(mén)共1600元錢(qián),他當(dāng)場(chǎng)注明訂購(gòu)套色門(mén)的顏色,并交了定金?！?月14日,商家電話(huà)通知我訂購(gòu)的門(mén)到了,而我有事沒(méi)在現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨,只結(jié)清了剩余款項(xiàng),就讓安裝工人到家中安裝?；氐郊液笪也虐l(fā)現(xiàn),套色門(mén)中淺紫色竟變成墨水一樣的深藍(lán)色,就給商家打電話(huà),對(duì)方卻說(shuō)有色差是正常現(xiàn)象。”
記者來(lái)到蔣先生家,看到他定制的套色門(mén)樣圖與實(shí)物顏色確實(shí)色差較大。對(duì)此,商家馬女士解釋,套色門(mén)帶顏色的部分不是主色,因此廠家電腦調(diào)漆時(shí)會(huì)存在一定色差。另外油漆生產(chǎn)批號(hào)不同和噴涂不同材質(zhì),所修出的顏色也有色差,屬自然現(xiàn)象。蔣先生認(rèn)為色差太大他無(wú)法接受,便向12315投訴。
市工商局消保科工作人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查后認(rèn)定,雙方購(gòu)銷(xiāo)合同上未體現(xiàn)色差問(wèn)題,且實(shí)物與當(dāng)初選購(gòu)的商品色差過(guò)大,經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。經(jīng)調(diào)解,商家賠償消費(fèi)者600元。消?？迫藛T李鵬告訴記者,實(shí)木家具由于樹(shù)木本身的紋理、陰陽(yáng)面、樹(shù)齡不同,木材本身有色差,因此成品會(huì)存在一定色差。色差問(wèn)題屬不屬于質(zhì)量問(wèn)題,工商部門(mén)也無(wú)法判定,只能協(xié)調(diào)處理。提醒消費(fèi)者:如果擔(dān)心定制物品出現(xiàn)色差,買(mǎi)前要與商家明確、詳細(xì)地約定實(shí)物顏色,最好購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)貨,現(xiàn)場(chǎng)對(duì)物品顏色進(jìn)行認(rèn)定。
法律顧問(wèn)：天水忠信律師事務(wù)所萬(wàn)有太、職素芬
