天天天水網(wǎng)麥積訊【記者于劍倚】買(mǎi)來(lái)1個(gè)多小時(shí)的電視機(jī)竟出現(xiàn)黑屏且屏幕上有一道裂痕，顧客周先生要求商家更換，卻遭拒絕。經(jīng)工商人員調(diào)解，問(wèn)題才得到解決。
10月9日16時(shí)許，家住麥積區(qū)橋南的周先生在隴昌路華宇家電商行看中了一臺(tái)液晶電視機(jī)，售價(jià)7800元。商場(chǎng)工作人員給周先生將電視機(jī)調(diào)試合適后，因他自己有私家車(chē)，周先生便讓工作人員將電視機(jī)裝箱并抬到自己的車(chē)上，隨后運(yùn)回了家。當(dāng)周先生在家安裝調(diào)試電視機(jī)時(shí)，忽然液晶屏閃了一道光便沒(méi)了動(dòng)靜，他發(fā)現(xiàn)液晶屏上有一道裂痕，急忙打電話給商家要求更換新機(jī)，但商家卻以屏幕是消費(fèi)者自己在運(yùn)輸途中損壞為由予以拒絕，只同意對(duì)電視機(jī)屏幕進(jìn)行收費(fèi)維修。
周先生咨詢售后人員后得知，該液晶屏的換屏維修價(jià)格為4500元，他認(rèn)為這樣換屏下來(lái)自己有些得不償失，便拒絕換屏，要求商家更換新機(jī)或者全額退還費(fèi)用?？芍钡?0月14日，他一直未得到商家答復(fù)，周先生便來(lái)到道南工商所投訴。
了解情況后，工商人員叫來(lái)商家對(duì)雙方進(jìn)行了耐心調(diào)解，最終雙方達(dá)成一致，由消費(fèi)者周先生給商家支付500元的損耗費(fèi)用，商家給周先生更換一臺(tái)同型號(hào)的液晶電視機(jī)。至此，事情得以解決。
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