大城街道進步巷社區(qū)不斷改進工作方式，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變坐班服務(wù)為跑腿服務(wù)，把居民群眾急需的信息、政策送上門，對居民關(guān)注的熱點、難點問題了如指掌，為居民提供快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一站式服務(wù)，“有事來找我”。社區(qū)服務(wù)辦事大廳，提供計生、民政、勞動保障等一站式服務(wù)，并結(jié)合社區(qū)“一口清”工作機制，社區(qū)干部包片到戶落實各項工作。一站式服務(wù)中心的設(shè)立，改變了“居民辦事跑斷腿”的現(xiàn)象，現(xiàn)在居民只要到社區(qū)服務(wù)辦事中心就能一次性辦理業(yè)務(wù)。特別是最低生活保障、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療等方面的服務(wù)受到了轄區(qū)居民的一致好評。
走下去服務(wù)，“有事您說話”。進步巷社區(qū)建立健全網(wǎng)格化服務(wù)機制，建立社區(qū)干部服務(wù)居民制度、信訪接待制度、矛盾化解制度等。及時將上級的各項惠民政策送達居民進行宣傳，廣泛聽取群眾對黨組織和黨員干部的思想、組織、作風、能力等方面的意見，了解群眾對開展群眾新期盼和新要求，努力解決群眾的困難、訴求和矛盾信訪事件。截止目前，社區(qū)工作人員今年為群眾解決訴求20件。
“一口清”服務(wù)，“崗位大練兵”。社區(qū)堅持把落實“一口清”工作機制和全面開展服務(wù)基層活動作為首要任務(wù)來抓，積極組織社區(qū)干部開展崗位大練兵、服務(wù)大走訪、滿意大調(diào)查、工作大評比等活動。舉辦社區(qū)工作人員便民服務(wù)“一口清”業(yè)務(wù)知識考試，主要包括社區(qū)建設(shè)、勞動保障、民政、計劃生育等業(yè)務(wù)知識和政策法規(guī)。搭建社區(qū)干部之間相互交流、查找差距、相互學習的平臺，做到服務(wù)于群眾，受惠于民，使社區(qū)黨員干部在服務(wù)居民群眾中樹立新形象。
法律顧問：天水忠信律師事務(wù)所萬有太、職素芬
