在大城街道進步巷社區(qū),居民之間若產(chǎn)生糾紛,首先想到的便是進社區(qū)尋求調(diào)解。社區(qū)設(shè)立了綜治維穩(wěn)工作中心,集信訪接待、居民維權(quán)、矛盾調(diào)解、社區(qū)普法等功能于一身,居民的相關(guān)訴求,在這里盡可能得到滿意的解決。進步巷社區(qū)立足“管理社會、服務(wù)群眾、化解矛盾”的工作職能定位,構(gòu)建了“四級”調(diào)解模式,“一級”即網(wǎng)格長在日常入戶中排查發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛后,在社區(qū)綜治維穩(wěn)中心進行調(diào)解,“二級”即社區(qū)無法調(diào)解和解決的矛盾糾紛,上報街道綜治維穩(wěn)中心,協(xié)調(diào)街道司法所進行司法調(diào)解,“三級”即矛盾糾紛經(jīng)司法調(diào)解失敗,或已升級為治安案件的,由街道司法所和派出所開展警司聯(lián)合調(diào)解,“四級”即經(jīng)多方調(diào)解均失敗的,進入巡回法庭,再次進行“訴前調(diào)解”,“訴前調(diào)解”失敗的,引導當事人進入訴訟程序。2017年,社區(qū)共調(diào)解各類矛盾8件,全部在“三級”調(diào)解階段內(nèi)進行了化解,做到了小事不出社區(qū),大事不出街道。
法律顧問:天水忠信律師事務(wù)所萬有太、職素芬