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打的途中被要求加錢
運管部門:將聯(lián)系出租車公司及駕駛員向乘客致歉
我們打車走到半路時司機(jī)竟然要加錢,見我不同意就要原路返回還罵人,太讓人生氣了?！?0月9日,一位姓李的女士向天水晚報來電反映她乘車回家途中遇到的不平事。
反映: 打的中途司機(jī)要加錢
李女士告訴記者,她平時在西安上班,由于懷孕身體不好,就和母親一行3人于10月7日坐動車到秦安縣,然后準(zhǔn)備從秦安打車返回平?jīng)鍪徐o寧縣老家。
“我在秦安縣客車站旁跟一位出租車司機(jī)商量好車費,從秦安縣到靜寧縣李店鎮(zhèn)的老家,我們3人一共120元。由于車上還空了一個座位,司機(jī)便另叫了一個去往莊浪的小伙子,之后我們才出發(fā)?！崩钆空f,車出了秦安縣蓮花鎮(zhèn)到靜寧縣仁大鎮(zhèn)時,司機(jī)讓她們3人再加30元錢,就先將她們送到李店鎮(zhèn),然后他再去莊浪送小伙子。而她認(rèn)為雙方早就說好了價錢,如此半路加錢不合理,司機(jī)一聽不加錢,就停車并掉頭,說不去李店了,原路返回算了。
“我因為懷孕加上坐車顛簸,一路上吐得厲害,好不容易走過了2/3的路程,司機(jī)卻因加錢不成要原路返回,那我的身體根本無法承受,咋能再返回秦安折騰一遍呢!為此雙方無法達(dá)成一致而爭執(zhí)起來。我看到車座前面有車號和投訴電話號碼,就拿出手機(jī)想拍下來,沒想到司機(jī)竟然要從我手中奪手機(jī)?！?/p>
李女士說,司機(jī)見她既不加錢還不讓原路返回,頓時對她言辭激烈,而她無論怎樣解釋,都說不過這位司機(jī),期間有不少路人都過來圍觀并相勸,她母親擔(dān)心她身體狀況不佳還被氣壞身體,一再勸她算了,最后她只好掏出100元錢,在司機(jī)的斥責(zé)聲中離開該車,另外再掏錢坐上其他車,才回到了李店鎮(zhèn)老家。
乘客: 向出租車公司反映無果
李女士告訴記者,由于一路顛簸加上生氣,回到家后她就睡下了。她想來想去,覺得應(yīng)該將此事告知出租車公司,以便討個公道,于是她向該車所在的出租車公司打了電話,將事情的前后經(jīng)過向公司工作人員作了反映,工作人員表示他們會進(jìn)行調(diào)查。
“我只是想讓他們對如此服務(wù)質(zhì)量有個說法、致個歉意,可是直到第二天下午都沒等到回話,我就又打過去問,工作人員說已經(jīng)跟那位司機(jī)問過了,司機(jī)說本來包車到靜寧就是160元,是乘客不愿付夠車費,況且并不是他半路甩客,所以公司也沒辦法?！崩钆坑X得出租車公司的答復(fù)讓她不滿意,因此她想通過晚報,希望有關(guān)部門管管出租車司機(jī)半路加錢、對乘客態(tài)度不好的問題,督促其提高服務(wù)質(zhì)量。
公司: 駕駛員不愿打電話致歉
就李女士反映的情況,記者聯(lián)系了秦安縣的這家出租車公司,一位姓張的女工作人員告訴記者,李女士向他們反映情況后,她向該駕駛員進(jìn)行了調(diào)查了解,駕駛員說從秦安縣包車到靜寧縣李店一帶就是160元,沒有120元的價錢,而且他并沒有趕乘客半路下車,是乘客自己下的車。況且,他也不知道李女士是孕婦,到最后他才拿到了100元錢,所以他覺得自己沒錯。
“我還動員駕駛員向乘客打個電話道個歉,可是駕駛員不打這個電話。我們就讓李女士過來到公司直接跟公司的工作人員、駕駛員一起當(dāng)面協(xié)商解決這個事情,可是李女士說她懷孕了身體不好,無法再坐遠(yuǎn)路車回到秦安,所以現(xiàn)在我們也沒辦法解決這個事?！毙諒埖墓ぷ魅藛T說。
運管: 將督促出租車公司和駕駛員提高服務(wù)質(zhì)量
隨后,記者將上述情況向秦安縣運管局進(jìn)行了反映,辦公室楊主任記錄后表示,將對此事進(jìn)行調(diào)查,督促出租車公司查清事實,給乘客一個公道的說法,同時教育駕駛員文明待客,改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,全面提高出租車的服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)良好的城市形象。
法律顧問：天水忠信律師事務(wù)所萬有太、職素芬
