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微笑服務(wù)展現(xiàn)天水親和力
微笑服務(wù)展現(xiàn)天水親和力
□天水晚報記者 裴婷婷
六月的天水，將歷史文化與現(xiàn)代傳承交融，吸引著國內(nèi)外華夏兒女來到這片熱土尋根問祖。隨著節(jié)會模式的開啟,天水市民們在驕傲、自豪的同時，也紛紛用自己的力量為節(jié)會添彩助力。
連日來，記者走上街頭，感受最深的就是客運中心、公交車、旅行社、銀行等窗口部門的微笑服務(wù)。在悶熱的天氣里，他們用一個個甜美的微笑，將文明和快樂傳遞給外地來的賓朋，展現(xiàn)著天水的最佳親和力。
“公交車是折射城市文明水準的一扇窗口，我呼吁每位同行和每位乘客都從自身做起，用自己的實際行動展現(xiàn)天水文明開放的形象，讓節(jié)會期間來天水的外地游客感覺到溫暖和舒心?！惫凰緳C馬明說。
記者在天水南站看到，不少班車在接送乘客，無論是車輛外觀還是內(nèi)飾，都十分干凈整潔。談起城市的種種變化，司機魏強打開了話匣子：“城市環(huán)境變美了，交通暢通了，乘客的文明意識提升了，亂扔垃圾的現(xiàn)象少了?！蔽簭娬f，作為一名司機，他會以良好的形象在節(jié)會期間微笑服務(wù)，展現(xiàn)咱們天水人的文明素養(yǎng)。
“這段時間，我市客運中心的整體環(huán)境和形象有了提高，感覺更加整潔規(guī)范，服務(wù)態(tài)度也特別好?！苯?jīng)常搭乘班車的市民張麗告訴記者，這幾天的乘車經(jīng)歷讓她切身感受到了班車司機的熱情，一路上開車師傅都很禮貌，到達目的地后及時提醒乘客拿行李，確實挺貼心的。
作為服務(wù)窗口，交通行業(yè)直接面向社會各界、服務(wù)大眾，每一趟客車、每一輛出租車、每一條公交線，既是城市流動的名片，更是文明的重要載體，一句“您好”就拉近了距離，一聲“謝謝”更讓人親切。
“各位好，我是你們的導(dǎo)游小溫，初次見面，先給叔叔阿姨們唱首歌……”每次游覽開始前，在我市當導(dǎo)游的溫婷都會以這樣的方式，歡迎全國各地而來的游客。溫婷說，游人外出旅游，看的不僅是風景，更是當?shù)氐姆?wù)，“我們隨時牢記著規(guī)范、文明地服務(wù)，為節(jié)會獻出自己的力量，用文明行動擦亮窗口。也希望市民都能文明出行、以禮待客，讓游客有溫暖回家的感覺，給咱家鄉(xiāng)的良好形象添彩。”
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