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【疫情防控·天水在行動】抗疫保電“娘子軍”
【疫情防控·天水在行動】抗疫保電“娘子軍”
抗疫保電“娘子軍”
□特約通訊員 竇耀輝 熊偉
國網(wǎng)麥積區(qū)供電公司供電服務(wù)指揮中心班組汪英、頡咪、范維娜、雷麗文、漆霞霞、王愛珠等6名女同志，巾幗不讓須眉，克服各種困難，積極主動參與到抗疫保電工作當(dāng)中，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅實可靠的電力保障。
“汪英，PMS系統(tǒng)顯示農(nóng)電123線線路末段停電，已經(jīng)通知現(xiàn)場人員查找故障點”。“好，你們先準(zhǔn)確研判各環(huán)網(wǎng)柜開關(guān)變位信息，無問題能轉(zhuǎn)供出去的盡快轉(zhuǎn)供，避免客戶長時間停電?！边@是社棠供電所負(fù)責(zé)人和汪英的工作對話。
經(jīng)查驗故障原因為線路環(huán)網(wǎng)柜開關(guān)因凝露導(dǎo)致開關(guān)誤分閘，經(jīng)過及時處理，線路在30分鐘內(nèi)恢復(fù)送電。 汪英是國網(wǎng)麥積區(qū)供電公司供電服務(wù)指揮中心坐席，每次線路發(fā)生事故和異常時，她都在第一時間詢問了解故障異常情況，并憑借多年積累下來的經(jīng)驗為值班搶修人員提供解決方案和處理建議。從事供電指揮中心工作5年來，她憑著過硬的業(yè)務(wù)能力堅守在崗位上，每遇故障能她能提供精準(zhǔn)的故障研判，不少同事稱汪英為“鐵娘子”。 自疫情防控保電以來，供指中心的6名女同志加強(qiáng)配網(wǎng)設(shè)備和重要客戶監(jiān)視，準(zhǔn)確快速研判，及時處理了20起故障異常。目前公司13條輸線路，9座變電站，91條配網(wǎng)疫情保電線路運(yùn)行平穩(wěn)，醫(yī)院，方艙檢驗室，核酸采樣點，等重要場所及客戶用電得到切實保障。 11月13日上午，汪英接到工業(yè)園小區(qū)住戶的報修電話，客戶有些著急，反映單戶停電。值班員汪英柔聲細(xì)語，安撫好客戶情緒，確認(rèn)好小區(qū)及戶號，便立即聯(lián)系搶修供電所進(jìn)行處理。搶修臺區(qū)經(jīng)理迅速上門解決故障，恢復(fù)供電。從接到電話到恢復(fù)供電，整個過程不到30分鐘。
“真的謝謝你們，也謝謝搶修師傅?！笔潞?，客戶又專門致電表達(dá)感謝。而這一幕，是國網(wǎng)麥積區(qū)供電公司供電服務(wù)指揮中心的工作常態(tài)，班組6名女員工全是清一色的女同志，她們7×24小時值班，承接麥積區(qū)18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和4個街道辦18萬居民用電客戶及城市、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)生活用電以及企業(yè)和全渠道全口徑客戶服務(wù)訴求，全力保障防疫期間全區(qū)居民用電。
這支“娘子軍”，6名成員都是有孩子，她們上有老下有小，但是在疫情防控保供電期間，及時處理客戶訴求200余件，派發(fā)各類工單340余件，快速處理搶修工單500余件，客戶滿意度達(dá)到100％。這支“娘子軍”無懼風(fēng)險，迎難而上，為抗疫用電保駕護(hù)航。
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