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秦州區(qū)中城街道綠色市場社區(qū) “四單服務(wù)”上門解決居民急難愁盼
秦州區(qū)中城街道綠色市場社區(qū) “四單服務(wù)”上門解決居民急難愁盼
新天水記者 王曉華
“喂，請(qǐng)問您有什么需要社區(qū)服務(wù)的？是需要給您理一下頭發(fā)嗎？好的，你別著急，我們馬上派理發(fā)志愿者上門服務(wù)……”5月29日，接到居民電話后，秦州區(qū)中城街道綠色市場社區(qū)的工作人員立即進(jìn)行處理。
自從綠色市場社區(qū)開展“四單”服務(wù)之后，工作人員每天都會(huì)接聽到轄區(qū)居民打來的求助電話。剛才工作人員接聽的是轄區(qū)獨(dú)居老人劉德全的求助，由于老人年事已高，外出理發(fā)不太方便，他便將自己的訴求告訴了社區(qū)。這名工作人員收到老人“點(diǎn)單”之后，很快在社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站志愿者名單中找到了一名理發(fā)師，并通過電話向他“派單”，不到十分鐘時(shí)間，這名“接單”的理發(fā)師便帶著工具趕到了老人的家，開始對(duì)其進(jìn)行上門理發(fā)志愿服務(wù)。
經(jīng)過理發(fā)師的操作，老人的精神面貌頓時(shí)有了很大改善，他不由得對(duì)上門服務(wù)的理發(fā)師和社區(qū)為群眾辦實(shí)事的做法連連稱贊。
劉德全老人理完發(fā)，還要對(duì)理發(fā)師的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，等待“評(píng)單”環(huán)節(jié)結(jié)束，整個(gè)“四單服務(wù)”才算大功告成。社區(qū)開展的“四單服務(wù)”，不僅讓劉德全老人的煩心事迎刃而解，還讓理發(fā)師董亞平履行了一名志愿者應(yīng)盡的義務(wù)。
董亞平告訴記者，他不僅是志愿者，也是一名黨員，對(duì)他來說，力所能及地做些事情去服務(wù)居民，讓他很開心，同時(shí)也體現(xiàn)了黨員的價(jià)值。
無獨(dú)有偶。前幾天，轄區(qū)居民馬駿抱著試一試的態(tài)度撥打了社區(qū)服務(wù)熱線，想通過社區(qū)向有關(guān)部門為自己申請(qǐng)一部用來幫助康復(fù)的器具，沒想到幾天之后，社區(qū)志愿者真的帶著康復(fù)器具上門來了，這讓身患疾病、行動(dòng)不便的馬駿激動(dòng)不已。馬駿告訴記者：“作為一名殘疾人我行動(dòng)不便，但是社區(qū)沒有忘了我，隔三差五地過來慰問安慰，讓我感到非常暖心。而且自從社區(qū)發(fā)了一張便民卡以后，更方便了，有什么事情只要打個(gè)電話，就會(huì)有人上門來幫助服務(wù)，真的特別貼心?！?/p>
記者了解到，為了踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，進(jìn)一步強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能，維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好居民的切身利益，綠色市場社區(qū)創(chuàng)新開展“菜單式”服務(wù)，通過居民“點(diǎn)單”、社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站“派單”、志愿者“領(lǐng)單”、居民“評(píng)單”四種方式，努力在“我為群眾辦實(shí)事”上下功夫，破解轄區(qū)居民的“急難愁盼”。
社區(qū)副主任王芳介紹說，綠色市場社區(qū)地處城鄉(xiāng)接合部，現(xiàn)有常住人口2510戶，6535人。1大約有550名志愿者參與到志愿服務(wù)當(dāng)中，有修水的、修電的，還有黨員和居民志愿者。通過社區(qū)開展“四單服務(wù)”，不僅讓廣大居民享受到了貼心服務(wù)，同時(shí)也帶動(dòng)轄區(qū)更多居民互幫互助、團(tuán)結(jié)友愛，形成了友善、和諧的生活氛圍。
記者看到，為了廣泛向社區(qū)居民宣傳“四單服務(wù)”，在社區(qū)辦事服務(wù)大廳，凡是有社區(qū)居民前來辦事，工作人員除了主動(dòng)向他們推廣“四單服務(wù)”，還會(huì)向他們發(fā)放“便民服務(wù)卡”和社區(qū)服務(wù)“暖心卡”，以便居民有需求時(shí)，可以隨時(shí)撥打卡片上的熱線電話。
社區(qū)黨委書記、主任安冬梅說，綠色市場社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，以志愿服務(wù)為平臺(tái)，以網(wǎng)格服務(wù)為抓手，以滿足社區(qū)居民的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，全面優(yōu)化社區(qū)服務(wù)和管理，推動(dòng)社區(qū)各項(xiàng)工作水平整體提升。今后，社區(qū)將拓展服務(wù)方式，延伸服務(wù)觸角，不斷提高居民的幸福感、獲得感、安全感。
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