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廉政監(jiān)督促效能 提升客戶滿意度 國網秦州區(qū)供電公司加強作風建設年活動
廉政監(jiān)督促效能 提升客戶滿意度 國網秦州區(qū)供電公司加強作風建設年活動
新天水訊【記者楊曉斌】近日，國網秦州區(qū)供電公司為了將作風建設年活動進一步落到實處，公司在建立投訴治理工作機制的同時，開展工作督導機制，督促全員進一步改變作風，切實維護廣大人民群眾用電權益，讓全體電力員工用實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”宗旨。
據(jù)了解，今年以來，國網秦州區(qū)供電公司認真貫徹落實天水市“強作風、優(yōu)服務、抓落實、促發(fā)展”作風建設年活動要求，踐行“人民電業(yè)為人民”宗旨，把打造堅強電網作為作風建設年活動的重要舉措來抓，切實維護廣大人民群眾用電權益。該公司通過實施“一月一主題”普法知識宣講學習，筑牢全員法治意識，定期組織進行警示案例教育學習，加強員工合規(guī)管理，進一步提升了全員的廉潔意識和執(zhí)行力建設，不斷強化公司服務重要用戶優(yōu)質服務能力，不斷提高了所有客戶的滿意度。以客戶需求為導向，建立投訴治理工作機制，通過“三走三促三聽”加強與用戶的聯(lián)系和溝通，開展工作督導機制，主動深入基層供電所，與７６３名客戶用戶“零距離”接觸，主動上門服務，掌握企業(yè)用電需求，解決客戶問題１２７件。在解決民生用電的同時，該公司還積極參與秦州區(qū)重大項目供電工程建設，多次到項目建設實地，為客戶提供經濟、實用的受電工程方案建議，積極實施優(yōu)化營商環(huán)境相關舉措，全面推廣低壓小微企業(yè)零上門、零審批、零投資“三零”服務，進一步提升低壓小微企業(yè)容量開放標準。
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