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【2022年第三季度天水好人③】誠實守信鋪就“最美快遞”之路——記圓通快遞清水縣公司法定代表人王斌
【2022年第三季度天水好人③】誠實守信鋪就“最美快遞”之路——記圓通快遞清水縣公司法定代表人王斌
新天水記者 余碧波
今年39歲的王斌是圓通快遞清水縣公司法定代表人，2011年，他辭去中鐵一局的工作回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，在清水縣成立了首個圓通快遞，這也是清水縣除郵政快遞之外出現(xiàn)的第一家快遞公司。他始終堅持以誠實做人，守信履責(zé)的信條，踏實做事的品質(zhì)從事快遞行業(yè)，用誠實守信鋪就“最美快遞”之路。
作為一名快遞從業(yè)人員，王斌沒有滿懷激情的豪言壯語，也沒有驚天動地的豐功偉業(yè)，有的只是日日夜夜的堅守和無怨無悔的奉獻(xiàn)。他深知人無信不立、業(yè)無信不興，干一份工作容易，干好就不容易的道理。要想獲得客戶認(rèn)可，唯有將他們所購買的物品和所遞送的物品，及時、安全、準(zhǔn)確地投送到位。
每年雙“十一”、雙“十二”等年貨節(jié)時，面對快遞量激增的狀況，為保證第二天的快件正常發(fā)車，王斌都會加班分揀快遞到深夜，有時需要通宵達(dá)旦地高強度長時間工作，直至每一輛貨運車安全發(fā)出，確保群眾收寄快件滿意、安心。
平時，經(jīng)常會遇到收件人電話無法接通，或者收件人因病、因事無法前來取件的情況，王斌就和同事上門服務(wù)，直接把包裹送到收件人手中。這樣做，不僅沒有額外的跑腿費用，而且還要少送許多包裹。但他覺得不吃虧，還打趣地說：“我們就是要服務(wù)到家?！睍r間久了，他贏得了許多老客戶的贊譽。正是源于王斌“服務(wù)第一”的經(jīng)營理念，圓通快遞在清水當(dāng)?shù)刳A得了好口碑，而且吸引了一大批回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年加入了圓通大軍。截至今年9月，圓通快遞清水公司幫助48人實現(xiàn)了在家門口就業(yè)，人均工資達(dá)到了3500元/月，吸引18名青年回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)加盟了圓通網(wǎng)點。
2015年，憑著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和透明的價格，加之農(nóng)村電商的崛起，公司的業(yè)務(wù)量越來越大，王斌手下的快遞員也多了起來。相較于別的快遞公司，他沒有急著擴(kuò)張業(yè)務(wù)，對于前來咨詢加盟鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的人，都會把“個人品質(zhì)”和“服務(wù)意識”作為最主要的考察指標(biāo)，每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的投放，他都非常慎重。他深知，在體量有限的情況下，服務(wù)質(zhì)量才是一家快遞公司能否被老百姓認(rèn)可的關(guān)鍵因素。
2021年10月的新一輪新冠疫情，給快遞行業(yè)再一次帶來極大的考驗。在疫情管控最嚴(yán)格的時候，快遞投送工作難度非常大，王斌和他的同事們并沒有抱怨。“我們一定要嚴(yán)格按照縣上的管控要求對收發(fā)件進(jìn)行監(jiān)測，將包裹送到客戶所在小區(qū)的門口，征得疫情防控工作人員同意后再打電話通知客戶取包裹，這樣做雖然效率很低，但越是這時候，我們越是不能馬虎?！薄疤厥鈺r期，將這份工作做細(xì)致了，就是為社會作貢獻(xiàn)?！边@是王斌對員工說得最多的幾句話。
一直以來，王斌積極踐行“想用戶之所想、急用戶之所急”的服務(wù)宗旨，全心全意為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在平凡的崗位中作出了突出成績，贏得了用戶的一致好評。2021年，被清水縣授予“創(chuàng)業(yè)先鋒”“十佳勞?！睒s譽稱號。
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