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天水稅務(wù)：三項舉措提升涉稅投訴管理質(zhì)效
天水稅務(wù)：三項舉措提升涉稅投訴管理質(zhì)效
新天水訊 天水市稅務(wù)局始終堅持“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的理念,多措并舉加強(qiáng)12366涉稅舉報管理，及時回應(yīng)關(guān)切、幫助解決困難、打擊違法行為，為進(jìn)一步優(yōu)化天水市營商環(huán)境添力。
暢通工單流轉(zhuǎn)，快速響應(yīng)納稅人訴求。嚴(yán)格落實稅收違法行為舉報工單的接收、派發(fā)、調(diào)查處理、過程監(jiān)控、結(jié)果反饋、落實回訪的閉環(huán)管理工作機(jī)制，加強(qiáng)部門聯(lián)動、明確責(zé)任分解、壓縮處理時間，第一時間響應(yīng)納稅人的正當(dāng)訴求。
把握處理原則，切實維護(hù)納稅人權(quán)益。按照“早介入、早解釋、早解決”的原則,公開稅收違法行為舉報(拒開發(fā)票)快速響應(yīng)電話,就地接收、快速處理納稅人的舉報訴求，充分保障納稅人的合法權(quán)益。今年以來,共處理12366熱線舉報、上門投訴、電話投訴等多渠道投訴76余件,回復(fù)率100%。
注重結(jié)果應(yīng)用，促進(jìn)納稅人稅法遵從。主動跟進(jìn)不開具發(fā)票類舉報投訴,加強(qiáng)對小微企業(yè)政策宣傳、回訪約談，定期開展未按規(guī)定開具發(fā)票風(fēng)險提醒,最大限度引導(dǎo)企業(yè)防范和規(guī)避涉稅風(fēng)險,進(jìn)一步提高稅法遵從意識，有效維護(hù)公平、公正的稅收營商環(huán)境。（楊旺奇）
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