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秦安縣王鋪鎮(zhèn)：多措并舉打造高效便民服務(wù)窗口
秦安縣王鋪鎮(zhèn)：多措并舉打造高效便民服務(wù)窗口
新天水訊 近日，秦安縣王鋪鎮(zhèn)提升改造便民服務(wù)中心，為群眾提供貼心周到的便民服務(wù)，提升人民群眾的幸福感和滿足感。
強化資源配置，優(yōu)化功能布局。便民服務(wù)中心設(shè)立了辦事區(qū)、政務(wù)信息查詢區(qū)，服務(wù)包括社會保障、民政救助、衛(wèi)生健康等。除此之外，大廳配備了電腦、平板、打印機等辦公設(shè)備方便群眾辦事使用，并在政務(wù)公開專區(qū)提供座椅、宣傳冊，張貼辦理流程圖，幫助來訪群眾在等待辦理業(yè)務(wù)的同時快速了解民政、社保、醫(yī)保等相關(guān)政策和辦理流程。
健全規(guī)章制度，做實業(yè)務(wù)培訓。選用業(yè)務(wù)熟、素質(zhì)好的工作人員作為窗口受理人員，并采取“開放式辦公、一站式辦結(jié)”的管理機制，不間斷、無死角的進行監(jiān)督管理。定期召開培訓會，確保窗口人員熟知政策文件和辦理流程，加強業(yè)務(wù)辦理能力，提升業(yè)務(wù)辦理效率，持續(xù)推進窗口隊伍一體化建設(shè)。
提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決民生問題。為防止群眾來訪“不見人”，確保群眾辦事“少跑腿”，中心做到服務(wù)“不斷崗”，每天確保至少有一人值班，負責對接群眾，如專業(yè)人員臨時未在崗，可幫助群眾聯(lián)系，讓服務(wù)更人性、更規(guī)范、更有效。（李玉霞）
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