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聽障人士辦證溝通難?出入境民警暖心辦
聽障人士辦證溝通難?出入境民警暖心辦
新天水訊【記者何慧娟】“您好，請(qǐng)問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)？”3月3日上午，一名男子來(lái)到天水市公安局秦州分局出入境服務(wù)大廳，民警上前詢問(wèn)時(shí)男子卻不停地用手比劃，指向自己的耳朵和嘴巴，民警立刻意識(shí)到他可能是名聽障人士。
看到該男子焦急的神情，民警想到通過(guò)手機(jī)打字進(jìn)行交流，在充分了解申請(qǐng)人辦理意愿后，出入境民警全程陪同男子進(jìn)行照相、受理、繳費(fèi)等一系列操作流程，順利為其辦完了手續(xù)。
了解到該男子的特殊情況，民警明確了出證時(shí)間，并告知其聯(lián)系方式，確保證件能夠準(zhǔn)確無(wú)誤郵寄給申請(qǐng)人，此番舉動(dòng)讓申請(qǐng)人激動(dòng)地對(duì)辦事民警豎起了大拇指。
近年來(lái)，天水市公安局秦州分局出入境管理科立足崗位特點(diǎn)，從群眾需求出發(fā)，自“綠色通道”開通以來(lái)，為特殊辦證群眾提供盡可能多樣化、人性化的服務(wù)，獲得群眾高度贊揚(yáng)。
“我們將時(shí)刻秉持‘出入有境、服務(wù)無(wú)境’的理念，對(duì)特殊群眾進(jìn)行特殊關(guān)懷，以實(shí)際行動(dòng)提升群眾幸福感和滿意度?！碧焖泄簿智刂莘志殖鋈刖彻芾砜瓶崎L(zhǎng)蔣斌說(shuō)。
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