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平天高速公路天水收費所：提升服務(wù) 助力盛會
平天高速公路天水收費所：提升服務(wù) 助力盛會
4月12日，“甘肅·秦安桃花會”將在秦安縣劉坪鎮(zhèn)舉辦，為確保桃花會成功舉辦，平天高速公路天水收費所積極部署，營造安全暢通、和諧穩(wěn)定的節(jié)會氛圍。
平天高速公路天水收費所從抓文明收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作入手，要求收費人員文明用語、禮儀手勢，耐心解答司乘人員問題，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)始終如一。同時，加大了收費警衛(wèi)的管理力度，規(guī)范收費警衛(wèi)工作行為、理順工作程序，充分發(fā)揮收費警衛(wèi)維護收費秩序、預(yù)防突發(fā)事件發(fā)生和控制突發(fā)事件事態(tài)的職能作用，引導(dǎo)廣大司乘人員合理有序出行。以開展勞動競賽為契機，進一步提升窗口服務(wù)水平，為廣大司乘人員提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，塑造良好的窗口服務(wù)形象。加強了機電設(shè)備的檢測，及時排除故障，消除安全隱患，避免發(fā)生長時間、大范圍擁堵現(xiàn)象的發(fā)生，保障節(jié)會車輛便捷順暢出行。進一步完善便民服務(wù)設(shè)施，在收費站設(shè)立便民服務(wù)臺，為過往司乘提供開水、車輛維修工具、常用藥品和服務(wù)指南等幫助。制作旅游路線圖、特色美食推介小視頻，組織開展站區(qū)緩堵保暢應(yīng)急演練，切實增強了收費站應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力。與當?shù)亟痪?、路政、養(yǎng)護等部門密切聯(lián)系，及時掌握和發(fā)布路域信息，為桃花會活動保通保暢護航。（陳繼昌）
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