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國網(wǎng)天水供電公司：優(yōu)化電力營商環(huán)境 架起黨群民生“連心橋”
國網(wǎng)天水供電公司：優(yōu)化電力營商環(huán)境 架起黨群民生“連心橋”
新天水訊【記者 童強】近日，記者在國網(wǎng)天水供電公司了解到，近年來，國網(wǎng)天水供電公司把服務(wù)人民美好生活需要作為工作的出發(fā)點和落腳點，創(chuàng)造性落實《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，持續(xù)完善代理購電業(yè)務(wù)，明晰業(yè)務(wù)流程和職責(zé)界面，全力營造“政府放心、企業(yè)安心”的電力營商環(huán)境，架起黨群民生“連心橋”，不斷增強客戶用電滿意度和獲得感。
據(jù)國網(wǎng)天水供電公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，國網(wǎng)天水供電公司主動融入全市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量大局，緊扣“建強副中心”“走出新路子”發(fā)展布局以及全國文明城市創(chuàng)建，一是開展“三走三促三聽”活動，定期向地方政府和部門呈送優(yōu)化營商環(huán)境工作報告，凝聚共謀發(fā)展最大公約數(shù)，構(gòu)建起友好往來、合作共贏的新型內(nèi)外部關(guān)系。二是高效服務(wù)重大項目，對接省市重大項目清單，多次走訪社棠、三陽川工業(yè)園和冀城產(chǎn)業(yè)園重點企業(yè)，專題解答“一區(qū)多園”供電需求，并提供專班服務(wù)。三是持續(xù)提高辦電質(zhì)效，構(gòu)建便利化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的辦電模式，全面推行“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)，網(wǎng)上辦、零證辦、一鏈辦、跨省辦應(yīng)用實現(xiàn)全覆蓋，讓客戶辦電少跑路、更簡單。四是不斷提高服務(wù)品質(zhì)，大力整治漠視侵害群眾利益問題，打造國家電網(wǎng)甘肅電力連心橋“天水花?！惫伯a(chǎn)黨員服務(wù)隊品牌，全面實現(xiàn)供電服務(wù)均等化。
截至目前，國網(wǎng)天水供電公司共計開展市縣所一體聯(lián)動走政府１８６次，解決用戶實際問題３０２９項。創(chuàng)新推出“五辦五減”服務(wù)舉措，大力壓減辦電時長和辦電環(huán)節(jié)，大中型、“零投資”小微企業(yè)平均辦電時長較規(guī)定時間分別縮短４天、３．３５天，居民客戶實現(xiàn)日辦日結(jié)。區(qū)縣、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）行政區(qū)實行網(wǎng)格化供電服務(wù)，建立“首問負(fù)責(zé)制”“首到責(zé)任制”“一次搶修制”，推行“雙網(wǎng)融合、雙格共建”，落實服務(wù)派單、服務(wù)實施、服務(wù)結(jié)果閉環(huán)管理，客戶服務(wù)滿意率達(dá)到９９．８６％。
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