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甘肅日報｜天水市稅務部門以服務“小切口”撬動營商環(huán)境“大優(yōu)化”
甘肅日報｜天水市稅務部門以服務“小切口”撬動營商環(huán)境“大優(yōu)化”
大變化中看微服務
——天水市稅務部門以服務“小切口”撬動營商環(huán)境“大優(yōu)化”
▲天水稅務“隴稅雷鋒”幫辦團隊指導財務人員電子申報涉稅業(yè)務。
“稅費服務越來越好，支持力度越來越大，這是我們兩年來最直觀的感受?！闭f起現(xiàn)在的稅務服務，甘肅川恒農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司財務負責人王宏斌連連點贊。
位于張家川縣龍山鎮(zhèn)的甘肅川恒農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司，是一家集標準化肉牛繁育、育肥、定點屠宰及深加工、銷售為一體的企業(yè)。公司成立運營以來，張家川縣稅務局志愿服務團隊積極對接，主動摸排企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，及時入企開展精準服務，跟進了解企業(yè)涉稅訴求。
“在稅務工作人員的幫助指導下，去年，我們公司享受了農(nóng)產(chǎn)品免征增值稅、企業(yè)所得稅減半征收等稅費優(yōu)惠政策，有效緩解了疫情以來企業(yè)面臨的資金壓力?！蓖鹾瓯笳f，在利好的政策和良好的營商環(huán)境下，我們有信心發(fā)展得越來越好。
據(jù)介紹，在各項稅費優(yōu)惠政策出臺后，天水市稅務部門為確保稅費優(yōu)惠政策及時有效快速落地，盡快讓企業(yè)享受到稅費紅利，提前在稅收管理信息系統(tǒng)中對符合條件的納稅人打上標識、提示提醒，方便企業(yè)通過電子稅務局申報時精準享受稅費優(yōu)惠政策，并通過電話、短信、電子稅務局等方式，對符合條件的納稅人開展“點對點”輔導提醒。
▲甘谷縣稅務局干部深入企業(yè)開展政策輔導。
“稅費優(yōu)惠的背后是稅務部門對企業(yè)的熱忱服務?！碧焖卸悇站贮h委書記、局長胡斌告訴記者，2022年，天水市減退緩稅費24．44億元，其中辦理留抵退稅17．71億元，新增減稅降費4．48億元，緩稅緩費2．25億元。
“現(xiàn)在稅務局就是我們的定時‘鬧鐘’，除了日常幫助指導外，還及時提醒我們處理待辦事項?！蓖鹾瓯笳f。
和王宏斌一樣，感受到稅務服務變化的還有天水風動機械股份有限公司財務總監(jiān)劉天棟。
劉天棟告訴記者，作為一名老財務，自己對這兩年的稅務服務的變化深有體會。
“以前我到辦稅服務廳辦理涉稅業(yè)務，有時候需要排很長的隊，甚至到下班時間都還沒有辦好，稅務人員只能為我提供延時服務?，F(xiàn)在隨著辦稅設備的更新，辦稅流程的縮減，大大節(jié)省了我們的時間成本、管理成本?！眲⑻鞐澱f，就拿最簡單的增值稅發(fā)票申領來說，以前要到大廳取號、排隊辦理，現(xiàn)在上午網(wǎng)上申請，下午發(fā)票就快遞上門了。
天水市稅務部門在精準做好線下入戶宣傳輔導的同時，還抽調業(yè)務骨干成立了“遠程幫辦”納稅服務專班，通過稅企微信群、“隴稅雷鋒”幫辦平臺等，及時輔導納稅人熟悉最新政策、稅費業(yè)務辦理操作流程，確保納稅人懂政策、會享受、能享受。
▲麥積區(qū)辦稅服務廳導稅人員輔導納稅人填寫申報單。
“現(xiàn)在稅務工作人員不僅會定期上門走訪我們企業(yè)，還會通過電話微信等方式與企業(yè)溝通，也會不定期召開企業(yè)稅收政策宣傳座談會，為企業(yè)進行政策輔導。”劉天棟說。
“以前是企業(yè)上門我們來辦，現(xiàn)在是我們把腳往前抬一步，為企業(yè)幫辦、代辦?！焙笳f，對于剛成立的企業(yè)，我們會第一時間對接，就公司如何申報、發(fā)票領取及開具、稅收優(yōu)惠政策等涉稅事項，進行“一對一”輔導。
天水市稅務部門還通過“隴政釘”建立了“隴稅雷鋒”平臺，推出了具有天水特色的“天稅快辦”3類9項15條服務舉措，在即辦事項中推出20項“一分鐘快辦”清單，46項“簡事易辦”清單，全市986名稅務干部加入“隴稅雷鋒”全員幫辦團隊，對邀請加入群組的21008戶納稅人提供“點對點”宣傳、“面對面”解答、“屏對屏”遠程幫辦服務，最大限度滿足納稅人繳費人個性化需求。
此外，為了推進個性定制化服務廣覆蓋，天水稅務部門根據(jù)重點行業(yè)、重點企業(yè)的特點和需求，“尋脈問診”“一企一策”精準施策，將普惠性政策和特殊性政策點面結合，定制“稅收優(yōu)惠政策大禮包”，提升稅收服務的針對性和時效性。
“項目管家”量體裁衣跟進服務全市437個重點項目?！按河隄櫭纭睂ｍ椥袆油瞥?類12項服務措施，助力小微企業(yè)發(fā)展壯大?！般y稅互動”為1400戶（次）企業(yè)獲得各類貸款36．71億元……
企業(yè)群眾辦事便利的背后，是稅務部門的自我改革。
走進麥積區(qū)辦稅服務廳，寬敞明亮的辦事大廳，劃分有序的辦公區(qū)域，服務禮貌周到的工作人員……目之所及，都讓人眼前一亮，倍感舒適。
麥積區(qū)稅務局第一稅務分局局長毛瑋告訴記者，為了進一步提升納稅人、繳費人辦稅體驗，麥積區(qū)稅務局辦稅服務大廳進行了整體搬遷，并增設了智能辦稅設備，進一步精減辦稅繳費流程，積極打造“服務內容更廣、服務效能更高、服務體驗更優(yōu)”的智慧辦稅服務廳。
“升級改造后的辦稅大廳，環(huán)境更加舒適，功能區(qū)分更加清晰，辦稅也比以前更便捷了，事情一次辦完，非常節(jié)省時間。”前來辦稅大廳辦理業(yè)務的居民張瀟，對麥積區(qū)辦稅服務豎起大拇指不停點贊。（新甘肅·甘肅日報記者沈麗莉 白永萍新甘肅·每日甘肅網(wǎng)記者龍 毅）
▲秦州區(qū)稅務局干部深入中材水泥開展“定制＋個性”化的政策輔導服務。
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