天水
建好、管嚴(yán)、用活“三平臺” 全面推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化
建好、管嚴(yán)、用活“三平臺” 全面推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化
新天水訊【記者王曉馨】市委政法委結(jié)合“三抓三促”行動和主動創(chuàng)穩(wěn)行動，用活天水綜治APP、天水五治小程序、天水綜治微信公眾號三個智治平臺，建成覆蓋全社會各個領(lǐng)域社會治理網(wǎng)絡(luò)體系，為推進(jìn)主動創(chuàng)穩(wěn)、建設(shè)平安天水提供有力智治保障。
堅持實戰(zhàn)所需，謀劃共建共享“一張藍(lán)圖”
“一張圖”謀劃。市委、市政府高度重視市域社會治理現(xiàn)代化建設(shè)，把社會治理智治納入“智慧天水”建設(shè)，在“十四五”規(guī)劃中作出明確部署?！耙槐P棋”推進(jìn)。堅持規(guī)劃先行、一體推進(jìn)，找準(zhǔn)群眾高頻次需求、基層共性需求、實戰(zhàn)迫切需求，把有限的資源集中投入到最基層、最關(guān)鍵、最迫切的領(lǐng)域，以小投資實現(xiàn)大效能，于2022年相繼建成三個智治平臺。“一體化”管理。堅持重建設(shè)與重管理并重、規(guī)范化與專業(yè)化并舉，依托市綜治中心為三個智治平臺高效運行管理提供專門場地、專業(yè)團(tuán)隊，同步建立平臺日常管理、專業(yè)運維團(tuán)隊安全防護(hù)等制度，常態(tài)化開展安全保密警示教育，確保平臺運行安全、日常監(jiān)管到位。
堅持系統(tǒng)集成，激活市域智治“一池春水”
聚焦“綜治中心＋網(wǎng)格化＋信息化”，以便捷便利高效為目標(biāo)，深度融合運用平安甘肅信息化支撐管理平臺信息資源，開發(fā)了天水綜治手機APP。網(wǎng)格員在手機APP上采集數(shù)據(jù)、查詢信息，將各類網(wǎng)格事件實時報送到平臺，已上報各類事件信息33．2萬條，為各級綜治中心全盤掌握網(wǎng)格內(nèi)工作情況提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。大力踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，開發(fā)了統(tǒng)一的市域矛盾糾紛一站式受理、指派、研判、調(diào)處和咨詢民生服務(wù)的天水五治微信小程序，實現(xiàn)群眾反映訴求由線下找組織變?yōu)閽叽a反映、一鍵啟動、立即響應(yīng)、馬上辦理，促進(jìn)簡單事項當(dāng)即答復(fù)、復(fù)雜事項轉(zhuǎn)派處理、疑難事項聯(lián)動辦理。已累計關(guān)注注冊群眾113．6萬人，平安建設(shè)問卷調(diào)查參與人數(shù)5．4萬人。積極運用各類新型網(wǎng)絡(luò)媒體，強化政法宣傳矩陣作用，打造了天水綜治微信公眾號宣傳平臺。上線以來，已發(fā)布各類信息1326條，已關(guān)注人數(shù)15．8萬人，累計閱讀量234．6萬人次，進(jìn)一步拓寬了信息發(fā)布和學(xué)習(xí)交流的渠道。
堅持服務(wù)為本，實現(xiàn)民意民訴“一網(wǎng)通辦”
建立村級“前哨站”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“主陣地”、縣區(qū)“集中辦”、市級“指揮部”的“四級閉環(huán)化解”機制，完善“統(tǒng)一受理、分類登記、分流轉(zhuǎn)辦、跟蹤督辦、辦結(jié)反饋、群眾評價、定期回訪”工作流程，實現(xiàn)矛盾糾紛主動排查、有效化解。已累計錄入矛盾糾紛38890件，化解38280件，化解率98．4％，群眾滿意度98％。緊盯群眾在天水五治小程序反映的訴求，積極構(gòu)建村（社區(qū)）書記“常態(tài)”處置、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政法委員“平時”推動、縣區(qū)委政法委書記“戰(zhàn)時”統(tǒng)籌的“三級工作閉環(huán)運轉(zhuǎn)體系”，實現(xiàn)群眾訴求“一鍵反映”、問題“一站辦理”。已收集群眾建言獻(xiàn)策326條、各類訴求580件，解決實際問題1288件。
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