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天水：鐵路暑運(yùn)累計發(fā)送旅客157萬人次
天水：鐵路暑運(yùn)累計發(fā)送旅客157萬人次
新天水訊【記者蔚軍平】今年暑期，我市旅游市場持續(xù)火爆，在剛落幕的暑運(yùn)工作中，天水鐵路累計發(fā)送旅客157萬人次，日均發(fā)送旅客2.53萬余人次。
記者從蘭州鐵路局天水車站了解到，8月31日，為期62天的暑運(yùn)工作落下帷幕，今年暑運(yùn)，該站于8月26日迎來全站客流最高峰，當(dāng)日發(fā)送旅客3.3萬余人次，在秦安、隴海鐵路天水站等各站發(fā)送旅客數(shù)量中，天水南站最多，累計發(fā)送旅客92.46萬人次。
暑運(yùn)期間，天水車站大力實施暢通工程，在客流高峰時段，加開售票、安檢查危、實名制驗證等人工通道。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，將持臨時身份證、攜帶大件行李及老幼病殘孕等重點(diǎn)旅客分流至人工通道，多措并舉提升旅客進(jìn)站效率。在地道、站臺、扶梯口等關(guān)鍵處所加派人力，引導(dǎo)旅客文明出行、安全乘車。
今年暑期，天水旅游市場持續(xù)火爆，該站密切關(guān)注客流動態(tài)，及時向集團(tuán)公司提報列車開行建議。針對熱門出行地客票緊張的實際，天水車站嚴(yán)格落實“多說一句話”服務(wù)，主動幫助旅客規(guī)劃出行路線，積極發(fā)售聯(lián)乘票、往返票。在暴雨導(dǎo)致列車晚點(diǎn)、旅客滯留等情況下，天水車站在做好車票退改簽的同時，積極推薦高鐵出行方案，努力將一部分客流“引流”至高鐵，滿足旅客出行需求。
今年暑運(yùn)，親子出行多、脫網(wǎng)旅客占比大是一大鮮明特點(diǎn)，對此，該站充分發(fā)揮“東方微笑”服務(wù)品牌作用，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，積極做好兒童旅客制證引導(dǎo)、母嬰候車、信息咨詢、失物招領(lǐng)、輪椅擔(dān)架等重點(diǎn)服務(wù)，做到服務(wù)閉環(huán)、旅客滿意，暑運(yùn)期間該站累計服務(wù)重點(diǎn)旅客374人次，圓滿完成了暑運(yùn)任務(wù)。
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