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清水縣白沙鎮(zhèn)：“三字訣”推動網(wǎng)格化服務(wù)提質(zhì)增效
清水縣白沙鎮(zhèn)：“三字訣”推動網(wǎng)格化服務(wù)提質(zhì)增效
新天水訊 今年以來，清水縣白沙鎮(zhèn)全方位、多層次、多渠道延伸網(wǎng)格員管理觸角，積極探索實施“嚴、訓、實”三字訣機制，創(chuàng)新基層治理工作方法，充分發(fā)揮網(wǎng)格員隊伍在基層治理中服務(wù)群眾、宣傳群眾的作用，以網(wǎng)格服務(wù)為“小切口”，做好基層治理“大文章”。
念好“嚴”字訣，網(wǎng)格員隊伍規(guī)范管理。堅持因地制宜、標準規(guī)范、科學合理和高效順暢的原則，將全鎮(zhèn)網(wǎng)格重新調(diào)整劃分為16個網(wǎng)格，從嚴選拔熱愛基層工作、熟悉本地情況、真正服務(wù)群眾的人員擔任專職網(wǎng)格員。制定網(wǎng)格員工作制度、考核評價細則，進一步明確網(wǎng)格員職責任務(wù)，建立網(wǎng)格員工作考核獎懲機制，加強管理，實施工作例會制度、入戶走訪制度、“白天巡邏、夜間巡更”制度、工作日志制度、服務(wù)公示制度，確保各項工作任務(wù)下達有人管、有人抓、有人干。
念好“訓”字訣，網(wǎng)格員培訓靈活多樣。建立健全網(wǎng)格員入職培訓、業(yè)務(wù)技能培訓等教育培訓機制，通過短期集訓、以會代訓、集中輪訓等多種形式，有計劃地對網(wǎng)格員進行培訓，有效地提高網(wǎng)格員的責任意識和業(yè)務(wù)水平，督促網(wǎng)格員熟練掌握天水綜治APP使用、隴情E通等平臺操作流程，明確各類事件報送、流轉(zhuǎn)、處置的要求，進一步明確網(wǎng)格員在日常管理工作中“做什么、怎么做”，為扎實開展網(wǎng)格內(nèi)的基礎(chǔ)信息采集、政策法規(guī)宣傳、摸排重點人群動向、矛盾糾紛排查、隱患問題排查、特困人員幫扶等服務(wù)管理工作夯實基礎(chǔ)，真正踐行“小網(wǎng)格發(fā)揮大作用”的使命擔當。
念好“實”字訣，網(wǎng)格員實戰(zhàn)提質(zhì)增效。所有網(wǎng)格員利用自身“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，形成網(wǎng)中有格、格中有人、人負其責的工作格局。與村民們以“嘮家?！钡姆绞浇涣?，廣泛宣傳黨的方針政策、法律法規(guī)知識，同時耐心聽取群眾的意見和心聲，及時為群眾答疑解惑，將政策法規(guī)傳遞到村民家中，當好政策法規(guī)“宣傳員”；針對群眾身邊的鄰里糾紛、婚姻家庭矛盾等，及時有效排查化解各類矛盾糾紛，當好糾紛化解“和事佬”；走訪解決群眾急難愁盼的各類問題，為特殊困難群眾提供精準化服務(wù)，當好村民的“暖心人”，實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”，推動基層治理常態(tài)化、精細化、規(guī)范化。（喬紅衛(wèi)）
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