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【創(chuàng)建全國文明城市】以文明舉止守護(hù)春節(jié)美好旅途
【創(chuàng)建全國文明城市】以文明舉止守護(hù)春節(jié)美好旅途
□天水融媒記者 蔚軍平
春節(jié)假期，人們出游熱情高漲。在天水市博物館、天水伏羲廟景區(qū)以及天水古城等地，市民、游客在享受假日愜意時(shí)光的同時(shí)，以文明舉止守護(hù)春節(jié)美好旅途，詮釋文明旅游內(nèi)涵，為煙火年味增添幾許亮色。
2月20日，農(nóng)歷正月初四，記者在天水市博物館、天水伏羲廟景區(qū)看到，市民、游客結(jié)伴而來，絡(luò)繹不絕，大家逛展館、品文脈、謁祖祈福、賞民俗年味。在游客服務(wù)中心，母嬰室、醫(yī)務(wù)室、行李寄存柜、充電寶、愛心輪椅等完善的便民服務(wù)設(shè)施，為游客出行提供了更多便捷。志愿者分散在關(guān)鍵服務(wù)點(diǎn)位，為游客提供指引、票務(wù)咨詢、秩序維護(hù)等服務(wù)。在天水伏羲廟景區(qū)檢票口，游客在志愿者引導(dǎo)下有序排隊(duì)進(jìn)入景區(qū)參觀。
春節(jié)期間，為迎接八方游客，天水市博物館、天水伏羲廟景區(qū)提前組織、周密部署，從設(shè)施保障、安全檢查、氛圍營造、服務(wù)升級等多方面做好文明旅游服務(wù)準(zhǔn)備工作，以整潔有序的游覽環(huán)境、貼心周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、濃厚的節(jié)日氛圍，讓游客在感受天水深厚歷史文化底蘊(yùn)的同時(shí)，度過一個(gè)文明有序、歡樂祥和的新春佳節(jié)。
“節(jié)前，圍繞景區(qū)服務(wù)全流程，我們對社會(huì)招募的35名志愿者開展了節(jié)前專項(xiàng)培訓(xùn)。組織講解員開展了文明服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，圍繞規(guī)范用語、服務(wù)禮儀、文明引導(dǎo)等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，著力提升服務(wù)質(zhì)量。春節(jié)期間，增派志愿者力量，在售票區(qū)、入口處、展品展柜旁、古建核心區(qū)等關(guān)鍵點(diǎn)位提供全程文明服務(wù)，及時(shí)提醒游客在院內(nèi)禁止吸煙、有序參觀?！碧焖胁┪镳^講解員楊朝迪說。
據(jù)介紹，春節(jié)期間，天水市博物館還推出多場次特色社會(huì)教育活動(dòng)，讓青少年在趣味互動(dòng)中觸摸歷史脈絡(luò)，在實(shí)踐中感受千年傳承。
春節(jié)期間，天水古城的街巷里、廣場上人頭攢動(dòng)，處處洋溢著新春的喜悅。天水古城管理方以千年古城文脈為底色，將文明理念融入旅游服務(wù)全過程，引導(dǎo)市民游客文明出行，讓古城美景與文明之風(fēng)相得益彰。
“在宣傳引導(dǎo)上，我們構(gòu)建全方位傳播體系，循環(huán)播放文明旅游內(nèi)容，溫馨提醒游客規(guī)范言行；同時(shí)在街巷墻面、出入口等醒目位置，張貼文明公約等標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，讓文明理念可視化、入人心。積極引導(dǎo)經(jīng)營商戶主動(dòng)參與，在店內(nèi)顯著位置設(shè)置光盤提示牌，倡導(dǎo)游客按需點(diǎn)餐、剩餐打包，踐行‘光盤’行動(dòng)；督促經(jīng)營商戶誠信文明待客，提升餐飲服務(wù)品質(zhì)?！备拭C公航旅天水古城運(yùn)營公司副總經(jīng)理何諫陽說。
為了強(qiáng)化工作人員示范作用，天水古城工作人員常態(tài)化開展文明引導(dǎo)，提醒游客愛護(hù)文物、不亂扔垃圾，耐心解答咨詢，讓千年古城既彰顯歷史厚度，更傳遞文明溫度。
旅游美時(shí)美刻，文明隨時(shí)隨地。春節(jié)期間，無論是本地市民，還是外來游客，都主動(dòng)化身文明旅游的踐行者，以文明為標(biāo)尺規(guī)范言行，在舉手投足間傳遞素養(yǎng)，成為春節(jié)期間一道亮麗的風(fēng)景。
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