????□天天天水網(wǎng)記者 王曉華
????民情“氣象員”
????服務(wù)居民零距離
????12月18日下午3時(shí)許，社區(qū)干部王芳霞的手機(jī)突然響起，聽筒中傳來(lái)一位老太太焦急的聲音：“小王，你們快來(lái)?。〖依锍鍪铝?。”王芳霞聽出是居住在桃園小區(qū)2號(hào)樓的獨(dú)居老人田老太的聲音，于是立即和兩名干部趕到她家。原來(lái)，田老太家的衛(wèi)生間水龍頭突然壞了，下水道又不暢通，導(dǎo)致家中水流遍地。王芳霞一邊安慰田老太，一邊用臉盆拖布處理積水，并緊急聯(lián)系社區(qū)應(yīng)急人員進(jìn)行搶修。半小時(shí)后，就換好了水龍頭，疏通了下水，田老太感激地拉著社區(qū)干部的手說(shuō)：“要不是你們，我一個(gè)孤老太的日子沒(méi)法過(guò)了，你們就是我身邊的親人！”
????為何家中有事，田老太第一個(gè)想到的是王芳霞呢？據(jù)環(huán)西社區(qū)馬主任介紹，王芳霞是環(huán)西社區(qū)民情氣象站的民情“氣象員”。該站像王芳霞一樣的“氣象員”有34人。社區(qū)的民情氣象站是一張點(diǎn)、線、面相結(jié)合，覆蓋全社區(qū)的信息反饋網(wǎng)絡(luò)。“點(diǎn)”即社區(qū)“兩委”，以及設(shè)在社區(qū)居委會(huì)的民情氣象信息匯總辦理辦公室?！熬€”即民情氣象信息員隊(duì)伍，由社區(qū)干部、樓院組長(zhǎng)、黨員、居民代表組成；還包括設(shè)在各小區(qū)的“民情信箱”，社區(qū)開通的“民情熱線”和公布的民情氣象信息員電話；“面”即全體居民和駐轄區(qū)各單位。
????34名“氣象員”肩負(fù)著反映社情民意、治安防范、民事調(diào)解、建言獻(xiàn)策等職責(zé)，在各自負(fù)責(zé)的網(wǎng)格走街串巷入樓院，收集群眾“煩心事”，捕捉百姓“急難愁”。并要及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)到社區(qū)民情氣象站，以確保各項(xiàng)民情能得以妥善辦理。
????調(diào)解糾紛
????解民憂
????2009年8月，轄區(qū)內(nèi)依河園房地產(chǎn)項(xiàng)目部建樓打地基時(shí)，引起鄰近食品公司小區(qū)院內(nèi)出現(xiàn)裂縫，更為嚴(yán)重的是，小區(qū)3111號(hào)住戶的房?jī)?nèi)也出現(xiàn)大的裂縫，雙方因此發(fā)生了矛盾糾紛，當(dāng)事人互不相讓，現(xiàn)場(chǎng)沖突激烈。社區(qū)民情氣象站得知這一情況后，社區(qū)主任和兩名干部在聯(lián)系派出所民警的同時(shí)，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)勸說(shuō)和疏導(dǎo)，雙方當(dāng)事人平靜了下來(lái)。隨后，民情“氣象員”進(jìn)一步安撫、勸導(dǎo)小區(qū)住戶，使他們同意來(lái)社區(qū)進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)過(guò)一周時(shí)間的努力調(diào)解，最后雙方達(dá)成協(xié)議握手言和。后來(lái)兩家還共同給社區(qū)送來(lái)了一面“執(zhí)政為民 關(guān)愛群眾”的錦旗。
????扶貧濟(jì)困
????顯身手
????社區(qū)10歲少女小喬雅不幸患上白血病，通過(guò)民情氣象站反饋信息后，社區(qū)黨委及時(shí)向轄區(qū)各單位、廣大居民發(fā)出了捐款倡議書，為小喬雅募捐現(xiàn)金6400多元，解決了她家的燃眉之急。
????雙橋小區(qū)孤寡老人楊懷安，患病后生活不能自理。民情氣象站把這一情況上報(bào)給“兩委”會(huì)，社區(qū)黨委及時(shí)召開會(huì)議，研究確定雙橋支部黨員余金秀與他結(jié)成幫扶對(duì)子，照顧他的生活起居，這一幫扶就是5年之久，余金秀悉心照料楊懷安老人，直至其去世。
????今年2月，社區(qū)居民蒲小勇因腦溢血后遺癥癱瘓?jiān)诖?，生活不能自理，一個(gè)月得花費(fèi)數(shù)千元的治療費(fèi)，還要負(fù)擔(dān)一雙兒女的上學(xué)費(fèi)用，而妻子和年邁的母親還得照顧他的飲食起居，根本無(wú)暇外出謀生，加上欠下的大量外債，壓得這一家五口喘不過(guò)氣來(lái)。為了幫助這個(gè)家庭渡過(guò)難關(guān)，社區(qū)為蒲小勇及時(shí)申請(qǐng)辦理了2000元的臨時(shí)救助金；通過(guò)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)為蒲小勇報(bào)銷了醫(yī)療費(fèi)用4000元；并向社區(qū)發(fā)出了捐款倡議，為其募捐善款7000余元。
????記者了解到，環(huán)西社區(qū)“民情氣象站”自2007年成立以來(lái)，通過(guò)各條“線”收集并妥善辦理各類民情氣象信息1510余條，給群眾幫辦疑難事1300余件，在社區(qū)與居民之間架起了一座連心橋。
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