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維權(quán)
消費者弱勢取證手段非常有限
據(jù)了解，雖然每個加油站都會為消費者提供一個20升標準金屬量器，但由于每次消費者都是在油箱中尚有余油的時候去加油，因此無法驗證加油站是否缺斤短兩，消費者只能憑感覺來判斷加油站加的油是否“夠秤”。記者昨天隨機采訪了一些車主，有的車主表示：“每次加油時都是看著油表指針差不多到位置，感覺沒少，但也不確定。”也有車主告訴記者：“有時候會感覺到跟預(yù)想中能跑的距離有差距時，才會懷疑是不是加油站少給加油了?！?/p>
對此，廣東環(huán)宇京茂律師事務(wù)所律師馬平川表示：“在消費者與加油站的交易行為中，消費者具有知情權(quán)，即有權(quán)得知在加油站加的油的量和質(zhì)，但是要真正實現(xiàn)自己的知情權(quán)比較困難。在懷疑加油站缺斤短兩時，消費者當然應(yīng)當主動主張和維護自己的權(quán)益，但單個消費者維權(quán)成本很高，而且取證手段上也非常有限?！边@就導(dǎo)致消費者處于極度弱勢的地位
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