 |
|
 |
????10月2日，九寨溝景區(qū)發(fā)生游客滯留事件，景區(qū)出動(dòng)武警維持秩序。央視報(bào)道，21點(diǎn)多，大約60輛大巴在警車(chē)帶領(lǐng)下抵達(dá)諾日朗換乘站，滯留的2000多名游客開(kāi)始逐步撤離，很多乘客已滯留5個(gè)小時(shí)以上。（10月3日《北京青年報(bào)》）
????在黃金周這個(gè)全國(guó)人民扎堆、死磕出去游玩的階段，免不了要有人流被堵、車(chē)流被困的情況。然而昨天在九寨溝發(fā)生的數(shù)千游客被困，游客不得已攔車(chē)的情況，還是讓人瞠目結(jié)舌。
????去年黃金周數(shù)千游客深夜被困泰山的事件還記憶猶新。過(guò)了一年，還有景區(qū)還是依然我行我素，沒(méi)有在旅客和旅行社之間的流水線上做好調(diào)度工作，使得像九寨溝這樣的景點(diǎn)在飽和之后，還在“海綿吸水”。在2日中午十二點(diǎn)的時(shí)候就已經(jīng)出現(xiàn)秩序混亂、旅客攔車(chē)的亂象。結(jié)果一直持續(xù)到晚上九點(diǎn)以后，情況還不得好轉(zhuǎn)?？磥?lái)每年總有那么幾個(gè)景區(qū)要“身先士卒”當(dāng)下負(fù)面教材。
????景區(qū)在黃金周期間意圖掙得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看無(wú)可厚非。然而別忘記國(guó)家景區(qū)還是存在公益性的，我們暫且不拿動(dòng)輒數(shù)百元的旅游成本來(lái)說(shuō)事，就最起碼游客的游玩幸福感理應(yīng)得到最低保障。然而現(xiàn)在我們是越來(lái)越加感受到黃金周出去玩是看的人海，找的是罪受。且這種現(xiàn)象數(shù)年沒(méi)有好轉(zhuǎn)的跡象。
????逆旅整設(shè)，以通商賈。要完成旅游接待任務(wù)，首先就得在規(guī)劃人流、事先公告、資源配比上做好統(tǒng)一調(diào)度，同時(shí)也應(yīng)該安排好相應(yīng)的應(yīng)急措施，這樣才能讓游客充分享受旅游的樂(lè)趣。但在九寨溝景區(qū)這里，我們看到太多缺位的影子。在昨晚新聞節(jié)目中有個(gè)細(xì)節(jié)，就是九寨溝景區(qū)出現(xiàn)大量游客滯留的時(shí)候，現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)用高音喇叭進(jìn)行疏導(dǎo)。這種領(lǐng)導(dǎo)“在和不在一個(gè)樣”，是不是有點(diǎn)不負(fù)責(zé)啊？
????國(guó)慶期間正好是《旅游法》出臺(tái)進(jìn)行檢驗(yàn)的時(shí)候，想必是有這種考慮，九寨溝景區(qū)就對(duì)滯留的旅客進(jìn)行全額退票的決定。筆者之前曾經(jīng)去過(guò)九寨溝，知道到那去游玩，花在路上的時(shí)間來(lái)回就得兩天。且那里海拔較高，而且現(xiàn)在是秋天季節(jié)，這些都會(huì)對(duì)游人造成直接的健康隱患。從這幾方面考慮，幾百元的退票對(duì)于旅客來(lái)說(shuō)，真的是有苦難言。
????古語(yǔ)有云：沒(méi)有金剛鉆別攬瓷器活。九寨溝這次搞得這么大動(dòng)靜，暴露出自身對(duì)游客不設(shè)身處地的考慮。在發(fā)給游客的道歉信中，把責(zé)任鎖定在“少數(shù)游客攔車(chē)”上，這種轉(zhuǎn)移重點(diǎn)的態(tài)度，實(shí)在讓人難以恭維。每每到這個(gè)時(shí)候，總是沒(méi)人出來(lái)負(fù)主要責(zé)任，這種有利益就蜂擁、有責(zé)任就鉆地的鬧劇，恐怕早已見(jiàn)怪不怪。優(yōu)質(zhì)的旅游資源的確是搖錢(qián)樹(shù)，但是長(zhǎng)期有效的維護(hù)、保養(yǎng)，怕也是必須的應(yīng)有之義吧？
