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阿里巴巴總部的大屏幕顯示，購物節(jié)開啟不到1分鐘，支付寶成交額即突破1億元攝/記者 黑克
上午，記者在酒仙網(wǎng)北京倉庫看到，宅急送動(dòng)員起了女員工參與搬運(yùn)工作 攝/記者 洪煜
從大力造節(jié)到全民參與消費(fèi)和討論，11月11日光棍節(jié)儼然已經(jīng)成為全民娛樂的節(jié)日。日前，國務(wù)院總理李克強(qiáng)與淘寶網(wǎng)創(chuàng)始人馬云共同參加了一場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)座談，并進(jìn)行了對(duì)話。李克強(qiáng)總理表示，淘寶創(chuàng)造了一個(gè)“消費(fèi)時(shí)點(diǎn)”。
今年，這個(gè)被馬云稱為“中國消費(fèi)者日”的購物狂歡活動(dòng)再次創(chuàng)造出“天文數(shù)字”，《法制晚報(bào)》記者從阿里方面得到的數(shù)據(jù)顯示，截至今天上午8點(diǎn)42分，天貓雙十一的成交額達(dá)到121億元。
在巨額的成交中，手機(jī)移動(dòng)終端 1小時(shí)就完成了10億。業(yè)內(nèi)人士表示，在未來的網(wǎng)購市場(chǎng)，手機(jī)與PC將雙分天下。
對(duì)話還原
關(guān)鍵詞：消費(fèi)時(shí)點(diǎn)
馬云：光棍節(jié)是我們創(chuàng)造出來的，今年是第四年。11月11號(hào)我們認(rèn)為是中國消費(fèi)者日。
李克強(qiáng)：你們實(shí)際上是創(chuàng)造了一個(gè)消費(fèi)時(shí)點(diǎn)。
馬云：3·15實(shí)際上是消費(fèi)者維權(quán)日，聽了越多3·15，大家現(xiàn)在越不想買東西了，光棍節(jié)是全國人民一起買東西。這一天是所有廠家回報(bào)消費(fèi)者。
李克強(qiáng)：就相當(dāng)于on sale（打折），是吧？
馬云：對(duì)。去年11月11號(hào)凌晨的第一分鐘網(wǎng)上沖進(jìn)了1000萬人，當(dāng)天賣了191億。今年我們預(yù)計(jì)在300億，11月11日當(dāng)天將有2億只包裹。
數(shù)字點(diǎn)擊
近300家中外媒體齊聚 數(shù)字大屏實(shí)時(shí)直播
昨日，位于杭州西溪的阿里新總部園區(qū)燈火通明，當(dāng)晚近300家中外媒體齊聚阿里巴巴西溪園區(qū)采訪雙十一狂歡購物節(jié)。
記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，園區(qū)內(nèi)的所有工作區(qū)域都亮著燈，淘寶網(wǎng)和天貓的技術(shù)、運(yùn)營(yíng)及公關(guān)等部門全部都在加班。
此外，阿里巴巴今年特意在會(huì)議報(bào)告廳搭建了一個(gè)面積65平米、重達(dá)5噸的數(shù)字大屏，實(shí)時(shí)直播活動(dòng)成交金額、訂單數(shù)量、物流發(fā)運(yùn)實(shí)況監(jiān)控以及3D天氣路況實(shí)時(shí)預(yù)警。
簡(jiǎn)單來說，當(dāng)天物流發(fā)運(yùn)是否繁忙、公路運(yùn)輸是否順利、天氣情況如何都能夠在大屏上直觀展示。
5000人團(tuán)隊(duì)加班 備2000套應(yīng)急預(yù)案
據(jù)悉，當(dāng)天阿里組建了5000人團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)保障雙十一順利進(jìn)行。為了防止意外，阿里這次為了天貓11·11購物狂歡節(jié)在各個(gè)環(huán)節(jié)準(zhǔn)備了多達(dá)2000套的應(yīng)急預(yù)案。
“大到遭受黑客攻擊、各類業(yè)務(wù)應(yīng)急運(yùn)作，小到服務(wù)器機(jī)房空調(diào)發(fā)生故障，均有詳細(xì)預(yù)案，確保整個(gè)雙十一期間天貓的正常運(yùn)作?！卑⒗镆幻ぷ魅藛T介紹道。
記者從阿里方面了解到，在11月11日當(dāng)天的24個(gè)小時(shí)里，支付寶2500多位客服將堅(jiān)守在電話、電腦旁，為消費(fèi)者服務(wù)。未來三天，天貓客服人員也將全員上陣，24小時(shí)為客戶解答疑問。
8個(gè)多小時(shí)成交121億 全天或超400億
數(shù)據(jù)顯示，阿里今年的雙十一從開場(chǎng)后就表現(xiàn)“不俗”。據(jù)阿里方面提供的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，開場(chǎng)后55秒，支付寶交易額破1億，到了零點(diǎn)6分7秒，成交額直接沖上10億 。十分鐘不到，整體成交額已經(jīng)超過15億元。
開始交易一小時(shí)內(nèi)，阿里雙十一的成交額總共為67億，交易筆數(shù)超2500萬筆。5時(shí)49分，支付寶成交額突破100億。截至上午8時(shí)42分，支付寶交易額已經(jīng)突破了121億。
此前，馬云曾預(yù)計(jì)今年雙十一銷售額可達(dá)300億元。但一名業(yè)內(nèi)人士表示，阿里內(nèi)部對(duì)于雙十一制定了500億的內(nèi)部銷售目標(biāo)，“雖然不知能否最終達(dá)到500億，但是超400億的可能性更大?！痹摌I(yè)內(nèi)人士表示。
數(shù)據(jù)顯示，去年天貓雙十一的總銷售額是191億元，產(chǎn)生了7000多萬個(gè)包裹。如果今年雙十一成交達(dá)到300億元，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生1.5億個(gè)包裹。阿里首席運(yùn)營(yíng)官張勇表示，今年雙十一將爭(zhēng)取用10天時(shí)間消化掉所有促銷產(chǎn)生的包裹，讓快遞行業(yè)恢復(fù)常態(tài)。
僅用1小時(shí)10秒 手機(jī)淘寶成交額破10億
移動(dòng)購物火爆是今年雙十一購物狂歡節(jié)的一大亮點(diǎn)，11月11日晚零點(diǎn)開始后的短短4分10秒內(nèi)，手機(jī)淘寶成交額突破一億，而在開始的一分鐘內(nèi)，有200萬用戶通過手機(jī)客戶端涌入。
今早，阿里巴巴無線事業(yè)部的數(shù)據(jù)顯示，今天凌晨開場(chǎng)第1分鐘，有超過200萬用戶涌入手機(jī)淘寶客戶端參與集體狂歡，一個(gè)小時(shí)中有超過 1400萬的用戶通過手機(jī)完成購買，僅用1小時(shí)10秒鐘，通過手機(jī)淘寶完成的成交額就超過10億元，而去年雙十一全天手機(jī)淘寶的成交總量?jī)H為9.6億元。
這意味著，去年一天的手機(jī)成交量，今年僅用了1小時(shí)就打破了這一數(shù)據(jù)。此前手機(jī)淘寶相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，預(yù)計(jì)今年11·11在無線端的成交額將會(huì)達(dá)到去年的5-10倍。
數(shù)字解讀
手機(jī)與PC 或?qū)㈦p分網(wǎng)購天下
今日零時(shí) 6分7秒，支付寶交易額突破10億元，超過香港9月份日均社會(huì)零售總額。對(duì)于馬云300億的成交預(yù)期，業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，近五年雙十一的參與人數(shù)基本翻倍增長(zhǎng)，人均交易單數(shù)每年增長(zhǎng)50%以上，單筆成交均價(jià)也有30%的提升。而美國最熱的黑色星期五網(wǎng)購節(jié)，不過才跨過10億美金門檻，年復(fù)合增長(zhǎng)20%左右，跟中國的雙十一相比，只能說是小巫見大巫。
電子商務(wù)觀察者、萬擎咨詢CEO魯振旺告訴記者，去年雙十一通過手機(jī)移動(dòng)下單的消費(fèi)者比例不到5%，今年雙十一這一比例達(dá)到了15%—20%，整體上漲了3倍。魯振旺表示，今年使用手機(jī)網(wǎng)購的用戶群體已經(jīng)達(dá)到15%，預(yù)計(jì)3年后會(huì)上漲至30%，5年后將可以和PC端平分秋色，比例達(dá)到1:1。
對(duì)于未來的網(wǎng)購市場(chǎng)，魯振旺表示：“和PC端平分秋色已經(jīng)是手機(jī)移動(dòng)端最大的發(fā)展邊界。目前人們的網(wǎng)購習(xí)慣主要集中在上班和家中，而這兩大區(qū)域仍然是以使用電腦為主，所以PC端的地位仍無法撼動(dòng)。且目前移動(dòng)端受限于wifi的不穩(wěn)定性以及覆蓋網(wǎng)絡(luò)不廣泛，未來有可能會(huì)遇到瓶頸?！?/p>
警惕透支消費(fèi) 商家囤貨或出不了
雙十一讓消費(fèi)者獲得便利、讓商家獲得收益，但也帶來了一定隱患。一位分析人士指出，火爆過后會(huì)造成更嚴(yán)重的后遺癥：大部分電商網(wǎng)站流量下滑，進(jìn)入一周至半個(gè)月的沉寂、恢復(fù)期。
上述人士指出，雙十一在本來可以平滑的銷售曲線上人為地拱出一個(gè)波峰，蠶食效應(yīng)未必真能帶來多大的實(shí)際增量，還讓商家倉儲(chǔ)、物流、客服等環(huán)節(jié)直沖瓶頸。此外，也進(jìn)一步強(qiáng)化了中國消費(fèi)者唯價(jià)格是從的陋習(xí)，電商因此集體遠(yuǎn)離健康毛利。
京東集團(tuán)副總裁、開放平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理蕢鶯春在一次媒體溝通會(huì)上曾表示，走訪中發(fā)現(xiàn)很多小商家為了備戰(zhàn)雙十一要備兩倍的貨，但最后因?yàn)榱髁?、物流等原因，頂多?huì)賣出去1-1.2倍貨物，剩下的庫存在短期內(nèi)會(huì)面臨銷售困難的現(xiàn)象。很多中小服裝商家，在去年做完雙十一后，資金鏈和庫存消耗都遇到非常大的困難。
既然如此，為何還有那么多商家參加雙十一？對(duì)此，該人士表示，參加雙十一的商家多數(shù)基本不盈利或者微利，他們之所以愿意加入，一方面是為了增加銷量，另一方面與單獨(dú)進(jìn)行廣告購買相比，參加雙十一這種模式相對(duì)更劃算。（記者 王思思 李松 張?chǎng)危?/p>
