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????昨日上午8點(diǎn)40分，北京站多名接站者因未被允許進(jìn)站接人，在出站口與工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)推搡，并趁亂強(qiáng)闖入站。目擊者稱(chēng)，事發(fā)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)還有百余名接站者，其中一些人也要求進(jìn)站，現(xiàn)場(chǎng)一度出現(xiàn)混亂。
????3月27日起，北京站、北京西站均停售站臺(tái)票，“老弱病殘?jiān)小钡戎攸c(diǎn)旅客的親友可辦理“愛(ài)心卡”進(jìn)站送人，但不能進(jìn)站接人，到站旅客可通過(guò)“小紅帽”幫忙搬運(yùn)行李。昨日事發(fā)后，北京站臨時(shí)增設(shè)了工作人員免費(fèi)代接服務(wù)。
????目擊者稱(chēng)有工作人員挨打
????昨日上午9時(shí)30分許，北京站廣場(chǎng)出站口處秩序已恢復(fù)正常?，F(xiàn)場(chǎng)目擊者吳先生稱(chēng)，上午8時(shí)40分許，出站口處等候有百余名接站者，其中一些人前來(lái)后才得知已停售站臺(tái)票，無(wú)法進(jìn)站接人，“一些要接老人、孩子的接站者對(duì)此感到不滿(mǎn)”。
????北京站工作人員稱(chēng)，當(dāng)時(shí)有四五名接站者不顧出站口工作人員勸阻，堅(jiān)持要進(jìn)站接人，繼而與工作人員發(fā)生沖突，此后硬行闖入。
????目擊者高女士和吳先生均稱(chēng)，這些接站者對(duì)工作人員進(jìn)行推搡，混亂中有工作人員被打，“出站口西側(cè)的通道口傳來(lái)哭聲，是一名女工作人員的?！备吲空f(shuō)。
????另有目擊者稱(chēng)，四五名接站者強(qiáng)行闖入時(shí)，其他一些接站者也提出進(jìn)站接人的要求，甚至與工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，場(chǎng)面一度較為混亂。
????代接服務(wù)針對(duì)“老弱病殘?jiān)小?/p>
????事后，北京站臨時(shí)增設(shè)了工作人員免費(fèi)代接服務(wù)。接站者須將所接乘客的車(chē)次、車(chē)廂號(hào)進(jìn)行登記，然后聯(lián)系在火車(chē)上的乘客讓其下車(chē)后在車(chē)廂門(mén)口等候，車(chē)站則安排專(zhuān)門(mén)的工作人員將其接出。
????服務(wù)推出后，在登記辦理代接乘客的服務(wù)點(diǎn)處，擠滿(mǎn)了沒(méi)有排隊(duì)的接站者。
????車(chē)站工作人員稱(chēng)，代接服務(wù)只針對(duì)“老弱病殘?jiān)小钡戎攸c(diǎn)乘客及行李件數(shù)較多者，同時(shí)，每位被接乘客的行李不得超過(guò)20公斤，超重乘客須另找“小紅帽”幫忙搬運(yùn)。因代接需求較多，只在所接乘客列車(chē)到站前10分鐘進(jìn)行登記和安排接站人員，不接受預(yù)定。
????對(duì)此，也有個(gè)別乘客表示不滿(mǎn)：“我母親沒(méi)手機(jī)，沒(méi)法提前聯(lián)系她讓她在車(chē)廂門(mén)口等人接，還是接不到她”。（記者石明磊 實(shí)習(xí)生何永霞）
