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????昨日，北京站需要進(jìn)站接送旅客的人員，用身份證到車站愛心進(jìn)站口辦理進(jìn)站愛心卡。新京報記者 王貴彬 攝
????上個月27日起，北京站、北京西站停售站臺票，同時開始實行實名進(jìn)站接送制度，昨天北京鐵路局消息稱，兩個火車站均開始實行該制度，需要進(jìn)站接送老幼病殘孕重點旅客和有特殊需求進(jìn)站接送旅客的人員，需持本人有效身份證件，到車站愛心進(jìn)站口辦理實名制驗證進(jìn)站手續(xù)，并通過車站安檢進(jìn)站。
????鐵路部門表示，取消站臺票主要是出于對站內(nèi)乘車安全和站臺候車秩序的考慮，不過此舉也造成進(jìn)站接送不便的情況。對此鐵路部門表示，如確需送站人員，需持乘車人的車票、購票證件及本人有效身份證件，與乘車人一起到車站愛心進(jìn)站口辦理實名制驗證、驗票進(jìn)站手續(xù)；接站人員則需持本人有效身份證件到車站愛心進(jìn)站口，向車站工作人員說明接站車次和特殊接站需求，經(jīng)工作人員核實后，辦理實名制驗證進(jìn)站手續(xù)。
????■ 探訪
????北京站“小紅帽”接站忙
????“現(xiàn)在送站不太方便，一些旅客的大件行李就直接拜托給我們了?！弊蛱?，北京站專門為旅客服務(wù)的一名小紅帽表示，在取消站臺票后，他們的工作量上升不少，據(jù)悉，小紅帽搬運(yùn)行李的價格固定，每件10元。
????同時，該站“素萍服務(wù)組”的服務(wù)人員也比以前更加累，服務(wù)人員張婷說，昨天她一人就往返站臺和服務(wù)室20多趟，是原來的一倍。目前“素萍服務(wù)組”共8個人，每天三班倒，不間斷為旅客服務(wù)。
????為幫助站臺票停售后重點旅客盡快進(jìn)出站，北京站、北京西站將組織干部職工志愿者，利用休班時間為需要幫助的旅客提供志愿服務(wù)。需要幫助的旅客可以現(xiàn)場向志愿者提出幫扶需求。其中，北京站每天將安排20名到30名休班干部職工，輪流到進(jìn)站口和出站口為廣大旅客服務(wù)。
????兩火車站接站程序
????北京站
????1.在愛心窗口用有效身份證件辦理進(jìn)站愛心卡
????2.出站口接受安檢進(jìn)站
????3.接人后到愛心窗口換回證件
????北京西站
????1.到實名驗證通道的愛心窗口向工作人員說明情況
????2.工作人員帶領(lǐng)安檢進(jìn)站
????3.二樓的值班站長臺開取進(jìn)站憑證
????4.036候車室的進(jìn)站口出示憑證進(jìn)站接人
????注：北京西站辦理憑證時，需提供所接旅客的姓名、車次和座位號，值班站長將與旅客本人通電話確認(rèn)。西站實名接送僅限普速列車，高鐵、動車不在此范圍內(nèi)，極特殊情況除外。
????預(yù)約服務(wù)
????預(yù)約方式：010-12306客服電話
????北京站“素萍服務(wù)組”預(yù)約電話：010-51835781 新浪微博@北京站素萍服務(wù)組
????北京西站“036候車室”預(yù)約電話：010-51824233 新浪微博@北京西站036愛心微博
????服務(wù)內(nèi)容：北京站“素萍服務(wù)組”、北京西站“036候車室”均備有輪椅、擔(dān)架等器械，為行動不便的重點旅客免費(fèi)提供接送站服務(wù)。（記者林野）
