??? 國(guó)家稅務(wù)總局天水市稅務(wù)局掛牌以來(lái)，始終堅(jiān)持“機(jī)構(gòu)改革，服務(wù)先行”的為民、便民理念，堅(jiān)持以服務(wù)便利釋放改革紅利、以服務(wù)品質(zhì)檢驗(yàn)改革質(zhì)量，確保改革和便民辦稅兩手抓、兩不誤，實(shí)現(xiàn)兩促進(jìn)、雙豐收。
??? 管理更知心、服務(wù)更舒心
???天水華天科技股份有限公司是國(guó)家鼓勵(lì)和支持的高新技術(shù)集成電路知名企業(yè)。該公司財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)孫莉接受采訪時(shí)說(shuō)：“7月6日，我去剛掛完牌的市稅務(wù)局辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，該局工作人員站在一切為納稅人服務(wù)的角度，辦事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)積極熱情，工作效率很高，使公司原本需要去兩個(gè)單位、多個(gè)部門(mén)‘奔波’的辦理事項(xiàng)，在新稅務(wù)機(jī)構(gòu)得到一次性辦結(jié)。讓企業(yè)享受到了更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更舒心的納稅服務(wù)，切實(shí)降低了辦稅成本，有效提升了工作效率?！?
??? 牛立平是甘谷縣稅務(wù)局第一分局副分局長(zhǎng)，作為一名稅齡12年的稅務(wù)干部,他非常感慨地說(shuō)：“有幸見(jiàn)證新稅務(wù)機(jī)構(gòu)掛牌成立這一歷史時(shí)刻,我感覺(jué)無(wú)比激動(dòng)與自豪。從金稅三期上線,到‘營(yíng)改增’全面推開(kāi)，再到國(guó)地稅征管體制改革，我深深地感受到時(shí)代賦予我們稅務(wù)人的使命和重任，‘趕考’的腳步從未松懈。我堅(jiān)信通過(guò)我們的努力，原國(guó)稅地稅干部‘合’的力量一定能推動(dòng)稅收事業(yè)的大發(fā)展?！?/p>
??? 隨著縣鄉(xiāng)級(jí)國(guó)稅地稅征管體制改革掛牌工作完美收官，天水市稅務(wù)局聯(lián)合黨委結(jié)合國(guó)稅地稅征管體制改革工作的實(shí)際，對(duì)轄區(qū)內(nèi)原國(guó)稅地稅23個(gè)辦稅服務(wù)廳、政務(wù)大廳有效整合，實(shí)現(xiàn)“一廳通辦”“一網(wǎng)通辦”“主稅附加稅一次辦”和12366“一鍵咨詢”。按照統(tǒng)一規(guī)范后的實(shí)名辦稅范圍、流程及驗(yàn)證手段等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行涉稅事項(xiàng)辦理,開(kāi)展實(shí)名信息共享共用，避免對(duì)納稅人的重復(fù)采集和重復(fù)驗(yàn)證。嚴(yán)格落實(shí)審批時(shí)限“零超時(shí)”要求，對(duì)行政許可事項(xiàng)按時(shí)辦結(jié)。
??? 同時(shí)，該局聯(lián)合黨委面向基層各單位派出督5個(gè)督導(dǎo)組，實(shí)地察看各縣（區(qū)）辦稅服務(wù)廳、稅務(wù)分局辦稅環(huán)境、作風(fēng)紀(jì)律、“一廳通辦”等工作情況，并就改革期間落實(shí)24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班、“零報(bào)告”等制度規(guī)定進(jìn)行了督查。并和納稅人座談，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)建議，確保各辦稅服務(wù)場(chǎng)秩序井然。
????融合更順心、服務(wù)更暖心
??? 天水市聯(lián)合黨委以國(guó)稅地稅征管體制改革契機(jī)，以營(yíng)造良好稅收工作環(huán)境為重點(diǎn)，統(tǒng)籌原國(guó)稅地稅之間干部人才優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)，持續(xù)激發(fā)干部隊(duì)伍新活力，在人合、事合、力合、心合上做文章，在利企、利稅、利國(guó)、利民上求突破，著力開(kāi)創(chuàng)稅收高質(zhì)量發(fā)展新局面。
??? 秦安縣稅務(wù)局辦公室第一負(fù)責(zé)人王國(guó)忠看來(lái)：國(guó)稅地稅征管體制改革實(shí)現(xiàn)了人力資源、信息資源與知識(shí)資源的最佳組合，解決了以前國(guó)地稅合作中存在的不足，將提升國(guó)家稅收整體治理能力。進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)水平，提高征管效率，為納稅人提供全方位、更貼心、便利化的優(yōu)質(zhì)辦稅體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)“一廳通辦”“一窗通辦”“最多跑一次”；進(jìn)一步降低征納成本，提高稅收行政效率。
??? 該局針對(duì)兩個(gè)稅務(wù)部門(mén)窗口人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)差異，嚴(yán)格執(zhí)行總局《辦稅服務(wù)廳》管理辦法，采取日常培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、崗位練兵等多種形式，積極組織原國(guó)稅地稅窗口業(yè)務(wù)骨干利用晚上時(shí)間開(kāi)展干部大融合、技能大提升、形象大改變活動(dòng)，干部之間相互講、相互學(xué)、相互幫，持續(xù)開(kāi)展稅收政策、非稅收入、業(yè)務(wù)流程、“最多跑一次清單”業(yè)務(wù)指南培訓(xùn)，確保每個(gè)窗口工作人員熟悉稅費(fèi)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)操作。
??? 清水縣百壽康養(yǎng)蜂農(nóng)民專業(yè)合作社是一家主營(yíng)中峰養(yǎng)殖、銷售的企業(yè)，該企業(yè)地處陜甘交界處的清水縣山門(mén)鎮(zhèn)，距縣城較遠(yuǎn)，納稅人每次都需要跨區(qū)域辦理涉稅事項(xiàng)，每次辦稅基本需要一天時(shí)間，看到清水縣新稅務(wù)機(jī)構(gòu)掛牌的消息后，該合作社法人李斌興奮地給合作伙伴打了個(gè)電話:“兩個(gè)稅務(wù)局合了，對(duì)我們老百姓真是帶來(lái)了大便利，徹底結(jié)束了辦稅跑錯(cuò)門(mén)的問(wèn)題”。光是這些老熟人得到了便利，越來(lái)越多的新面孔也得到了實(shí)惠。“真是太謝謝你們了，我大老遠(yuǎn)跑過(guò)來(lái)，都準(zhǔn)備好今天一天就弄這個(gè)了。幸虧你們有‘一窗通辦’，要是沒(méi)有它啊，我不知道得跑多少趟?！蹦沁吋{稅人一邊感謝一邊向窗口工作人員豎著大拇指。
??? 辦稅更省心、服務(wù)更貼心
??? 天水銳捷會(huì)計(jì)有限公司的陳小麗是一位“老”會(huì)計(jì)了，以前每逢申報(bào)期，她就要城東跑國(guó)稅，城西跑地稅，再加代理報(bào)稅的納稅人很多，每次見(jiàn)她都是行色匆匆。但現(xiàn)如今機(jī)構(gòu)改革，國(guó)家稅務(wù)總局清水縣稅務(wù)局已掛牌結(jié)束，她說(shuō)：“我記得以前辦理過(guò)企業(yè)注銷手續(xù)，剛開(kāi)始都不知道企業(yè)所得稅在國(guó)稅的要先去地稅注銷，結(jié)果注銷一戶企業(yè)要跑兩三趟才能結(jié)束，真是累人。現(xiàn)在終于等到合并的這一天了，終于可以結(jié)束兩頭跑的奔波了，以后辦稅更方便也更自在了，等業(yè)務(wù)也移交結(jié)束，你們辦理也更流暢，我們也省心多了?！?
??? 新的稅務(wù)機(jī)構(gòu)掛牌運(yùn)行以來(lái)，天水市稅務(wù)局要求辦稅服務(wù)廳工作人員每天提前10分鐘做好上崗前準(zhǔn)備工作，保證工作時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)提供辦稅服務(wù)，做到儀容整潔，修飾得體，舉止端莊，保持良好的坐立姿態(tài)。同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)稅管理，統(tǒng)一建立導(dǎo)稅團(tuán)隊(duì)，合理配備導(dǎo)稅人員，對(duì)納稅人辦理稅收業(yè)務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確指引，輔導(dǎo)納稅人填寫(xiě)涉稅資料，引導(dǎo)納稅人快捷高效辦理業(yè)務(wù)。降低征納成本，提高征管效率，為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)高效便利的服務(wù)。
??? “萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到這么快，點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)一次就完成了從稅務(wù)登記到領(lǐng)用發(fā)票的全過(guò)程，整個(gè)過(guò)程只用了23分鐘，稅務(wù)局推出的‘套餐式’服務(wù)快得出人意料！甘谷錦泰財(cái)務(wù)咨詢有限公司的小王欣喜地說(shuō)，以前在稅務(wù)局通過(guò)實(shí)名認(rèn)證辦理完稅務(wù)登記，還需要進(jìn)行票種核定操作，購(gòu)置稅控器具，發(fā)行稅控盤(pán)等，最快要2天時(shí)間才能領(lǐng)到自己所需的發(fā)票，我要為新稅務(wù)部門(mén)推行優(yōu)質(zhì)化便利化服務(wù)點(diǎn)贊！”
??? “卻顧所來(lái)徑，蒼蒼橫翠微?！碧焖形嫔罨母镱I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室趙旭耀主任調(diào)研時(shí)指出:從近年來(lái)稅制改革實(shí)踐和今年來(lái)稅務(wù)部門(mén)機(jī)構(gòu)改革進(jìn)展情況看，作為全面深化改革的一部分，稅務(wù)部門(mén)在各項(xiàng)改革任務(wù)推進(jìn)過(guò)程中自上而下呈現(xiàn)出了“頂層設(shè)計(jì)優(yōu)先，配套措施跟進(jìn)，執(zhí)行迅速有力，督導(dǎo)精準(zhǔn)發(fā)力，進(jìn)度反饋及時(shí)”等特點(diǎn);廣大稅務(wù)干部關(guān)鍵時(shí)刻沖得上去、拿得下來(lái)的攻堅(jiān)決心、敬業(yè)精神和勇毅作風(fēng)，確保了改革每推進(jìn)一步，納稅人獲得感就增加一分。
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法律顧問(wèn)：天水忠信律師事務(wù)所萬(wàn)有太、職素芬
