 |
|
 |
??? 天天天水網(wǎng)訊（記者 于儉倚）皮鞋三包期內(nèi)就出現(xiàn)皮面起皮、開膠等質(zhì)量問(wèn)題，然而商家卻拒絕更換，消費(fèi)者為此很是煩惱。
??? 市民劉女士反映，8月3日，她在麥積區(qū)渭濱北路“宏運(yùn)”鞋店購(gòu)買了兩雙價(jià)值230元的女式皮鞋，期間兩雙皮鞋交替著穿。誰(shuí)知穿了還不到一個(gè)月，兩雙皮鞋就出現(xiàn)鞋面起皮、開膠和鞋底裂縫等質(zhì)量問(wèn)題。隨后她找到商家要求更換同型號(hào)皮鞋，但商家認(rèn)為皮鞋之所以出現(xiàn)上述質(zhì)量問(wèn)題，一定是劉女士下雨天穿著所致，劉女士予以否認(rèn)。最終，商家答復(fù)可以先返廠維修，如皮鞋再出現(xiàn)上述質(zhì)量問(wèn)題才可更換，劉女士不同意商家的做法，多次和商家協(xié)商但沒(méi)有結(jié)果。
??? 8月31日，劉女士來(lái)到道南工商二所投訴，工商人員要求商家按照“三包”規(guī)定給劉女士更換皮鞋，商家也同意盡快處理，但要求與劉女士私下解決，然而劉女士一再堅(jiān)持要在工商人員的監(jiān)督下進(jìn)行處理。工商人員對(duì)雙方進(jìn)行了耐心調(diào)解，商家最終答應(yīng)退貨，因該店已將同型號(hào)的皮鞋售完，雙方協(xié)商一致后，由劉女士承擔(dān)10%的折舊費(fèi)，商家全額退款。對(duì)此處理結(jié)果，劉女士表示滿意。
| 來(lái)源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 張娟 |
