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車站12年不變的兒童售票身高線
??? 隨著生活條件的日益好轉(zhuǎn)，兒童身高成長的速度增快，國家相關(guān)部委適時調(diào)整票價優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)。12年之間，對兒童進(jìn)行票價優(yōu)惠的兒童身高線兩次提高，從1.3米提高到了1.5米，但是，讓乘客不能接受的是，天水長途汽車站沿用的兒童身高線仍然停留在12年前的1.3米。對此，乘客困惑不解。
??? 10月12日，市民趙先生致電“生活熱線”反映說：“我兒子身高才1.4米，可去市長途汽車站乘車時，仍被要求買了全票。為何國家部委對兒童出臺的票價優(yōu)惠政策，在市長途汽車站就成了一紙空文呢？”?
??? 當(dāng)日，記者見到了趙先生，他向記者講述了他帶兒子乘車時遇到的尷尬事?！?0月1日中午，我們一家5口人去寶雞探親旅游。當(dāng)我們?nèi)ナ虚L途汽車站買票時，售票員讓我兒子站到售票窗口墻壁前設(shè)置的兒童身高紅線前，結(jié)果顯示，我兒子的身高高出了最上邊的一道紅道線。售票員便說：‘好了，超過了紅道線，要買全票?！蔽耶?dāng)時感到很納悶，便問售票員：‘現(xiàn)在的兒童身高線是多少？’售票員答：‘1.3米唄’。雖然，我當(dāng)時感到售票員的回答不合適，但也說不出個所以然來。結(jié)果，我們返程時陜西扶風(fēng)縣汽車站、寶雞火車站對兒童票價優(yōu)惠的身高線無一例外都是1.5米，我身高1.4米的兒子都享受了半價優(yōu)惠。政策都是國家部委出臺的，為何執(zhí)行情況卻大不相同，市長途汽車站憑什么仍在給1.3米至1.5米之間的兒童買全票呢？”
??? 記者在趙先生出示的車票中看到，他從市長途汽車站所買的5張車票尚連在一起，票價的確全是48元錢，并沒有24元的優(yōu)惠車票。而他們返程時從扶風(fēng)汽車站、寶雞火車站所買的票，其孩子的票價都是半價。 為何同是車站，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)卻大相徑庭呢？為了解其中原因，記者來到市長途汽車站進(jìn)行了體驗采訪。記者咨詢了售票窗口，兩名售票員都答道：“兒童超過1.3米都要買全票。”當(dāng)記者對售票窗口墻壁前設(shè)置的兒童身高紅道線測量后發(fā)現(xiàn)，最低一道是1.1米，最高一道是1.3米。
??? 可當(dāng)記者采訪天水長途汽車站陳站長及甘肅天嘉交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司生產(chǎn)經(jīng)營部黃副部長時，他們對車站執(zhí)行的兒童身高線卻給出了兩種答案。陳站長很肯定地說：“我們對兒童票價執(zhí)行的優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是1.4米?！庇浾咴谄涮峁┑囊环荨短焖囌痉?wù)內(nèi)容項目》中看到如下內(nèi)容：身高不超過1.4米的兒童可購買半價票，每一成人客票可免費(fèi)隨著攜帶一名身高不超過1.1米的兒童。
??? 但是，該公司生產(chǎn)經(jīng)營部黃副部長接受記者采訪時卻說：“我們對兒童票價執(zhí)行的優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是1.5米?！庇浾邚钠涮峁┑摹陡拭C省道路運(yùn)輸價格管理及汽車運(yùn)價規(guī)則實施細(xì)則(試行)》即交運(yùn)發(fā)【2009】275號文中看到：成人及身高超過1.5米的兒童乘車時購買全票。身高1.2米以下、不單獨占座兒童乘車免票，身高1.2至1.5米之間的兒童乘車時購買兒童票。
??? 由此可見，對兒童執(zhí)行優(yōu)惠票價身高線的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的確是1.5米，但為何市長途汽車站仍然在執(zhí)行1.3米的舊標(biāo)準(zhǔn)呢？陳站長說，他們站上沒有接到下發(fā)調(diào)整對兒童進(jìn)行優(yōu)惠票價的文件。而黃副部長則說：“對兒童進(jìn)行票價優(yōu)惠的身高線標(biāo)準(zhǔn)，交通部、國家發(fā)改委曾經(jīng)兩次調(diào)整，1988年定的標(biāo)準(zhǔn)是1.3米，2000年調(diào)到了1.3米，2009年再次調(diào)整到1.5米。按規(guī)定，1.5米的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該于今年4月1日起執(zhí)行。我們公司之所以沒有執(zhí)行最新的標(biāo)準(zhǔn)，主要是由于票價調(diào)整的問題。原因是票價已經(jīng)調(diào)整了，但公司時至今日執(zhí)行的票價標(biāo)準(zhǔn)仍是2000年的標(biāo)準(zhǔn)。而現(xiàn)在，油價這樣高，運(yùn)輸成本也這么大，我們考慮等將票價調(diào)整穩(wěn)定后，再執(zhí)行兒童優(yōu)惠票價，所以便耽擱到了現(xiàn)在。既然乘客對此有疑問，公司可以考慮盡快執(zhí)行兒童身高線的新標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>
??? 對于如何解決趙先生孩子買票未享受到優(yōu)惠的問題，黃副部長這樣表態(tài)：趙先生的孩子能否享受半價優(yōu)惠，還要看其當(dāng)時所乘車輛的乘客情況。因為，根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》相關(guān)規(guī)定，在載客人數(shù)已滿的情況下，允許再搭乘不超過核定載客人數(shù)10%的免票兒童。他們所乘車車輛核定載客45人，如果趙先生孩子是第5個買票的孩子，也就不能享受優(yōu)惠了。調(diào)查后，如果其孩子確實屬于享受半價的情況，公司可以為其退錢。
??? 記者感言
??? 如今，生活條件好了，營養(yǎng)增加了，孩子身高增長的速度也明顯加快了。面對這種狀況，交通部和國家發(fā)改委適時調(diào)整，在1998年至2010年的12年之間將對孩子票價進(jìn)行優(yōu)惠的身高線由原來的1.3米提高到了1.5米。雖然僅提高了20厘米，卻體現(xiàn)了國家部委對孩子的一份人性化關(guān)懷。但調(diào)整政策到了天水長途汽車站卻是無動于衷，的確讓人有點無法理解。
??? 天水長途汽車站作為我市最大的一個汽車站，其服務(wù)質(zhì)量如何，直接關(guān)系著我們這座城市的對外形象。而展示形象一個最為最要的因素就是其能否執(zhí)行國家政策，因為，這是服務(wù)窗口是否提高服務(wù)質(zhì)量的剛性指標(biāo)。十二年間，國家部委對兒童票價優(yōu)惠的身高線調(diào)整了兩次，但作為甘肅天嘉交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司管理部門的生產(chǎn)經(jīng)營部，及執(zhí)行部門的天水長途汽車站對標(biāo)準(zhǔn)的理解卻有兩種，執(zhí)行的更是12年前的標(biāo)準(zhǔn)。也許企業(yè)會說他們有自己的實際情況，但是，無論有任何重要原因，總不能和國家的政策相抵觸吧。
??? 乘客們期盼著天水長途汽車站能夠盡快執(zhí)行對兒童票價優(yōu)惠的新標(biāo)準(zhǔn)，不要讓身高增長速度明顯加快的孩子們，望著沒有任何變化的身高線而興嘆。更不要讓外地乘客因為這個一成不變的身高線，而對天水這座城市留下不良影響。（記者 柏拓）
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