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□柏拓
??? “從本月10日開始，我們公司要對小區(qū)化糞池進行清掏，清掏化糞池的準(zhǔn)確位置及具體日期如下，歡迎小區(qū)業(yè)主見證和監(jiān)督?！苯?，天水梓裕熱力有限公司張貼于小區(qū)的這紙通告，備受關(guān)注和歡迎。
??? 物業(yè)收費歷來是個棘手問題，一名在物業(yè)公司工作的女士說：“不怕干活，就怕收費。每收一回費，就讓人恨不得馬上辭職。因為，有些業(yè)主太挑剔，有的干脆就是熱嘲冷粉，簡直有辱人格?！币淮危幻飿I(yè)公司收費員上門收取業(yè)主10元錢清掏化糞池的費用時，就吃了閉門羹。聽明白收費員報的收費項目和數(shù)額后，那名業(yè)主甩過來一句話：“清掏化糞池要交費可以，但這錢是怎么用的，把賬本拿來我瞧瞧，搞明白了再交?！?/p>
??? 這話猛地聽起來，有點挑剔，但是細細琢磨，覺得業(yè)主說的也不無道理，畢竟業(yè)主有對自己交費使用情況的知情權(quán)。
??? 物業(yè)費收交緣何如此難？主要有兩點原因：物業(yè)公司提供的服務(wù)并非物有所值；物業(yè)費是否真都使用到了所收費項目上了。對此，業(yè)主心里沒底，始終是本糊涂賬。
??? 如何破解收費難題，天水梓裕熱力有限公司請業(yè)主監(jiān)督物業(yè)費使用情況的這一舉措，可謂是一劑良藥。清掏化糞池花費了多少人工錢、材料費，清掏得徹底不徹底，請業(yè)主監(jiān)督，不就一清二楚了嗎。下一次再交費時，業(yè)主心里還會含糊嗎？
??? 請業(yè)主監(jiān)督物業(yè)費使用情況，不僅僅是物業(yè)公司想出的破解收費難題的一招，更是一種服務(wù)觀念和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。讓業(yè)主心里明明白白，交費輕輕松松，何樂而不為呢？
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| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 張娟 |
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