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??? 隨著網(wǎng)上購物成為消費者的一個主要購物渠道，網(wǎng)購的質(zhì)量問題也開始困擾消費者，尤其是面對快遞公司先簽單后驗貨的規(guī)定，一些消費者不禁提出疑問——
??? 日前，楊先生在網(wǎng)上購買了一臺豆?jié){機，拿回家試用時才發(fā)現(xiàn)，豆?jié){機不能正常使用，與賣家聯(lián)系后自己掏了15元的運費退回了賣家，四天后發(fā)來一臺同樣的產(chǎn)品，結(jié)果又出現(xiàn)與上次同樣的質(zhì)量問題，無奈之下，自己又花了15元錢進行調(diào)換。第三次發(fā)來豆?jié){機才算停息了楊先生的這場網(wǎng)上購物奔波。前后多了30元，楊先生一說起這件事，滿臉都是無奈。與楊先生一樣，在網(wǎng)購中遇到類似商品質(zhì)量問題的消費者很是普遍。
??? 記者在對一些常上網(wǎng)購物的消費者采訪時了解到，除了網(wǎng)店上有豐富的商品可以“點擊即來”外，今年不斷上漲的物價也是消費者加入網(wǎng)購行列的主要原因。但網(wǎng)上購物的確存在著不少的弊端，如與實際商品存在色差，款式與所拍商品不符等，更有甚者以“空盒陷阱”欺騙網(wǎng)購消費者。小丁前些天從網(wǎng)上買了一部手機，拿到貨后，里面卻裝著一個讓人哭笑不得的法式小面包。小丁告訴記者，他的一些朋友在網(wǎng)上購物時也遇到過和他類似的問題，有些包裹里面竟然裝著一些匪夷所思東西，說穿了純粹就是惡搞。比如一個標有筆記本電腦的包裝盒。在重量和其它標識與電腦一樣的情況下，打開后卻發(fā)現(xiàn)里面居然裝著一塊板磚。
??? 記者了解到，導(dǎo)致網(wǎng)購商品出現(xiàn)質(zhì)量問題和“空盒陷阱”事件的頻繁發(fā)生，與快遞公司的“先簽收后驗貨”的條款有密切關(guān)系。如果買主在網(wǎng)上購買的是貴重物品，一般情況下賣家都會要求買家先驗貨再簽收。但實際情況卻是快遞公司在送貨時，讓買家先填寫簽收單，如果不填，他們就不讓買家驗貨。如果買家驗貨時發(fā)現(xiàn)了問題，多數(shù)快遞公司都會以“已經(jīng)填寫簽收單”為借口，拒絕承擔(dān)責(zé)任。這時，當(dāng)買主再與賣家交涉時，遇上好點的賣家，還能給你退款，遇上蠻橫一點的，買家的錢就只能打水漂了！而對于一些初涉網(wǎng)購的消費者來說，由于缺乏經(jīng)驗，拿到快遞后大多不會當(dāng)場驗貨，或者是讓同事代收。等快遞拿回去后再拆封時，哪怕發(fā)現(xiàn)貨物不對，也為時晚矣，因為快遞員也不會為買家作證。
??? 記者就小丁所遇到的問題到我市一家快遞公司進行采訪，一位唐姓工作人員說：“一般情況下，在外包裝完好無損時，是先簽單后先驗貨，對一些如玻璃等易碎的物品，快遞公司是先驗貨后簽單。對于賣家要求先驗貨的郵件，快遞公司還是會讓收件人先行驗貨。”
??? 另一名工作人員補充說：“如果外包裝確實有明顯的擠壓受損情況，一般我們會讓收件人先行驗貨，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題我們會協(xié)助消費者共同解決?！?/p>
??? 記者采訪時，兩位女士拿著一雙鞋來該公司發(fā)貨，其中一位女士說，在網(wǎng)上購買的這雙鞋有破損現(xiàn)象，與賣家聯(lián)系協(xié)商后，同意退款并承擔(dān)運費。
??? 記者對一位福建的賣家進行了網(wǎng)上采訪，他告訴記者，先簽單后驗貨這是快遞公司的潛規(guī)則，收到貨時，如果買家發(fā)現(xiàn)包裝破碎之類的可以拒絕簽單，同時要與賣家聯(lián)系。如果是在快遞途中出現(xiàn)的問題，當(dāng)然由快遞公司負責(zé)。（記者 何永德）
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 張娟 |
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