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??? 買來不久的手機時不時地自動發(fā)送莫名短信，并產(chǎn)生了不小的費用，找手機經(jīng)銷商和通訊公司詢問，均找不出原因，秦州區(qū)的劉先生就遇到了這樣的咄咄怪事。
??? 機主的煩惱：手機會自動發(fā)短信
??? 12月4日，市民劉先生致電本報“生活熱線”反映說，三個多月前，他到市內(nèi)一家手機店花三百多元買了一部手機，試機時沒發(fā)現(xiàn)什么問題。但在使用中他幾次發(fā)現(xiàn)，自己并沒有編輯、發(fā)送短信，這個手機卻自動向1066××××發(fā)送短信。一開始他以為是通訊公司的1066××××號碼給他發(fā)送提醒短信或廣告類短信后，自己的手機自動回復短信的一種方式，但他觀察發(fā)現(xiàn)，1066××××號碼并沒有給他發(fā)短信過來，是自己的手機發(fā)出去的空短信。
??? 直到上個月他的手機欠費停機了，他去通訊公司交費時打了個話費清單，才發(fā)現(xiàn)自己的短信費將近20元錢，其中就有不少是向1066××××號碼發(fā)送的短信費，這說明上個月的費用中，就有10多元錢是被手機自動發(fā)送的短信“吃”掉了。他詢問了通訊公司的營業(yè)人員，營業(yè)人員答復，除了用戶自己使用手機產(chǎn)生的話費、短信費等費用外，通訊公司從來不會沒有任何根據(jù)地擅自扣除用戶的費用。劉先生的手機自動發(fā)送莫名短信，是手機自身的問題，讓他去找手機經(jīng)銷商詢問。于是，劉先生又找到給他賣手機的柜臺，商家說，手機在使用過程中沒出現(xiàn)任何故障，說明手機自身沒有問題，出現(xiàn)這種現(xiàn)象，還是通訊公司的事。
就這樣，劉先生跑來跑去也找不出原因，這令他很是煩惱。由于擔心手機還會時不時地自動發(fā)送短信，無奈之下，他只好經(jīng)常關(guān)機不開，這更給他的日常通訊帶來了不便。他周圍的同學知道這一情況后告訴他，上個月北京出現(xiàn)過手機“僵尸病毒”，造成的結(jié)果就有自動撥打電話、發(fā)送短信等現(xiàn)象，估計他的手機也感染了這種病毒。他聽后十分擔心，但也頗為疑惑：自己的手機雖然上過手機QQ和一些網(wǎng)站瀏覽過，但沒下載過可疑的資料及軟件，怎會感染病毒呢？
??? 相關(guān)部門：手機初始設(shè)置有恙
??? 就劉先生反映的情況，記者首先咨詢了秦州工商部門的執(zhí)法人員，看劉先生能不能以消費糾紛的問題進行投訴。工商人員說，劉先生的手機向1066××××號碼發(fā)送短信，并產(chǎn)生了費用，他的話費賬單上就有依據(jù)，但誰能證明這個短信是手機出故障自動發(fā)送的？或者是通訊公司擅自提用用戶的短信、以扣除用戶的費用呢？這個依據(jù)怎么取證？所以消費者沒有有力的證據(jù)，問題不好界定。
??? 那么劉先生的手機到底是出了故障還是真的中了病毒？帶著這個問題，11月24日，記者來到中國移動通信天水分公司進行咨詢。營業(yè)大廳的周店長告訴記者，根據(jù)以前他們接到的為數(shù)不多的類似反映和劉先生的情況，可以明確，這個手機并沒有中病毒，SIM卡也沒有問題，而是這種山寨手機的內(nèi)置設(shè)置有問題。因為他們公司到現(xiàn)在為止并沒有接到我市用戶反映手機中病毒的，而手機感染病毒的大多為智能手機，蔓延迅速，攻擊性強，破壞性大。劉先生的手機只是偶爾自動發(fā)送莫名短信，這明顯只是機子內(nèi)置設(shè)置方面不好，其初始設(shè)置就有這個功能，一般山寨手機容易出現(xiàn)這類現(xiàn)象，再沒有伴隨其他故障，像正版的品牌手機，就不會出現(xiàn)此類問題。
??? 周店長還專門為記者講了幾點防止手機自動發(fā)短信以及感染病毒的辦法，提醒手機用戶多加注意：首先，最好買正版的合格手機，品牌手機當然最可靠，一般不會出現(xiàn)自動撥打電話、自動發(fā)短信等問題。盡量少買山寨版的機子，更不要僅為貪便宜而買水貨手機，以防出現(xiàn)各種不利于用戶的問題。其次，給自己的手機下載安裝一個殺毒軟件，她認為像360安全衛(wèi)士等殺毒軟件就不錯，而且平時用手機上網(wǎng)時盡量登錄正規(guī)、大型的網(wǎng)頁，這樣比較安全，不要隨便登錄一些比較雜亂、不知名、不安全的小型網(wǎng)站，像那些獵奇、游戲類的網(wǎng)站最好不要進。另外，要用手機上網(wǎng)時就直接用手機登錄網(wǎng)站，不要將手機接入電腦USB接口，通過電腦來上網(wǎng)，這樣極容易感染病毒，尤其是各種各樣的電腦病毒。
??? 周店長說，只要用戶在平時多加注意，做足防范措施，就可放心地使用手機上網(wǎng)。（記者王瑩）
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??? 如何避免手機感染病毒
1、關(guān)閉亂碼電話。當對方的電話撥入時，如果顯示別的字樣或奇異符號，用戶應(yīng)不回答或立即把電話關(guān)閉。如接聽亂碼來電，則會感染上病毒，同時機內(nèi)所有新名詞及設(shè)定將被破壞。
2、注意短信息中可能存在的病毒。手機用戶一旦接到帶有病毒的短信息，閱讀后便會出現(xiàn)手機鍵盤被鎖，甚至破壞手機IC卡等嚴重后果。對于陌生人發(fā)送的短信息、彩信，應(yīng)及時刪除，不要輕易打開，更不要轉(zhuǎn)發(fā)。
3、對手機進行查殺病毒。最好安裝手機殺毒軟件應(yīng)用程序，查殺手機病毒。如果手機出現(xiàn)死機或無法打開等現(xiàn)象，可拿到廠商維修部讓技術(shù)人員查殺病毒，處理解決。
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 張娟 |
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