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??? 天天天水網(wǎng)-天水日報(bào)訊(洪波 緱小菊)近日的一個中午，家住甘谷縣大像山鎮(zhèn)北街村的閆先生到甘谷農(nóng)行支行營業(yè)室辦理業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理李云云按照客戶需求，及時(shí)將閆先生領(lǐng)到現(xiàn)金柜臺辦理業(yè)務(wù)。大約在13時(shí)15分左右，李云云突然發(fā)現(xiàn)接待桌上放著一個公文包，打開一看，里面裝著10萬元人民幣，還有身份證等證件。當(dāng)時(shí)她就大聲詢問：“誰丟包沒有？”，并再三打聽，在沒有音訊的情況下，她立即進(jìn)入柜臺內(nèi)，利用該客戶的身份證信息，讓柜員查找閆先生的流水號。
經(jīng)過近半個小時(shí)的查找，李云云終于通過首次辦理業(yè)務(wù)的留存信息，找到了閆先生的手機(jī)號碼，并與其馬上取得了聯(lián)系。大約五六分鐘后，閆先生火急火燎地趕到了營業(yè)大廳，李云云根據(jù)包內(nèi)現(xiàn)金數(shù)量及證件與其進(jìn)行了一一核對后，將內(nèi)裝10萬元現(xiàn)金的公文包交還給了閆先生。閆先生接過包后說：“家里因有急事來電話，我忙著回家，把包丟了都不知道?！闭f著，他打開公文包取出1萬元現(xiàn)金請李云云一定收下，但被李云云回絕了。
事后，閆先生通過“95999”向農(nóng)行甘谷客服中心反映了此事，甘谷支行黨委給予李云云同志通報(bào)表揚(yáng)，并獎勵現(xiàn)金1000元，同時(shí)號召全行員工向李云云學(xué)習(xí)，進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量，不斷弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，促進(jìn)甘谷農(nóng)行業(yè)務(wù)經(jīng)營再上新臺階。
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 張娟 |
