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??? □天天天水網(wǎng)-天水晚報記者 甄娜
??? 開戶費(fèi)、數(shù)錢費(fèi)、賬戶打印費(fèi)……去年下半年，銀行業(yè)因?yàn)椤皝y收費(fèi)”曾引發(fā)多方的口誅筆伐。銀監(jiān)會、央行、發(fā)改委三部門聯(lián)合下發(fā)通知，要求自今年7月1日起，取消包括開戶手續(xù)費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)等在內(nèi)的34項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，并明文規(guī)定在收費(fèi)前應(yīng)在客戶“辦理前明確告知”。就在消費(fèi)者以為可以享受“免費(fèi)午餐”時，部分銀行動卻巧妙避開了監(jiān)管部門規(guī)定的這些收費(fèi)項(xiàng)目，“創(chuàng)新”地在其他服務(wù)上收起了費(fèi)用。一邊是接受監(jiān)管對部分服務(wù)實(shí)行“免費(fèi)”，另一邊卻是繞開收費(fèi)范圍悄悄開辟新的收費(fèi)項(xiàng)目。大多數(shù)消費(fèi)者表示，除了密碼重置、對賬單打印費(fèi)用等少數(shù)項(xiàng)目外，被取消的項(xiàng)目實(shí)際上都是些無關(guān)痛癢的，真正帶來實(shí)惠的項(xiàng)目其實(shí)并不多。
??? 銀行 新收費(fèi)打起擦邊球
??? “下月起，被叫停的11類收費(fèi)將按時全部取消?！笔袇^(qū)多家金融機(jī)構(gòu)相關(guān)人員紛紛表示。
中國人民銀行天水分行王副行長告訴記者，7月1日起將被取消個人賬戶的11類34項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)有相當(dāng)一部分之前已經(jīng)免費(fèi)，“之前并沒有對這些收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行明確。”此次被取消的部分項(xiàng)目之前沒有收費(fèi)，是否可以收費(fèi)也沒有明確規(guī)定，但確有部分銀行曾對這些服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)。此次明文叫停，是防止今后有銀行重新開始收費(fèi)。
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??? ?即將實(shí)施的34項(xiàng)免費(fèi)令中有一項(xiàng)為“本行個人儲蓄賬戶的開戶和銷戶不收手續(xù)費(fèi)”。但是，昨日，記者在我市的工行、建行、農(nóng)行和交行咨詢時，卻被告知辦儲蓄卡要交15元，包括“5元工本費(fèi)”和“10元年費(fèi)”。對此，工作人員解釋，辦理儲蓄卡只收工本費(fèi)和年費(fèi)，從未收取過手續(xù)費(fèi)，并未違規(guī)。
至于另一項(xiàng)“免除存折開戶、銷戶和更換工本費(fèi)”的規(guī)定，部分銀行的對策更是讓人咋舌。農(nóng)行客服人員告訴記者，該行新開戶只能開卡而不能開存折,卻另外開通一種“明細(xì)折”，基本功能與存折幾乎完全一樣，只是沒有“金融功能”。這種“明細(xì)折”首次辦理時不收費(fèi)，此后每次更換卻收3元工本費(fèi)。
連日來，記者在對部分銀行收費(fèi)時調(diào)查采訪時發(fā)現(xiàn)，部分叫停項(xiàng)目涉嫌“更換名目”繼續(xù)收費(fèi)；收取小額賬戶管理費(fèi)的銀行反而在增多。一些原本免費(fèi)的項(xiàng)目，如“短信通知服務(wù)”等也開始在收錢。而面對叫停存折工本費(fèi)，有些銀行也想出了對策：只給開卡不開存折，因?yàn)殚_卡是要交工本費(fèi)和年費(fèi)的。
??? 儲戶 通知一聲是種尊重
??? “銀監(jiān)會不是要取消34項(xiàng)銀行收費(fèi)嗎？難道小額賬戶管理費(fèi)不在取消之列？作為客戶，我有權(quán)利選擇存多少錢在銀行賬戶里，嫌存的錢少就要收費(fèi)，這不是明擺著店大欺客嗎！”到銀行準(zhǔn)備開新戶的消費(fèi)者楊賓說。
鄭先生對銀行的變化提出疑問，“我記得去年從ATM機(jī)可以一次取出5000元，可是今年不知啥時候從ATM機(jī)一次性取不了那么多錢，又恢復(fù)到了原來一次性取只能2000元。對于這種小變化，銀行從來不會主動通知儲戶，而作為儲戶的我們也就只能無奈的接受，盡管不清楚銀行又在玩什么花樣。作為銀行，既然是服務(wù)部門，我想也該給儲戶通知一聲，最起碼是種尊重?！?/p>
農(nóng)行客服熱線接受咨詢時表示，該行部分ATM機(jī)的取款上限原來是每筆3000元，但最近調(diào)低到每筆2000元，調(diào)整的原因是“為保證ATM機(jī)出鈔更準(zhǔn)確”。而工行回答說，“該行ATM機(jī)的取款上限原由以前的2000元上調(diào)到了5000元，后來，總行通知再下調(diào)到了原先的2000元?！?/p>
??? 律師 拿起法律武器維權(quán)
??? 在鑫盾律師事務(wù)所律師趙衛(wèi)軍看來，銀行收費(fèi)頻打擦邊球主要有三方面原因：銀行經(jīng)營者法律意識淡薄，對于儲戶、消費(fèi)者缺乏尊重；銀行仍屬壟斷行業(yè)，競爭不足；監(jiān)管力度不夠。
??? “如果監(jiān)管不力，很多金融機(jī)構(gòu)就會效仿對其有利的不良做法，導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣，對行業(yè)發(fā)展帶來隱患?！壁w衛(wèi)軍說，“權(quán)益受損的銀行客戶不能默默承受，任憑一些不良經(jīng)營者肆無忌憚，應(yīng)拿起法律武器維護(hù)權(quán)益。”
??? 天水市委黨校李教授持有類似觀點(diǎn)，他說，多年來，各大銀行的競爭理念存在問題，官商作風(fēng)明顯，不愿意與消費(fèi)者在平等位置上商討合同條款；另一方面，當(dāng)前銀行開設(shè)業(yè)務(wù)或設(shè)置業(yè)務(wù)合同實(shí)行的是備案制，一些監(jiān)管機(jī)構(gòu)對此多是“備而不查”，“過于寵愛這些金融機(jī)構(gòu)”。
??? 李教授建議，儲戶在選擇服務(wù)銀行時要“貨比三家”，選擇服務(wù)人性化、更加尊重消費(fèi)者權(quán)益、對消費(fèi)者更友好的銀行；他呼吁，監(jiān)管部門對于銀行的格式合同進(jìn)行全面清理，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
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| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 肖漢麗 |
