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??? “今天早上8點，我來到供電公司收費大廳等著繳電費，可一直等到9點半都沒有繳上，大廳里只開了兩個收費窗口，進度十分緩慢，而大廳里等候繳費的人越來越多，對供電工作人員這樣的工作效率大家都很有意見?！边@是8月10日秦州區(qū)劉大爺致電本報生活熱線反映的情況。
????接到投訴，記者當(dāng)即來到市龍城廣場附近的電力收費大廳，離老遠就看到不少人在大廳門外排長隊等候。進入大廳，記者看到來繳電費的有40多人，他們大多是老年人，有的站著，有的坐在凳子上，有的在大廳內(nèi)來回踱步，眼睛卻時不時關(guān)注著窗口的繳費情況，大家都顯得很焦急。記者看到大廳里有四個繳費窗口，只有兩個窗口有工作人員在收費，而放在大廳內(nèi)的一臺自動繳費機卻無人繳費。
????等著繳費的吳大媽告訴記者，她平時來繳電費時，最多10分鐘就結(jié)束了，可今天不知咋回事，服務(wù)窗口的繳費進度實在太慢，等好半天才能聽到服務(wù)人員的叫號聲，而自己手里的號碼還遠著哩，按照這樣的速度可能等到中午才能繳上，而大廳內(nèi)悶熱難耐，讓我們這些老年人感到特別難受。
????采訪中，收費大廳工作人員解釋了進度慢的原因，他說，當(dāng)日繳費難的主要原因是由于前一天下午1點時，全省的電力繳費系統(tǒng)出現(xiàn)故障，電力繳費信息無法正常傳送，當(dāng)日早上8時許數(shù)據(jù)傳遞才逐步恢復(fù)，到目前為止電力部門大廳內(nèi)的四臺繳費系統(tǒng)只恢復(fù)了兩臺，而另兩臺正在恢復(fù)連接之中。根據(jù)數(shù)據(jù)恢復(fù)的情況，只有電力部門可以使用該系統(tǒng)，而其他對外的終端外接口目前還不能接通使用，所以有的市民不能在就近的銀行繳費，都涌入收費大廳繳費。這兩天恰逢繳費高峰日，才導(dǎo)致市民繳費難的情況出現(xiàn)。對此，繳費大廳工作人員采取應(yīng)急措施，并給每位繳費市民做解釋工作，以求得他們的諒解。按連接的進度來看，大概中午時分大廳內(nèi)系統(tǒng)才會全部恢復(fù)，繳費進度也會加快。
????記者于儉倚 王建華
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 張娟 |
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