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????天天天水網(wǎng)-天水日?qǐng)?bào)訊（記者 羅雙紅）8月25日，記者從秦州區(qū)出租車市場(chǎng)專項(xiàng)整治活動(dòng)會(huì)議上了解到，《市運(yùn)管局秦州分局整頓客運(yùn)出租車市場(chǎng)秩序?qū)嵤┓桨浮芳慈掌痖_始施行，“的哥”拼客、繞道、拒載、中途甩客等違章行為被投訴查處后，將被記入“誠(chéng)信檔案”，對(duì)多次嚴(yán)重違章達(dá)到積分標(biāo)準(zhǔn)的，取消其從業(yè)資格。
????方案規(guī)定，由各公司為每名出租車駕駛員建立“誠(chéng)信檔案”，實(shí)行累計(jì)積分制度。對(duì)拒載、繞道、中途甩客、使用假幣、不按表收費(fèi)以及故意刁難乘客、粗暴待客等違章和不遵守職業(yè)道德的出租車司機(jī)，由客運(yùn)股組織其培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)多次嚴(yán)重違章達(dá)到積分標(biāo)準(zhǔn)的，取消其從業(yè)資格。對(duì)通過交通投訴服務(wù)熱線、網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體等渠道受理的乘客投訴，情況屬實(shí)的按照有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理，調(diào)查處理結(jié)果記入“誠(chéng)信檔案”，作為對(duì)出租車駕駛員和出租企業(yè)考核的依據(jù)。
????方案規(guī)定，由出租公司統(tǒng)一印制車容車況檢查卡(每車一卡)和駕駛員學(xué)習(xí)卡(出租車駕駛員每人一卡)，將出租車安全服務(wù)設(shè)施、車容車況標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范印在卡上，駕駛員每月定期到出租車公司接受車容車況檢查，并在卡上記錄，運(yùn)管人員在路面進(jìn)行檢查，促使駕駛員規(guī)范服務(wù)。
????方案要求，出租車駕駛員按照行業(yè)規(guī)范使用文明用語(yǔ)，禮貌待客、熱情服務(wù)；保持車輛整潔，頂燈、計(jì)價(jià)器齊全，使用正常；車體顏色，門徽標(biāo)識(shí)統(tǒng)一規(guī)范；定期換洗座套和對(duì)車輛消毒；提醒乘客帶好隨身物品，及時(shí)歸還遺失物品。企業(yè)按規(guī)定每月對(duì)出租車進(jìn)行月檢，對(duì)月檢不合格的車輛將記入“誠(chéng)信檔案”，作為對(duì)出租車駕駛員和出租企業(yè)考核的依據(jù)。加強(qiáng)從業(yè)人員教育管理，不斷提高服務(wù)管理水平。組織評(píng)授“星級(jí)駕駛員”活動(dòng)，對(duì)有拾金不昧、見義勇為等行為受到群眾褒獎(jiǎng)的每次加一星，凡因違章行為受到扣分處理的，每滿2分降低一個(gè)星級(jí)，直至取消星級(jí)駕駛員評(píng)授資格。以評(píng)選為契機(jī)，對(duì)得星最多的前十名出租車駕駛員在年度末進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，以弘揚(yáng)先進(jìn)，鞭策落后。
| 來(lái)源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 辛小強(qiáng) |
