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??? 天天天水網(wǎng)-天水日?qǐng)?bào)(記者 楊璟 通訊員 單志謙)風(fēng)和日麗，春暖花開，剛剛過(guò)去的清明節(jié)“小長(zhǎng)假”，麥積山風(fēng)景名勝區(qū)每天都是游人如織，人們的歡聲笑語(yǔ)為這個(gè)清明小長(zhǎng)假增添了濃濃的春意。據(jù)景區(qū)管委會(huì)統(tǒng)計(jì)，清明三天假期，麥積山風(fēng)景名勝區(qū)共接待游客29520人次，同比增長(zhǎng)57％。
????好環(huán)境 好心情
????4月3日，正值清明小長(zhǎng)假第二天，天氣晴好，麥積山風(fēng)景名勝區(qū)游人如織，麥積山入口大型停車場(chǎng)停滿了來(lái)自本地、周邊和陜西、青海等地來(lái)的車輛，麥積山棧道游客容量基本飽和，真有“小五一”的感覺。旅游火爆能否做到火而有序？記者現(xiàn)場(chǎng)采訪時(shí)看到，沿路的果屑箱、垃圾桶、標(biāo)識(shí)標(biāo)志、指示牌、路面干凈整潔、統(tǒng)一規(guī)范，攤點(diǎn)、車輛擺放井然有序，與景區(qū)內(nèi)迎風(fēng)盛開的鮮花，形成了一道亮麗的風(fēng)景線。在仙人崖景區(qū)，路邊上休閑游玩的游客三五成群，他們或是擺出各種拍照姿勢(shì)的學(xué)生、或是與小孩嬉戲的夫妻、或?yàn)槁骄皡^(qū)的情侶。家住蘭州的張先生專程帶著從新疆回家探親的姐姐游玩。他和家人坦言，景區(qū)的環(huán)境確實(shí)好了，用舒服這個(gè)詞來(lái)形容恰如其分。40多歲的汪女士先生來(lái)自寶雞，她對(duì)景區(qū)內(nèi)的秩序大為贊賞?！?年前曾來(lái)過(guò)這里，景區(qū)內(nèi)不斷地有小商小販上前‘騷擾’，這次來(lái)規(guī)范了許多，游山的心情也舒暢了。”汪女士說(shuō)。
????采訪中，景區(qū)管委會(huì)主任馬兆讓告訴記者，今春以來(lái)，管委會(huì)狠抓旅游備耕工作，加強(qiáng)了景區(qū)規(guī)范化管理，多次對(duì)景區(qū)境內(nèi)旅游公路沿線環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行徹底清理，對(duì)扶手、棧道、垃圾箱、標(biāo)識(shí)牌、廁所、觀光車等進(jìn)行維修、檢測(cè)或著更換，實(shí)行環(huán)境潔凈化。
????“你們的服務(wù)也是‘5A’級(jí)的”
????旅游服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)地方旅游產(chǎn)業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志，是展現(xiàn)地方歷史文化內(nèi)涵、宣傳地方文化、增強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)吸引力的最有效的方式。在仙人崖游客服務(wù)中心，記者看到，工作人員耐心地位前來(lái)咨詢的游客服務(wù)。在這工作近30年的李作霖說(shuō)，每到旅游旺季的時(shí)候，都會(huì)有成百上千的游客前來(lái)咨詢旅游線路，對(duì)每名游客提出的問題，工作人員都要詳細(xì)解答，直到游客滿意為止。作為5A級(jí)景區(qū)的工作人員，要把游客當(dāng)作是朋友、親戚來(lái)看待，微笑服務(wù)，盡心盡力地位游客解決吃飯、住宿、坐車、游覽等方面的問題。
????“有免費(fèi)贈(zèng)送的景區(qū)旅游指南，還有輪椅，服務(wù)真挺周到的！”來(lái)自陜西的魏先生一家老小對(duì)景區(qū)的服務(wù)感到十分滿意，他豎起大拇指對(duì)記者說(shuō)道，“麥積山的風(fēng)光很美，你們的服務(wù)也是‘5A’級(jí)的?！?/p>
????“麥積山風(fēng)景名勝區(qū)榮升AAAAA后，管委會(huì)對(duì)服務(wù)行為進(jìn)行了更嚴(yán)格的規(guī)范。圍繞景區(qū)規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)以及世行貸款項(xiàng)目、景區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理等方面對(duì)工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。同時(shí)，無(wú)論是景區(qū)的安全管理，還是品質(zhì)的提升，均從細(xì)節(jié)抓起，讓特色更‘特’、精品更‘精’，讓游客到麥積山體驗(yàn)的是神秘的石窟文化、尋找到的是流連忘返的感覺、留下的是永恒的記憶?！本皡^(qū)管委會(huì)主任馬兆讓說(shuō)。
????一天的采訪中，記者切身的感受到，麥積山風(fēng)景區(qū)以游客為本、從細(xì)微處入手，使游人們?cè)谛蕾p到國(guó)家地質(zhì)公園絕美風(fēng)光的同時(shí)，更深地感受到5A級(jí)旅游景區(qū)周到的服務(wù)和濃濃的春意?！耙蝗~知千秋”，從我市龍頭景區(qū)麥積山的身上，看到了全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的希望。
| 來(lái)源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 辛小強(qiáng) |
