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? ?“在住戶不知情的情況下，物業(yè)公司突然將物業(yè)費上漲，讓人一時之間難以接受，我們想知道這樣的漲價是否合理。”7月2日，家住秦州區(qū)東方紅小區(qū)的張女士致電本報生活熱線表達了對小區(qū)物業(yè)費上漲合理性的質(zhì)疑。
????接到反映，記者來到了東方紅小區(qū)。小區(qū)內(nèi)矗立著4幢樓，A幢和B幢樓是高達14層的高層住宅，剛進大門見到的兩幢7層樓為C幢和D幢。
????張女士告訴記者，她是2009年10月份入住該小區(qū)的，居住在高層住宅的一樓，由于一樓和二樓住戶不用電梯，物業(yè)公司也免收住戶電梯費，只收取物業(yè)費。當時，C、D兩幢樓物業(yè)費的繳納是按每平方米0.40元的標準收取的，而A幢和B幢屬于高層住宅安有電梯，物業(yè)公司給3樓以上的住戶按建筑面積每平方米0.85元收取物業(yè)費，而居住在1樓和2樓的住戶均按0.40元收取物業(yè)費。
????今年6月份她來到物業(yè)公司繳納物業(yè)費，當她把物業(yè)費交給工作人員后，卻被告知繳納的物業(yè)費不夠，物業(yè)費從今年4月1日就已經(jīng)漲價了，當時工作人員告訴她，C、D兩幢樓物業(yè)費還是按原先的每平方米0.40元收取，而A幢和B幢3樓以上住戶物業(yè)收費變動較大，要按每平方米1.26元收取，3樓以下住戶的物業(yè)費要從原先的0.40元漲到0.85元。這突如其來的漲價讓張女士感到很是意外，她要求工作人員說出漲價的理由和所依據(jù)的相關(guān)文件，但工作人員的答復(fù)讓她很不滿意，同時也沒有出具相關(guān)文件。
????這次漲價無形中增加了住戶的經(jīng)濟負擔，而且物業(yè)公司在決定對物業(yè)費漲價的時候，并未在小區(qū)內(nèi)公開告知每位住戶，更沒有在小區(qū)內(nèi)張貼通知，說漲就漲，這一系列的變化，讓住戶們覺得這次漲價存在“水分”。
????＜＜＜物業(yè)公司：嚴格按照有關(guān)規(guī)定收費?? 帶著住戶們的疑問，記者來到東方紅小區(qū)物業(yè)管理辦公室，一位姓張的經(jīng)理說，東方紅小區(qū)是2009年建成的，全小區(qū)共有277戶，從2009年10月1日起陸續(xù)有住戶入住，由于物業(yè)公司當時還沒有管理資質(zhì)，在申請管理資質(zhì)期間，物業(yè)公司就臨時對已入住的C、D兩幢樓物業(yè)費按建筑面積每平方米0.40元的標準收取，A、B兩幢樓3層以上的住戶收取了0.85元的物業(yè)費，由于一層和二層住戶不用電梯，收費就按照C、D兩樓住戶的收費標準收取，而且物業(yè)公司從2009年10月1日起至2011年10月1日兩年均按此價收費。
????2011年10月份，物業(yè)公司申請到了管理資質(zhì)，確定東方紅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)等級為3級。有了管理資質(zhì)，小區(qū)的收費標準就要按照物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定和標準來執(zhí)行，所以今年4月1日起，物業(yè)公司嚴格按照《甘肅省物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》規(guī)定收取物業(yè)費，對于多層住宅(九層及以下的樓層)，三級標準的基準價為每平方0.30元，浮動幅度為20%；而高層住宅(十層以上的樓體)，3級的基準價為1.10元，浮動幅度為15%。由于C、D兩樓不涉及電梯問題，所以均按原先的價格執(zhí)行；對高層住宅來說，根據(jù)浮動幅度計算后，每平方米所收取的物業(yè)費為1.26元，由于一、二樓不涉及電梯問題，物業(yè)公司也根據(jù)實際情況相應(yīng)做了調(diào)整，以0.85元收取物業(yè)費。
????對于漲價沒有及時通知住戶的問題，是物業(yè)公司的工作失誤。對于重新調(diào)價事宜，也希望小區(qū)住戶能夠理解，物業(yè)公司重新制定的物業(yè)費收費標準都是嚴格按照《甘肅省物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》以及《物業(yè)服務(wù)基準價和浮動幅度(暫行)》所規(guī)定的等級標準收取的，并不存在物業(yè)公司隨意漲價的問題。
????＜＜＜物管辦：物業(yè)收費應(yīng)公示
????對此，記者采訪了秦州區(qū)物管辦的裴主任，他說，東方紅小區(qū)是一個3級服務(wù)資質(zhì)的管理小區(qū)，住戶反映的物業(yè)費突漲，這屬于正常調(diào)價，希望小區(qū)住戶能夠理解。物業(yè)公司是為小區(qū)住戶服務(wù)的，對于住戶所關(guān)注的問題應(yīng)事先予以通知，收費透明公開，讓小區(qū)住戶做到心中有數(shù)?，F(xiàn)在我市的物業(yè)公司普遍存在著各項費用不公開、不透明的問題，讓住戶不知道自己所繳的費用用于何處，這樣往往會讓住戶對物業(yè)公司產(chǎn)生一些誤解，為解決這個問題，物管辦今后將督促每個物業(yè)公司，隔段時間就把各項費用收入、支出以及各項成本等費用在小區(qū)內(nèi)進行公示，做到公開透明，讓住戶能夠知曉費用的去向，這樣才能減少物業(yè)公司與住戶之間不必要矛盾的發(fā)生。（記者 于儉倚）
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 張娟 |
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