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????“我買的冰柜使用還不到兩個月，就出現(xiàn)性能故障，不能啟動，想讓商家更換或免費維修，卻一直沒有得到解決，很讓人心煩?！比涨?，武山縣消費者鞏先生向工商人員講述了自己的煩心事。
????家住武山縣鴛鴦鎮(zhèn)的消費者鞏先生說，今年5月16日，他在縣城某家電商場花2700元購買了兩臺某知名品牌的冰柜，其中一臺在6月26日發(fā)生故障，不能正常啟動使用，于是他找到經(jīng)銷點協(xié)商解決。起初，經(jīng)銷商滿口答應(yīng)給他換一臺新的冰柜，但一直不見行動，后來干脆多次找借口進行推脫?！拔壹揖嗫h城18公里，每次往返一趟車費就要20元，可我跑了好多次，商家還這樣遲遲不予解決，我實在是耗不起?！?/p>
????武山縣工商局接到申訴后，派出執(zhí)法人員立即與買賣雙方取得聯(lián)系，進行詳細的調(diào)查處理。聽取雙方陳述后，執(zhí)法人員認定鞏先生反映的情況屬實，于是向商家宣傳解釋了《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，并進行調(diào)解。因該冰柜已超過保換期，商家承諾履行三包期間免費維修責任，盡快上門維修好冰柜。
????至此，困擾鞏先生多日的消費糾紛終于得到圓滿解決，鞏先生對這一處理結(jié)果表示非常滿意。
????記 者王 瑩
????通訊員薛均明
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 張娟 |
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