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????8月21日，伴隨著一陣清脆的鞭炮聲，秦州區(qū)北外環(huán)路西湖花苑商住樓的幾位住戶代表滿心歡喜，將一面致謝的錦旗送到了天水供電公司客服中心，以表達(dá)他們住宅樓得到全面戶表改造之后的喜悅和感激之情。這是本報(bào)報(bào)道《欠費(fèi)上萬(wàn)元 全樓被停電》一文所督促而成的一個(gè)完美結(jié)局。
????【回顧】
????秦州區(qū)北外環(huán)路西湖花苑商住樓由于開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題，造成管理權(quán)屬不明，沒(méi)有進(jìn)行過(guò)戶表改造，用戶用電一直是由門衛(wèi)抄表后收電費(fèi)，再轉(zhuǎn)交給供電部門。幾年來(lái)，該樓的線損較大，產(chǎn)生不少損耗費(fèi)用，而建設(shè)方以及掛靠公司均不管該樓的物業(yè)以及相關(guān)情況，致使問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。今年4月份，全樓又因損耗費(fèi)用較大而拖欠供電公司上萬(wàn)元，在幾次催要仍未交清的情況下，樓上被停電幾天，居民們?yōu)榇私锌噙B連。
????5月10日，本報(bào)天水·熱線《欠費(fèi)上萬(wàn)元 全樓被停電》一文詳細(xì)報(bào)道了上述情況。
????【反響】
????看到本報(bào)報(bào)道后，天水供電公司客服中心非常重視，為了幫樓上住戶徹底解決問(wèn)題，他們主動(dòng)介入，于5月12日把西湖花苑商住樓4個(gè)單元的12位住戶代表邀請(qǐng)到客服中心面對(duì)面進(jìn)行座談，一起探尋引起停電問(wèn)題的根源，向住戶宣傳戶表改造的相關(guān)政策，向住戶代表提出了戶表改造的建議，以便用戶與供電企業(yè)直接建立供、用電關(guān)系，減少中間環(huán)節(jié)產(chǎn)生的損耗和麻煩，受到了住戶們的一致贊同。
????隨后，該樓住戶每戶出資400余元的人工費(fèi)和材料費(fèi)，委托具有相應(yīng)資質(zhì)的線路改造施工單位，對(duì)全樓的用電線路進(jìn)行了全面徹底的改造，以符合國(guó)家電網(wǎng)戶表標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到供電部門的相關(guān)要求。
????【結(jié)果】
????經(jīng)過(guò)認(rèn)真預(yù)算及一段時(shí)間的施工改造，8月中旬，全樓的用電線路施工改造完成，每戶住戶都告別了原先的舊式線路，擁有了一套重新敷設(shè)的戶表線路。隨后，天水供電公司客服中心專門派出技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)逐戶核查、逐一驗(yàn)收，驗(yàn)收通過(guò)后，為所有的住戶安裝上了由該中心提供的新式標(biāo)準(zhǔn)電表。樓上的住戶聽(tīng)了技術(shù)人員對(duì)戶表及相關(guān)知識(shí)的介紹，看到了技術(shù)人員給自家安裝新式電表的整個(gè)過(guò)程，個(gè)個(gè)歡喜欣慰。
????8月21日起，經(jīng)過(guò)全新改造的戶表線路和電表全部投入運(yùn)行，用戶們自此結(jié)束了以往電損較大、轉(zhuǎn)交電費(fèi)、問(wèn)題頻頻的歷史，開(kāi)始了直接與供電企業(yè)建立供、用電關(guān)系、直接向供電公司交費(fèi)，不需中間任何環(huán)節(jié)的便捷用電方式。
????天水供電公司客服中心的胡主任說(shuō)，這棟樓可以說(shuō)是“三不管”的一棟住宅樓，經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題卻沒(méi)人組織解決。供電公司本著為民服務(wù)的思想，積極協(xié)調(diào)、上門服務(wù)，在驗(yàn)收改造的線路后，用一周時(shí)間就為40戶住戶以及4個(gè)樓道、一個(gè)門房安裝上了戶表，徹底解決了住戶們的用電煩心事，住戶們都很支持，對(duì)此結(jié)果也非常滿意。
????【致謝】
????8月21日，西湖花苑商住樓的5位住戶代表手持一面寫有“為民供電情真 解決困難意濃”的錦旗送到了供電公司客服中心，以表達(dá)樓上住戶們的感激之情。同時(shí)，他們還為線路改造施工單位送去了致謝錦旗。
????8月22日，記者再次采訪西湖花苑商住樓住戶時(shí)，他們對(duì)事情的圓滿解決非常滿意，也對(duì)本報(bào)當(dāng)初及時(shí)真實(shí)地反映問(wèn)題頗為感激：“晚報(bào)及時(shí)反映咱老百姓的心聲，促成了這件事的圓滿解決，非常感謝！供電公司也積極幫咱們解決實(shí)際困難，以后我們用電就非常便捷、再?zèng)]麻煩了，對(duì)他們也非常感謝！”
????記者王瑩 實(shí)習(xí)生頡映君
| 來(lái)源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 張娟 |
