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??? ●天天天水網(wǎng)-天水晚報(bào)記者 柏拓
????花費(fèi)200元辦理了一張洗車卡，孰料僅在消費(fèi)兩次共計(jì)40元錢后再去尋求服務(wù)時(shí)，卻被告知車行已被轉(zhuǎn)讓，原洗車卡不予認(rèn)可。10月8日，消費(fèi)者陶女士通過本報(bào)生活熱線反映了自己在麥積區(qū)一家養(yǎng)車行遇到的這件煩惱事。她說：“當(dāng)初，我之所以選擇在這家養(yǎng)車行辦理洗車卡，就是看中了持卡洗車便宜。可現(xiàn)在沒想到200元的洗車卡僅消費(fèi)了40元錢便因養(yǎng)車行轉(zhuǎn)讓而不能繼續(xù)消費(fèi)，我的損失該找誰去賠償呢？”
????陶女士向記者講述了她在這家養(yǎng)車行辦卡及持卡消費(fèi)遇到的一切。她說：“今年3月份，我去麥積區(qū)的一家養(yǎng)車行洗車時(shí)，車行的經(jīng)營者李女士承諾，200元辦理一張洗車卡可以享受15次洗車及3次打蠟服務(wù)。我覺得這遠(yuǎn)比洗一次車20元的價(jià)位要便宜得多，便辦理了一張卡。由于當(dāng)時(shí)我的車是新買的尚未掛牌，便沒有在卡上填車型。至于卡上有沒有必須要加蓋養(yǎng)車行印章的要求，我也并未注意。之后，我的車便在這家養(yǎng)車行分別接受了兩次洗車及打蠟服務(wù)，養(yǎng)車行也在這張卡上打了4個(gè)孔作為已消費(fèi)標(biāo)記。9月29日上午，我又一次將車駕駛到這家養(yǎng)車行去洗車。結(jié)束后，我拿出洗車卡讓他們在上面打已消費(fèi)標(biāo)記，沒想到卻被告知養(yǎng)車行已經(jīng)轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓時(shí)原養(yǎng)車行經(jīng)營者并沒有向他們移交已辦理卡的賬務(wù)，他們不認(rèn)這張卡。當(dāng)時(shí)，我便給原養(yǎng)車行經(jīng)營者打電話交涉，但還是沒有結(jié)果。無奈，我只得向現(xiàn)在養(yǎng)車行的經(jīng)營者交了20元錢的洗車費(fèi)?！?/p>
????當(dāng)日，記者在陶女士手中見到了她在麥積區(qū)一家養(yǎng)車行辦理的這張洗車卡。這張卡上寫有持卡人陶女士的名字，但在“車號”及“車型”兩欄內(nèi)卻是空白，在“本卡有效期”一欄內(nèi)也并未注明具體的有效日期?？ㄉ系摹俺挚氈庇幸韵聝?nèi)容：此卡只限本車使用；本卡不兌現(xiàn)現(xiàn)金，蓋章后有效；本卡請客戶妥善保管。但是，上面卻沒有養(yǎng)車行的印章。
????由于無法和原養(yǎng)車行的經(jīng)營者李女士取得聯(lián)系，記者便和消費(fèi)者陶女士一道去了麥積工商分局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科。該科董科長看了陶女士手中所持的那張洗車卡后指出：由于上面沒有加蓋那家養(yǎng)車行的印章，難以作為消費(fèi)憑證。但是，如果原養(yǎng)車行的經(jīng)營者承認(rèn)其辦卡的事實(shí)，且轉(zhuǎn)讓后的養(yǎng)車行經(jīng)營地點(diǎn)和養(yǎng)車行名稱等都未變更，工商部門完全可以協(xié)商解決這起消費(fèi)糾紛。
????隨后，麥積工商分局道南工商所負(fù)責(zé)處理消費(fèi)糾紛的兩名執(zhí)法人員當(dāng)即和記者及陶女士一道去了那家養(yǎng)車行。經(jīng)過工商執(zhí)法人員的現(xiàn)場調(diào)解，那家養(yǎng)車行現(xiàn)在的經(jīng)營者李先生當(dāng)場在陶女士所持卡上填上了車號、車型，并加蓋了養(yǎng)車行印章，答應(yīng)繼續(xù)為消費(fèi)者陶女士提供卡上尚未消費(fèi)完的洗車服務(wù)。
????就此，麥積工商分局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科董科長及道南工商所執(zhí)法人員提醒消費(fèi)者：去養(yǎng)車行辦理消費(fèi)卡時(shí)一定要認(rèn)真閱讀卡上的“持卡須知”等內(nèi)容，和經(jīng)營者約定類似養(yǎng)車行轉(zhuǎn)讓后如何消費(fèi)等的條款，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，避免類似糾紛的發(fā)生，以保護(hù)自己作為持卡人的合法權(quán)益。
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 張娟 |
