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????天天天水網(wǎng)訊（通訊員 王潔瑩）近日，麥積工商分局接到部分消費(fèi)者反映在超市購物結(jié)賬時被多收錢，有些商家的服務(wù)態(tài)度不盡人意。
????消費(fèi)者劉某到某超市購物后，結(jié)賬時刷卡，由于商家刷卡機(jī)故障導(dǎo)致消費(fèi)者重復(fù)刷卡，后消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)超市多收了費(fèi)用，要求退還多收的費(fèi)用，商家拖延不予，后經(jīng)轄區(qū)工商所執(zhí)法人員介入調(diào)查，該超市才將重復(fù)收取的費(fèi)用退還給了消費(fèi)者。
????消費(fèi)者王某在某超市圖書區(qū)購買了一本兒童讀物，超市宣傳稱是打折商品，但結(jié)賬是卻按照圖書的實際價格收費(fèi)，消費(fèi)者王某發(fā)現(xiàn)后到該超市要求予以解決無果，后經(jīng)轄區(qū)工商所介入，超市才向消費(fèi)者退還了多收的費(fèi)用。
????目前，消費(fèi)者購物首選的是大型的超市，認(rèn)為購物方便又實惠，但有時購物就會遇到個別超市多收費(fèi)的情況，主要是超市標(biāo)價簽與實際價格不符，明明是打折商品，結(jié)賬時卻成了恢復(fù)原價的商品。因此工商部門提醒廣大消費(fèi)者購物后不要嫌麻煩，要認(rèn)真核對結(jié)賬單，看是否有重復(fù)收費(fèi)、不按標(biāo)價簽收費(fèi)等情況，如果發(fā)現(xiàn)收費(fèi)不合適，應(yīng)及時找超市投訴服務(wù)臺反映解決，或向當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴、舉報。通過群眾的監(jiān)督參與，一是能督促經(jīng)營者加強(qiáng)管理，做好服務(wù)、誠信體系建設(shè)工作，二是工商部門通過投訴舉報信息，可以及時查處有關(guān)違法經(jīng)營行為，及時維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 張娟 |
