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??? 天天天水網(wǎng)-天水晚報(bào)訊【記者蒲曉晶】一根價值3塊錢的變質(zhì)火腿腸，顧客竟索賠100元，商家當(dāng)然無法接受，而秦州區(qū)消協(xié)的仵秘書長對此則表示，消費(fèi)者維權(quán)無可厚非，但一定要適度。
????今年“雙節(jié)”期間，秦州區(qū)的李先生在市內(nèi)某小超市購買了一根火腿腸。李先生的兒子當(dāng)場食用時，李先生發(fā)現(xiàn)這根火腿腸表面有些小霉點(diǎn)，已經(jīng)不能吃了。查看后得知該火腿腸仍在保質(zhì)期內(nèi)，李先生遂投訴到秦州區(qū)消協(xié)，提出賠償。
????然而，面對李先生100元的索賠金額，超市老板在驚訝的同時，一口拒絕。而當(dāng)消協(xié)工作人員告知李先生最多只能賠償30元時，李先生滿臉的不高興，認(rèn)為消協(xié)有意偏袒商家，執(zhí)法不公。最后，竟不歡而散。
????“一些消費(fèi)者在向工商部門就消費(fèi)糾紛進(jìn)行申訴時，提出的要求往往超出法律范圍。此舉不僅得不到法律的支持，還會給消費(fèi)者解決問題帶來人為障礙?！?0月22日，秦州區(qū)消協(xié)的仵秘書長針對此事說，根據(jù)《食品安全法》的規(guī)定，商家賠償消費(fèi)者購物款的10倍。超過法律規(guī)定的范圍，工商部門將依法拒絕。“平時的工作中，常有消費(fèi)者在工商部門解決其購物糾紛時提出過高的要求，并索要精神損失費(fèi)等。根據(jù)國家法律法規(guī)的規(guī)定，我們會依法支持消費(fèi)者提出的合理要求。但如果索賠要求漫天要價，工商部門不會給予支持?！?/p>
????仵秘書長就此提醒消費(fèi)者：在解決消費(fèi)糾紛時，一定要合情合理地依據(jù)法律進(jìn)行處理，切不可獅子大開口，漫天要價。此舉既會引起商家拒絕解決問題的不滿情緒，加劇解決問題的難度，同時也為消費(fèi)者自身維權(quán)平添難度。
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 張娟 |
