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??? 去年底，本報生活熱線接到了童先生的反映。童先生說：“12月23日晚約10時許，我在秦州區(qū)玉泉鎮(zhèn)東方紅新村村口乘坐了一輛出租車，相繼去了市一院及市總工會。期間，雖然我因辦事下過車，但出租車一直打著表。最后下車時，計價器顯示車費是11元。我便遞給司機15元錢，但這名司機卻并沒有給我找錢。當我等待找錢時，這名司機卻已經(jīng)掉轉(zhuǎn)車頭駛走了。見此情景，我便記下了這輛車的車號甘E·22130。沒想到已經(jīng)行駛了一段距離的出租車卻停了下來，司機從駕駛室中探出頭來還朝著我嚷了句‘記下了車號，你又能把我咋的’之類的話才揚長而去。這樣的出租車誰敢坐，我可以不要求司機退錢，但司機必須得被處理，并向我道歉！”
????接到童先生反映的問題后，記者當即向市運管局稽查大隊進行了反饋。該隊一名工作人員表示，一旦查實，將做出嚴肅處理。
????之后，該隊立即責成甘E·22130號車所在的天水玉祥汽車運輸有限公司對此事進行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果表明，甘E·22130號車經(jīng)營者為王某。事發(fā)當晚，由其雇用的夜班司機李某駕駛。童先生所反映問題屬實。
????于是，市運管局對此事做出了如下處理：對天水玉祥汽車運輸有限公司罰款500元；給李某的從業(yè)資格證扣5分。
????而天水玉祥汽車運輸有限公司在處罰甘E·22130號車經(jīng)營者王某500元的同時，責成王某辭退了其雇用的夜班司機李某，并就此事向全公司所有出租車經(jīng)營戶進行了通報，希望大家都能夠引以為戒，提高服務(wù)水平，以良好的態(tài)度給乘客盡力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
????1月4日，天水玉祥汽車運輸有限公司郭經(jīng)理帶著甘E·22130號車經(jīng)營者王某，向童先生當面道歉。雙方就此達成了諒解，童先生對處理結(jié)果表示滿意。
????就這起投訴，市運管局稽查大隊陳隊長認為：雖然3塊錢的糾紛表面上看來不是什么大事情，但就甘E·22130號車夜班司機李某對待乘客的行為卻是大事情。畢竟，出租車是一座城市流動的窗口，這個窗口是否靚麗，直接關(guān)系到一座城市的對外形象。
????陳隊長表示，今后，他們一定要加強對全體出租車從業(yè)人員的教育培訓，加大稽查管理力度，努力提高服務(wù)水平，杜絕類似事件的發(fā)生，以扮靚出租車窗口，讓其以良好的形象迎接八方來賓。（記者 柏拓）
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 張娟 |
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