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????天天天水網(wǎng)-天水日報(bào)訊【記者 王曉馨 通訊員 張鵬斌】記者日前從天水市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心了解到，該中心2012年共受理商品類消費(fèi)申訴案件357件。其中，家用電子電器類居首位，共受理109件，占商品類申訴的31%。
????據(jù)該中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，家用電子電器類商品投訴量居高不下的原因有以下幾個(gè)方面：商品質(zhì)量不過關(guān)；商品經(jīng)營者只銷售不服務(wù)，“三包”規(guī)定難以落實(shí)，承諾不兌現(xiàn)；維修收費(fèi)隨意性大，售后服務(wù)程序不規(guī)范，不主動提供維修記錄等。
????為此，工商人員提醒消費(fèi)者在選購家用電子電器類商品時(shí)，要特別注意四個(gè)方面：一是要選擇信譽(yù)好并具有一定規(guī)模的商家；二是要仔細(xì)查看家電標(biāo)識和使用說明書，看是否有商標(biāo)、生產(chǎn)企業(yè)名稱、廠址、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號等內(nèi)容，是否通過了“CCC”強(qiáng)制性認(rèn)證，以及是否標(biāo)注了“CCC”認(rèn)證標(biāo)志；三是要認(rèn)真檢查家電質(zhì)量，查驗(yàn)外觀是否完好，最好要求銷售人員當(dāng)場試用，檢查家電的使用功能是否具備、工作運(yùn)行是否正常。有條件的話，認(rèn)真查驗(yàn)有關(guān)證書、報(bào)告。四是要索取并保留有效的購貨憑證、發(fā)票、維修記錄，遇到質(zhì)量問題及時(shí)主動維權(quán)。
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 辛小強(qiáng) |
