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????“消費(fèi)也有潛規(guī)則？”“消費(fèi)潛規(guī)則是什么啊？”
????3月8日，記者采訪秦州區(qū)消協(xié)仵秘書長時了解到，所謂消費(fèi)潛規(guī)則，是指沒有顯現(xiàn)出來但已是心照不宣的消費(fèi)規(guī)矩，不成文、不公開在消費(fèi)領(lǐng)域內(nèi)得到大多數(shù)人的默許和遵守，成為相關(guān)法律法規(guī)之外的另一套行為準(zhǔn)則和規(guī)范。
????消費(fèi)領(lǐng)域之所以會存在大量潛規(guī)則，當(dāng)然與個別商家惟利是圖不無關(guān)系。“無利不起早”，若是其中沒有諸般好處，商家當(dāng)然也就沒有必要去絞盡腦汁“創(chuàng)新”規(guī)則了。那么，您在消費(fèi)生活中，遇到過消費(fèi)潛規(guī)則嗎？
????贈品、打折商品，不享受“三包”？
????■消費(fèi)遭遇
????2012年“十一”，市民王先生在市內(nèi)某商場購買了一臺46寸液晶彩電，由于國慶搞活動，商場打出購滿3000元送400多元的豆?jié){機(jī)一臺。對此，王先生很是高興，覺著真是劃算，豆?jié){機(jī)也實(shí)用。誰承想，豆?jié){機(jī)只用了兩次就壞了。王先生拿著豆?jié){機(jī)去商場問個究竟，可商場工作人員告訴他，這個豆?jié){機(jī)是贈品，是不享受任何保修服務(wù)的，如果需要修理，就要掏修理費(fèi)用，或者重新買一臺更好的，商場的回答讓王先生很是無奈。王先生打電話咨詢本報，記者查閱資料后得知，贈品、打折商品均享受“三包”。
????■消費(fèi)提醒
????采訪中，148法律服務(wù)熱線一位姓王的律師答復(fù)：只要是經(jīng)營者銷售的商品，無論是收費(fèi)的銷售，還是以贈送形式表現(xiàn)出來的銷售，經(jīng)營者均承擔(dān)商品質(zhì)量的保障義務(wù)。同時，贈品也是附屬于所購買的商品的，法律方面也規(guī)定贈品享受相關(guān)“三包”質(zhì)量保障，對于贈品，生產(chǎn)者和經(jīng)營者應(yīng)履行“三包”服務(wù)。
????餐飲發(fā)票：你不要，他就不給！?????■消費(fèi)現(xiàn)象
????餐飲發(fā)票，如果你不要，他就不給，這應(yīng)該是市民朋友最常見的消費(fèi)潛規(guī)則吧。餐飲業(yè)是一個潛規(guī)則最泛濫的行業(yè)，就餐不給發(fā)票，或是給假發(fā)票。就餐完畢結(jié)賬時，問老板索要發(fā)票，老板卻說“發(fā)票用完了”。只有在消費(fèi)者的“威逼”之下，老板才會極不情愿地從抽屜里拿出發(fā)票來。在一些規(guī)模不大的餐館中，消費(fèi)者還經(jīng)常會遇到老板提供的假發(fā)票和根本沒有發(fā)票的現(xiàn)象，這完全是老板為了節(jié)約經(jīng)營成本耍的小伎倆。
????■記者感言
????許多商家一次兩次不給發(fā)票沒事，當(dāng)然，天長日久就成了“通則”了。不可否認(rèn)，許多潛規(guī)則都是在“商家不斷的嘗試”，并沒有遇到“阻力”的過程中，逐漸地強(qiáng)加給消費(fèi)者的。潛規(guī)則盛行的背后，折射出的是誠信商業(yè)文化的缺失?？梢哉f，正因?yàn)樯虡I(yè)誠信的不足，才為潛規(guī)則的孳生和繁衍提供了充裕的養(yǎng)分和市場。
????一個貨品分開賣，是行業(yè)規(guī)則？
????■消費(fèi)遭遇
????這是前幾天真實(shí)地發(fā)生在記者身上的一件事。家里新買了個液晶電視，50寸，超棒。付了款，商家對記者講，3個工作日內(nèi)會送貨上門。售后很敬業(yè)，一個工作日就把電視拉到了家里?？勺層浾咭庀氩坏降氖?，電視機(jī)是不帶底座也不帶掛架的。“底座加45元，掛架加100元?！边@是啥情況？記者被搞暈了：“我買的又不是大平板，哪有電視機(jī)一個底座、掛架都不帶的？可又不能不買，不然平放著看嗎？”記者身上發(fā)生的這件事，絕對是一種普遍的消費(fèi)現(xiàn)象。很多消費(fèi)者在購買電視機(jī)的時候，都需要額外再購買底座或者掛架，這到底是怎么回事呢？
????■業(yè)界說法
????秦州區(qū)某品牌電器西北區(qū)總代理韓女士表示，額外收取支架費(fèi)是商家的銷售手段之一。按照消費(fèi)者的固有習(xí)慣，在購買電視機(jī)的時候，商家理所當(dāng)然將底座或者支架包括在內(nèi)，但實(shí)際情況是，現(xiàn)在的電視與底座掛架分開賣，已經(jīng)是行業(yè)規(guī)則了。
????返券，讓你占到便宜了嗎？?? ■消費(fèi)現(xiàn)象
????近些年來，我市流行起了一種返券的消費(fèi)活動，有時去餐廳吃過飯，埋完單，商家會通過消費(fèi)者的消費(fèi)額度給消費(fèi)者返還一定的贈券，下次再來消費(fèi)時，可以抵現(xiàn)金。生活中，一些消費(fèi)者喜歡這種返券形式，覺得占了很大的便宜。消費(fèi)者真的占到便宜了嗎？
????“返券就是圈套圈，套我們消費(fèi)者的錢！拿到了贈券，并不是吃這頓飯打了折扣，消費(fèi)者再次消費(fèi)時雖用了贈送券，但這些贈券夠此次消費(fèi)嗎？多少還需要再加些錢吧！”采訪中，不少受訪者對于返券頗有微詞。
????■業(yè)界說法
????對于返券銷售，我市一位餐飲業(yè)的經(jīng)理道出了其中的秘密。返券銷售不是商家忽悠消費(fèi)者的手段，但確實(shí)是促銷手段，只是一些不規(guī)范的操作會造成部分消費(fèi)者的誤解。通常返券的費(fèi)用大部分是由餐廳自己來承擔(dān)的，因此，每次返券對于餐廳來說，也是一件很痛苦的事情，不虧錢都是不可能的，但是為了將業(yè)績拉上去，即使虧錢也都是要做的。
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 肖漢麗 |
